企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)分享資料(ppt54)-管理培訓(xùn)-wenkub
2022-08-29 21:17:21 本頁(yè)面
【正文】 固定于地板 ? 移動(dòng)時(shí)別出聲 ? 切忌使用薄紙片 要點(diǎn)： 注意： 掛圖 (FLIP CHARTS) ? 能夠移動(dòng) ? 字體要正規(guī)并且要寫得大 ? 使用色彩來(lái)突出重點(diǎn) ? 用鉛筆注意上提示和作記號(hào) ? 可以在墻上粘貼 ? 紙張不能防水 ? 慎防 “滲透色彩” 要點(diǎn)： 注意： 白板 (WHITE BOARDS) ? 版面大 ? 可使用多種色彩 ? 擦拭后即可書寫 ? 不使用電力 ? 白板需用特別白板筆 要點(diǎn)： 注意： 錄像 (VIDEO PLAYER) ? 在放錄像前交代背景 ? 留在室內(nèi) ? 錄像帶應(yīng)放在正確的位置 ? 預(yù)先知道如何操作 ? 切忌離開，以免觀眾認(rèn)為錄像不重要 要點(diǎn)： 注意： 如何 營(yíng)造 培訓(xùn) 氣氛 ? 了解不同的布置所營(yíng)造的氣氛的優(yōu)缺點(diǎn) ? 能使用、操作器材并解決問(wèn)題 ? 能對(duì)后勤安排進(jìn)行檢查 ? 能有效使用講臺(tái)、麥克風(fēng)等器具 學(xué)習(xí)目的 房間布置 ? 座位應(yīng)大一些，以使學(xué)員坐得舒服 ? 每一個(gè)觀眾都應(yīng)看得到演講者、屏幕及各種視覺(jué)輔助設(shè)備 ? 冷暖風(fēng)應(yīng)使觀眾覺(jué)得舒適 ? 座位的安排應(yīng)根據(jù)人數(shù)的多少及演講的正式程度來(lái) – U形最適宜需觀眾高參與度的演講。知道問(wèn)題的關(guān)鍵所在。 處理問(wèn)題的選擇方案 （ 2） ? 將問(wèn)題在小組里發(fā)布，邀請(qǐng)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 – 明確主要問(wèn)題，請(qǐng)大家發(fā)表意見(jiàn)或進(jìn)行解答 ? 推遲解答 – 對(duì)于不可能引起普遍興趣的專門性或個(gè)別的問(wèn)題，可說(shuō)”我愿意在休息的時(shí)間與你探討。 ? 聯(lián)系 – 最后把問(wèn)題與你發(fā)表的內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，這樣你的話將會(huì)是觀眾聽(tīng)到的最后內(nèi)容。 整體式：對(duì)群體對(duì)象發(fā)問(wèn) 直接式：對(duì)問(wèn)題簡(jiǎn)潔的回復(fù) 2.、特定式：對(duì)特定對(duì)象發(fā)問(wèn) 描述式：對(duì)問(wèn)題具體的回復(fù) 開放式：?jiǎn)l(fā)多種思維的發(fā)問(wèn) 附和式：肯定所提問(wèn)題 封閉式：限定答案的發(fā)問(wèn) 拒絕式：否定所提問(wèn)題 修飾式：強(qiáng)調(diào)語(yǔ)義色彩的發(fā)問(wèn) 反問(wèn)式：將問(wèn)題交給提問(wèn)者 檢驗(yàn)、強(qiáng)化、引導(dǎo) 體溫提問(wèn)方法 5種 告知、解釋、擴(kuò)展 回答方法 5種 回答問(wèn)題的三個(gè)步驟 ? 記住提問(wèn)和提問(wèn)人 – 理解并復(fù)述提問(wèn)，與提問(wèn)人進(jìn)行目光交流 。 語(yǔ)言 ? Sensorybased language ? 運(yùn)用比喻和比較的方法 ? 適當(dāng)穿插一些佚事和小故事 ? 引用一些著名的語(yǔ)句 ? 避免使用行話 怎樣的語(yǔ)言容易抓住觀眾的注意力？ 眼神運(yùn)用技巧 仰視 表示尊重的態(tài)度 平視 表示平等的態(tài)度 俯視 表示權(quán)威的態(tài)度 直視 特指性的表達(dá) 虛視 無(wú)特指性的表達(dá) 環(huán)視 表達(dá)對(duì)象或內(nèi)容轉(zhuǎn)換 目光交流 ? 僅僅掃視一下全場(chǎng) ? 只對(duì)著幾個(gè)觀眾進(jìn)行目光交流 ? 盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光”交流 ? 看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾 避免： 提示： 小竅門： ? 針對(duì)一個(gè)一個(gè)的觀眾進(jìn)行目光交流 ? 目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場(chǎng) 每次和一個(gè)觀眾從容地目光 交流，目光在每個(gè)人身上應(yīng) 持續(xù)五秒鐘或者持續(xù)到一個(gè) 意圖表達(dá)完整之后。此法可舒緩緊張
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