【正文】 ? 用于培訓(xùn)實施中的目標(biāo)管理； ? 用于培訓(xùn)效果的評價； 培訓(xùn)什么＿＿ 職業(yè)要求與從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)的缺口 知識、技能、態(tài)度 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 79 一 、什么是 素質(zhì)測評？ 采用科學(xué)的方法，收集被測者在主要活動中的表征信息，運用定性和定量相結(jié)合的辦法進行測量與評定。 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 75 請您參與： 一、 勞動力市場上常聽求職者失望地說：我要找工作，但很難找到合適的； 常聽企業(yè)說；我們要招需要的人，但滿意的人選不多； 問題：為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？ 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 76 二 、 某企業(yè)從國外引進一套先進的生產(chǎn)設(shè)備，為使該設(shè)備能高效運作，需培訓(xùn)一批操作人員，該企業(yè)培訓(xùn)人員根據(jù)設(shè)備的使用要求及操作原理設(shè)計了培訓(xùn)實施計劃，培訓(xùn)對象有科研人員也有一線工人，結(jié)果培訓(xùn)幾天后，科研人員認(rèn)為學(xué)了無用太淺，一線工人聽不明，理論性太強。 ?什么是素質(zhì)測評 。所謂 “ 成 ” 是實現(xiàn)教學(xué)計劃規(guī)定的教學(xué)目標(biāo)。它源于教學(xué)實踐，又反作用于教學(xué)實踐。怎么辦？泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？最后有一位大臣說有辦法。 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 45 培訓(xùn)費用與效果的關(guān)系 培訓(xùn)費用 培訓(xùn)效果高 培訓(xùn)效果中 培訓(xùn)效果低 合理 超值 費用大 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 46 培訓(xùn)評價 ? 知識點： 1．培訓(xùn)評價方案的基本內(nèi)容； 2．培訓(xùn)評價方案的制定； 3．評價的組織與實施； 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 47 培訓(xùn)教師的評價 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 48 請您參與： ? 作為一個企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備什么條件？ ? 如何才能當(dāng)好培訓(xùn)師？ ? 作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，您認(rèn)為自己在企經(jīng)營活動中充當(dāng)著什么角色？ 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 49 ? 培訓(xùn)師的任職資格 ? 培訓(xùn)師的角色定位 ? 培訓(xùn)師的能力構(gòu)成 ? 培訓(xùn)師的自我發(fā)展 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 50 培訓(xùn)師的角色定位 案例 ：某公司對培訓(xùn)經(jīng)理有一個完整的管理方法：培訓(xùn)經(jīng)理可由所在部門主管兼任，也可由部門中經(jīng)驗豐富、教學(xué)管理能力強的熱心者負(fù)責(zé)，培訓(xùn)經(jīng)理實行聘任制；每季召開一次培訓(xùn)經(jīng)理例會：匯報總結(jié)上季度培訓(xùn)工作，分析確定下季度的培訓(xùn)計劃；要求培訓(xùn)效果在工作行為中有所見樹，培訓(xùn)經(jīng)理親自或指定專人根據(jù)培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)評估內(nèi)容、方式、時間，在工作中跟蹤培訓(xùn)效果與評價； 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 51 每年第一季度必定對培訓(xùn)經(jīng)理實行業(yè)績考核，達不到要求的，便要撤換，考核內(nèi)容主要有：一年提出多建議，采納多少，效果如何？任課多少？培訓(xùn)評估抓得實在否，將培訓(xùn)經(jīng)理所管理員工的業(yè)務(wù)水平、技能、服務(wù)質(zhì)量、作為對培訓(xùn)經(jīng)理業(yè)績考核的重要內(nèi)容；培訓(xùn)經(jīng)理每月有職務(wù)．補貼，每年有一次外出學(xué)習(xí)考察機會。 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 32 Level 2. 學(xué)習(xí)評估 (Learning) 1. 目的 ? 衡量 受 訓(xùn) 者 學(xué)習(xí) 效能，包括 對知識 、技能、 態(tài)度的學(xué)習(xí)狀況 2. 衡量對象 ? 與課程相關(guān)知識 ? 與課程相關(guān)的 技能 ? 與課程相關(guān)的態(tài)度 3. 方式 ? 測驗 、 實地 操作、 觀察評 分、小 組討論 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 33 Level 3. 行為評估 (Behavior) 1. 目的 ? 了解受 訓(xùn) 者 培訓(xùn)后 在工作上所 應(yīng) 用的行為狀況 2. 衡量 對象 ? 學(xué)習(xí) 的新行 為 是否在工作上 出現(xiàn) 3. 方式 ? 現(xiàn)場評價 、 行動計劃 、 個 人 發(fā)展計劃 、360度 反饋 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 34 新入職人員訓(xùn)練 成果 追蹤 表 本表 的實施 旨在了解 部門 之新 入職 人 員 ， 經(jīng)過 新人 訓(xùn)練后 ，在工作上之改善 情況 ， 并評估 其 訓(xùn)練 成果。 日期： 。如果他們沒有學(xué)以致用，那么就說明對每個參加的人都是一種浪費。 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 20 培訓(xùn)效果 個人績效 時間 培訓(xùn)效果 培訓(xùn)前 培訓(xùn)后 或公司績效 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 21 培訓(xùn)評價的技術(shù)與方法 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 22 培訓(xùn)評估 Why ? 評估 改善 教學(xué)效度 ? 評估提升公司 \個人績效 ＜ How＞ 建立培訓(xùn)評估制度 ? 培訓(xùn)評 估五 個層 次 ? 從評估 到改善的作法 ? 推 廣行動、學(xué)習(xí)與跟進 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 23 培訓(xùn)評估制度 ? 評估的目的 ? 評估的方法 ? 評估的程序 ? 評估信息的收集、使用 ? 評估人 ? 評估效益分析 ? 評估反饋 ? 培訓(xùn)改進 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 24 培訓(xùn)評估方案的制定 ? 請您列出制訂培訓(xùn)評估方案的三個要求？ … … … 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 25 培訓(xùn)評估方案的基本內(nèi)容 要求： 目的性； 規(guī)范性； 可操作性 ； 內(nèi)容 目的； 標(biāo)準(zhǔn)集； 權(quán)重集； 量表和依據(jù)； 各類表格； 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 26 培訓(xùn) 的效度分類 講師 員工 主管 教學(xué) 效 度 (培訓(xùn)過程 ) 應(yīng) 用效 度 (應(yīng)用過程 ) 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 27 評估培訓(xùn)效度五層次 Level 1 反 應(yīng) Reaction Level 2 學(xué)習(xí) Learning Level 3 行 為 Behavior Level 4 成果 Result 學(xué)習(xí)過程 應(yīng) 用 過程 培訓(xùn)運行 培訓(xùn)轉(zhuǎn)化 Level 5 投 資回報 率（ ROI） 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 28 ? 一級評估： 評估需要注意學(xué)員的反應(yīng)，因為無論教師怎樣認(rèn)真?zhèn)湔n，學(xué)員只要對某方面不感興趣，就不會認(rèn)真學(xué)習(xí)。 夜盲癥 求知欲強，然而空有一腔熱情，參加的培訓(xùn)無針對性和目的性。 眩暈癥 培訓(xùn)后頭腦發(fā)熱，對未來事業(yè)走向過于樂觀，盲目自信。雖然廠里干部學(xué)歷都不高，聽著有點吃力，但學(xué)習(xí)積極性很高。來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 1 企業(yè)培訓(xùn)師工作實踐 高級經(jīng)濟師 企業(yè)培訓(xùn)師 蔣 欣 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 2 我們今天學(xué)習(xí)的目的 為實操 為考試 為考試 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 3 我們今天學(xué)習(xí)的方式 一個蘋果和朋友交換得的還是一個蘋果，和朋友交流思想你將得到兩種思想！ 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 4 我們今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容 一、教師的任用資格與培訓(xùn)評價 二、 指導(dǎo)＿現(xiàn)代培訓(xùn)工作的技術(shù)和方法 三、人員素質(zhì)測評 四、崗位職務(wù)描述（ 工作分析） 五、 現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)運用 六、教學(xué)活動的組織管理 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 5 企業(yè)人力資源職能部門的人力資源管理與開發(fā) 企業(yè)各層級管理人員的人力資源管理與開發(fā) 企業(yè)員工的自我開發(fā)與管理 現(xiàn)代人力資源管理三個層次 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 6 請你參與 ! ?你所在公司是如何開展培訓(xùn)工作的 ? ?對培訓(xùn)效果是如何進行評估的 ? 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 7 ?企業(yè)培訓(xùn)體系與流程總觀 ?培訓(xùn)成效面面觀 ?培訓(xùn)評估方法 ?企業(yè)培訓(xùn)師的任用資格 教師的任用資格與培訓(xùn)評價 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 8 回顧編 ? 一般的企業(yè)培訓(xùn)體系與流程 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 9 培訓(xùn)體系的設(shè)置 培訓(xùn)計劃組織 培訓(xùn)的需求管理 實施、反饋管理 培訓(xùn)的后勤保證 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 10 培訓(xùn)全流程 掌握 公司 目標(biāo)與策略 確定 培訓(xùn) 定位 與 方向 搭建 培訓(xùn)體系 了解培訓(xùn)需求 成立 培訓(xùn)機構(gòu) 可行性分析 課程目標(biāo)與 對象 分析 確立 教學(xué) 策略大綱 起草課本資料 建立 培訓(xùn)規(guī)劃 確立 短中長期 培訓(xùn)目標(biāo)計劃 課程研討會 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 11 聘 講師 課程 審定 編寫教學(xué)大綱 教前準(zhǔn)備 開課通知 各部門 協(xié)調(diào) 甄別 學(xué)員 執(zhí)行計劃 考勤管理 講師授課 課堂管理 第一反應(yīng) 評估 表 培訓(xùn)全流程 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 12 學(xué)員資料建檔 分析 課程評估 表 撰寫課程實施報告 課程 反饋 會議 培訓(xùn)全流程 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 13 追蹤訓(xùn)練后行動計劃 配合企業(yè)改善行動 抽 樣訪 查 直屬 主 管 提出合理化建議 整理資料 培訓(xùn)全流程 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 14 案例 1： 某企業(yè)， 主要生產(chǎn)家用電器，近年來隨著環(huán)境的好轉(zhuǎn)， 公司開始贏利，成為當(dāng)?shù)氐囊粋€明星企業(yè)。 每周上三天課。 厭食癥 對事業(yè)沒進取心 ,無培訓(xùn)欲望 ,反感、厭惡。 抑郁癥 參加培訓(xùn)后覺得自己差距大，喪失進取心，一蹶不振，不自信。 ?對職業(yè)培訓(xùn)的屬性、價值作出判斷的過程。這是為了記錄學(xué)員是否真正掌握了課程內(nèi)容并運用到工作中去。 培訓(xùn)講師 ： 。 課程 很好 好 一般 較差 極 差 1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)是否 說 清楚 2. 學(xué)習(xí) 內(nèi)容 對 工作有 幫助 3. 學(xué)習(xí) 內(nèi)容 條理 分明 4. 例子、 問答 、 案例分析 有助 學(xué)習(xí) 5. 發(fā) 下的 講義 容易 閱讀 6. 使用 培訓(xùn) 輔助媒 7. 介加強 學(xué)習(xí) 效 度 8. 每 個 段落有充分 時間 完成 學(xué)習(xí)目標(biāo) 9. 培訓(xùn)設(shè)施滿足 我的需求 ? 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