【正文】 展現(xiàn)培訓師的風采 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 開場 步驟： ? 微笑走到臺前 ? 靜場 35秒 ? 致歡迎詞 ? 自我介紹 ? 主題介紹及目的介紹 ? 引出下文 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 主題演講 ： 目的 ? 展現(xiàn)專業(yè)形象 ? 表明對聽眾的利益與幫助 ? 獲得支持 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 步驟 ? 內(nèi)容框架介紹 ? 分部分介紹 ? 分部分總結(jié) ? 全部內(nèi)容簡單小結(jié) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 要求 ? 運用生活語言 ? 不要成為學術(shù)報告 ? 善于與聽眾相結(jié)合 ? 善于運用手勢、聲調(diào)變化、目光注視與技巧 ? 增加互動 ? 有效運用先進的演示設(shè)備 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 道歉： … .“對不起 ” ? 說得太長 、 太多 ? 尋求贊美： “ 大家知道我是誰嗎 ？ ” ? 自我中心的表現(xiàn)： “ 為了能配合你們的需求 ，上司認為我是最佳人選 。 ?吐字清晰 ：為了表達意思，吐字清晰是很重要的。 ?輪流與聽課者進行視線的交流。 男士： ? 昂首 ? 閉口 ? 兩眼平視前方 ? 挺胸 ? 收腹 女士： ? 目光平和，直視前方 ? 上身自然挺直、收腹 ? 雙手前后擺動幅度要小 ? 兩腿并攏，步伐要小，走成直線 ? 步態(tài)要自如、均勻、輕柔 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 站姿： 基本要點： 直立 、 挺胸 、 收腹 、 直頸 。 在演講時，這種方式鼓勵了私下的談話。 對于團隊建設(shè)比較有利。 培 訓 前： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 V形 /人字形布置 ： （以一個角度進行布置） 不 足： 不便于學員們相互看見對方。 培 訓 前： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 V形 /人字形布置 ： （以一個角度進行布置） 培 訓 前： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 V形 /人字形布置 ： （以一個角度進行布置） 優(yōu) 勢： 不像平行布置那么拘束。 對于報告式的培訓非常有利。 靠近投影儀或者白板的學員不得不轉(zhuǎn) 60度來看板書。 這是培訓中常用的座位安排。 培訓過程中調(diào)整座位會影響學員的情緒。 《 課程表范例 》 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 培訓時間安排： 09:00 10:00 10:20 12:10 14:00 14:30 15:30 17:10 時間 天數(shù) 第一天 第二天 ?熱身活動 ?互相介紹 ?課程介紹 培訓課程的設(shè)計 午 餐 培訓師訓練 （按小組演練） 如何實施培訓教學 ?如何成為優(yōu)秀培訓師 ?成人學習特點 ?授課技巧與方法 培訓師考核與評估 培訓課程的設(shè)計 完成課程內(nèi)容設(shè)計 （含練習） 課程安排 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 四、編制教學教材和資料 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 開發(fā)材料和資源 編制教材及準備相關(guān)輔助材料 （見培訓練習 ） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制作演示課件 制作技巧 ? KISS原則（ keep it simple,stupid） ? 能用短語就絕不用句子 ? 多多推敲，多多錘煉 ? 能用圖形就絕不用文字 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制作演示課件 圖表 等 要簡單，要讓學習者的注意力集中到講師所指的地方。 ——牛頓（英國科學家） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 資料收集 ? 閱讀專業(yè)書籍，草擬培訓大綱 ? 多途徑收集資料 圖書館 互聯(lián)網(wǎng) 內(nèi)部資料 報紙雜志、音像制品 研討會、交流會、論壇 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 內(nèi)容的組織結(jié)構(gòu) ? 開頭語：引起注意 ? 序言：開場白，告訴聽眾你要講的內(nèi)容 ? 主題：邏輯關(guān)聯(lián)、趣味、可調(diào)整性 ? 結(jié)論：總結(jié)所講的內(nèi)容 ? 結(jié)束語：重復你的要點，行動 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、培訓方法的選擇 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 列舉你知道的培訓方法 列舉、選擇培訓活動。 尊重每一位調(diào)查對象 ， 注意傾聽 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 運用什么方式進行需求調(diào)查 完成需求確認。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 4W模式 第二層 需要員工具備什么樣的能力 （ what） 。 從業(yè)績不佳、工作失誤和客戶投訴 分析確定培訓需求。 ? 定期復習。 ? 積極參與，學習更容易、效果更持久。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成人學習的特點 ? 自我意識強 對策： 培訓師要及時對學員的表現(xiàn)予以反饋，經(jīng)常性鼓勵學員，運用小組討論、游戲等多種培訓方式，讓學員有自我表現(xiàn)的機會。課程結(jié)束后，對內(nèi)容進行總結(jié)，可起到補遺拾漏的作用。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 (2)、 自我分析表 ? 工作經(jīng)驗： 年 月 ? 現(xiàn)從事的職業(yè)： ? 最高學歷： ? 專業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 請你思考 是否從事與培訓相關(guān)的工作？ 你有志于從事哪個領(lǐng)域的培訓師？ 你認為自己有什么優(yōu)點或缺點？ 你如果要成為培訓師，你認為自己具有哪些優(yōu)勢或劣勢？ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 培訓師成功的三大法則： ? 成功法則一：目標，通往成功的金鑰匙 ? 成功法則二：計劃，通往成功的階梯 ? 成功法則三：堅持，通往成功的法寶 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 三、成人學習理論 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 1 、成人如何學習 培訓 ——先是針對人的觀念，然后是實施這個觀念的技巧。 ? 1個 “ 一般 ” ， 5個 “ 差 ” ， 5個以下 “ 是 ” ， 5個以下 “ 能 ” 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 點 評 ? 1個 “ 一般 ” ， 5個 “ 好 ” ， 10以上 “ 是 ” ， 10個以上 “ 能 ” 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 培訓對企業(yè)的好處： ? 提高利潤 ? 提高工作績效標準 ? 最大限度地利用資源 ? 減少浪費 /損耗 ? 減少顧客投訴 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 培訓對企業(yè)的好處： ? 提高資金利用率 ? 創(chuàng)造積極的干部 /員工的溝通 ? 提高員工士氣 、 降低員工的流動率 ? 減少事故的發(fā)生 ? 有助于企業(yè)內(nèi)部的人才梯隊計劃 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、如何成為培訓師 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 培訓師是做什么的 ? 激勵者（激發(fā)他人的熱情） ? 講 師（傳授知識） ? 顧 問（提供方法和建議） ? 教 練（協(xié)助解決問題） ? 伙 伴（學員的真正朋友） ? 協(xié)調(diào)人 （溝通與協(xié)調(diào)上下級） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 培訓師的基本素質(zhì) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 知識和經(jīng)驗 ? 與培訓相關(guān)的知識：培訓的基本理念、培訓工作的內(nèi)容、培訓的流程等 ? 與培訓課程相關(guān)的知識：從事基層管理人員培訓的培訓師需要了解日常管理、現(xiàn)場管理 6S、生產(chǎn)管理、溝通與激勵、培訓與指導等 ? 實際的工作經(jīng)驗 ? 促進培訓的能力 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 技能（培訓課程的設(shè)計與講授） ? 技術(shù)：教學設(shè)備的使用、課件的制作、培訓需求分析、培訓評估 ? 能力：表達能力、溝通能力、寫作能力、分析能力、傾聽能力等 ? 技巧：培訓游戲、培訓故事、引導討論、控制培訓時間等