【正文】 ” ? 最后一招： 不時的看表 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 培訓后的評估與反思： ? 培訓師要了解學員對培訓的看法； ? 學員制定他們的繼續(xù)學習計劃； ? 進行告別，各自為重新回到家庭和工作做準備。 解決辦法： 自己承擔責任： “ 我講的一些話把你們引出了主題 ， 這才是我們想要討論的內容 ” 。 ?速度 ：一般是一分鐘 100~150個字的速度。 ?通過看對方的眼睛觀察其反應，獲得反饋信息。 培 訓 前： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 圓桌分組方式： （每桌 47人） 不 足： 學員不容易看到培訓師，并且在觀看投影儀時要轉動一定的角度。 學員們可以進行最佳的 溝通。 投影儀效果很好。 培訓師可以走進 U形結構和每一個學員交談。成人原則上 90分鐘一節(jié)。 消除調查者的疑慮 、 恐懼或抵觸心態(tài) 。 什么時候進行培訓 （ when） 在哪里進行培訓 （ where） 如果已經(jīng)得到答案 ， 請考慮下面問題 。 ? 要適度緊張。在講課過程中，提供案例和成功經(jīng)驗，加強互動，讓學員在參與中學習。 ? 要客觀地認識你自己，需要多方面、多角度地去分析。 ? 對于所有的 D、 E題有 （ ） 個 “ 能 ” ，（ ） 個 “ 否 ” 。 ——美國著名心理學家，人本心理學的創(chuàng)始人 卡爾 在你塵封的記憶中，這段感情也應值得你銘記。培訓的目的是開發(fā)員工的知識、技能和態(tài)度，幫助他們高效地完成組織的目標。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 培訓對企業(yè)的好處： ? 提高利潤 ? 提高工作績效標準 ? 最大限度地利用資源 ? 減少浪費 /損耗 ? 減少顧客投訴 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 培訓對企業(yè)的好處： ? 提高資金利用率 ? 創(chuàng)造積極的干部 /員工的溝通 ? 提高員工士氣 、 降低員工的流動率 ? 減少事故的發(fā)生 ? 有助于企業(yè)內部的人才梯隊計劃 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、如何成為培訓師 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 培訓師是做什么的 ? 激勵者（激發(fā)他人的熱情） ? 講 師（傳授知識） ? 顧 問（提供方法和建議） ? 教 練（協(xié)助解決問題） ? 伙 伴（學員的真正朋友） ? 協(xié)調人 （溝通與協(xié)調上下級） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 培訓師的基本素質 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 知識和經(jīng)驗 ? 與培訓相關的知識：培訓的基本理念、培訓工作的內容、培訓的流程等 ? 與培訓課程相關的知識：從事基層管理人員培訓的培訓師需要了解日常管理、現(xiàn)場管理 6S、生產管理、溝通與激勵、培訓與指導等 ? 實際的工作經(jīng)驗 ? 促進培訓的能力 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 技能（培訓課程的設計與講授） ? 技術：教學設備的使用、課件的制作、培訓需求分析、培訓評估 ? 能力：表達能力、溝通能力、寫作能力、分析能力、傾聽能力等 ? 技巧：培訓游戲、培訓故事、引導討論、控制培訓時間等 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 態(tài)度（關心并隨時提供幫助） ? 自信，愿意幫助學員解決困難 ? 熱情，并富有同情心 ? 積極，提問并回答問題 ? 健康，保持良好的精神狀態(tài) ? 使培訓形式與內容符合學員的需求 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 培訓師的風格 ? 講臺演講型 ? 活動表演型 ? 專家教師型 ? 教練分享型 ? 咨詢顧問型 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 優(yōu)秀培訓師 的 條件 ? 正直的品行 ? 健康的體魄 ? 進取心 ? 廣泛經(jīng)驗 ? 影響力 ? 虛懷若谷 ? 練習教授的內容 ? 自我激勵 ? 善于溝通 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 優(yōu)秀培訓師應具備以下條件 ? 敏感周到 ? 對自己充滿信心 ? 善于應變 ? 能高效地提出問題和進行解答 ? 能有效處理問題 ? 在任何情況下都能保持冷靜和自己的目標 ? 能根據(jù)需要改變自己的做事方式 ? 能有計劃和有組織的做事 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)內部培訓師的定位 ? 優(yōu)點 了解企業(yè)的特點和企業(yè)文化 培訓能結合企業(yè)的實際和需求 培訓費用比較低 反應速度比較快 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 內部培訓師 ? 缺點： 過于熟悉而不能成為他們的榜樣 沒有接受良好的培訓教育 對培訓準備不充分，工作與培訓有沖突 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 培訓師的職業(yè)生涯設計 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 (1)測一測你是否具備培訓師的潛力 時間為 30分鐘 。 ? 1個 “ 一般 ” ， 5個 “ 差 ” ， 5個以下 “ 是 ” ， 5個以下 “ 能 ” 。課程結束后，對內容進行總結，可起到補遺拾漏的作用。 ? 積極參與，學習更容易、效果更持久。 從業(yè)績不佳、工作失誤和客戶投訴 分析確定培訓需求。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 運用什么方式進行需求調查 完成需求確認。 ——牛頓（英國科學家） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 資料收集 ? 閱讀專業(yè)書籍，草擬培訓大綱 ? 多途徑收集資料 圖書館 互聯(lián)網(wǎng) 內部資料 報紙雜志、音像制品 研討會、交流會、論壇 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 內容的組織結構 ? 開頭語：引起注意 ? 序言：開場白，告訴聽眾你要講的內容 ? 主題：邏輯關聯(lián)、趣味、可調整性 ? 結論：總結所講的內容 ? 結束語：重復你的要點，行動 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、培訓方法的選擇 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 列舉你知道的培訓方法 列舉、選擇培訓活動。 培訓過程中調整座位會影響學員的情緒。 靠近投影儀或者白板的學員不得不轉 60度來看板書。 培 訓 前： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 V形 /人字形布置 ： （以一個角度進行布置） 培 訓 前： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 V形 /人字形布置 ： （以一個角度進行布置） 優(yōu) 勢： 不像平行布置那么拘束。 對于團隊建設比較有利。 男士： ? 昂首 ? 閉口 ? 兩眼平視前方 ? 挺胸 ? 收腹 女士： ? 目光平和，直視前方 ? 上身自然挺直、收腹 ? 雙手前后擺動幅度要小 ? 兩腿并攏，步伐要小，走成直線 ? 步態(tài)要自如、均勻、輕柔 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 站姿： 基本要點： 直立 、 挺胸 、 收腹 、 直頸 。 ?吐字清晰 ：為了表達意思，吐字清晰是很重要的。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 結束語要避免： 尋求贊美 “ 我 ” 希望 3. 重復示意將要做的總結的要點 4. 鼓勵聽眾提問 5. 負面的結束語 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 結束語要避免： 6. 低調處理 7. 軟弱的結束 8. “還有許多來不及講了 ” 9. 草草收場 、 匆忙結束 10. 要結束時又開始一個新的話題 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 營造良好的培訓氛圍 ? 使用小獎品 ? 競爭 ? 趣味游戲 ? 幽默風趣 ? 不斷改變培訓方法 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 克服培訓中的困難局面 ? 培訓與需求不一致，導致學員反感 ? 學員來自不同部門，需求很難協(xié)調 ? 培訓師態(tài)度和技巧不恰當，引起學員反感 ? 由