【摘要】服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉?一、如何觀察客戶——看的技巧?二、如何拉近與客戶的關(guān)系——聽(tīng)的技巧?三、如何提供微笑服務(wù)——笑的技巧?四、客戶更在乎你怎么說(shuō)——說(shuō)的技巧?五、如何運(yùn)用身體語(yǔ)言——?jiǎng)拥募记煽搭I(lǐng)先顧客一步的技巧?時(shí)時(shí)提醒自己:?我是否已考慮到顧客
2025-10-10 20:37
【摘要】?情緒?層次?分配內(nèi)部講師培訓(xùn)教材之企業(yè)始於培訓(xùn)終於培訓(xùn)情緒的三個(gè)主要特點(diǎn)內(nèi)部講師培訓(xùn)教材之企業(yè)始於
2025-10-07 17:21
【摘要】中管網(wǎng)制造業(yè)頻道主顧開(kāi)拓兵法由陜西分公司培訓(xùn)部提供中管網(wǎng)制造業(yè)頻道主顧開(kāi)拓36計(jì)太公韜略——主顧開(kāi)拓的基本方法(27招)基本適合絕大部分業(yè)務(wù)員。主要包括幾個(gè)方面:在陌生人處獲得名單的方法;通過(guò)熟人獲得名單的方法;通過(guò)各種載體獲得名單的方法;老客戶的再開(kāi)拓與延伸;通過(guò)各種形式活動(dòng)獲得名單的方法和一些其它方法武穆遺書(shū)
2025-08-03 10:26
【摘要】--1廣東喜之郎集團(tuán)有限公司高效售點(diǎn)促銷(xiāo)管理--2綱要:?促銷(xiāo)的定義與目的?售點(diǎn)促銷(xiāo)的產(chǎn)生?“高效售點(diǎn)促銷(xiāo)管理思考”的三個(gè)層面?如何正確認(rèn)識(shí)“高效售點(diǎn)促銷(xiāo)管理”?人與人關(guān)系VS促銷(xiāo)操作行為--3一、促銷(xiāo)的
2025-08-03 16:02
【摘要】第四章開(kāi)發(fā)商業(yè)模式【核心問(wèn)題】u商業(yè)模式的核心問(wèn)題是什么?u商業(yè)模式的賺錢(qián)邏輯是什么?u商業(yè)模式開(kāi)發(fā)的分析方法?u如何開(kāi)發(fā)有效的商業(yè)模式?u商業(yè)模式能模仿嗎?【學(xué)習(xí)目的】?了解商業(yè)模式的內(nèi)涵?了解商業(yè)模式的邏輯性?了解商業(yè)模式的思維方法?學(xué)習(xí)商業(yè)模式的設(shè)計(jì)?了
2025-03-01 12:42
【摘要】統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制——SPCISO/TS16949:2023技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)五本參考手冊(cè)之一本課程目錄一、什么是SPC?二、控制圖的目的三、SPC與TS16949:2023的關(guān)系四、部分概念五、兩種過(guò)程模型和控制策略六、變差七、控制圖的分類(lèi)八、控制圖制作九、控制圖判穩(wěn)準(zhǔn)則十、過(guò)程能力計(jì)算
2025-01-09 22:29
【摘要】學(xué)習(xí)型組織理論與組織學(xué)習(xí)管理易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng)企業(yè)會(huì)員專(zhuān)區(qū)資料學(xué)習(xí)型組織理論與組織學(xué)習(xí)管理?第一節(jié)組織與組織素質(zhì)?第二節(jié)學(xué)習(xí)型組織的經(jīng)典模型?第三節(jié)組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理?第四節(jié)組織學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)框架?第五節(jié)組織學(xué)習(xí)的障礙與陷阱易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng)企業(yè)會(huì)員專(zhuān)區(qū)資料第一節(jié)組織與組織素質(zhì)?
2025-02-28 14:24
【摘要】6S再培訓(xùn)目錄一、6S概述;二、6S推進(jìn)的重點(diǎn);三、推進(jìn)體系、手法;一、6S概述—6S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)企業(yè)方針、目標(biāo)品質(zhì)成本交期服務(wù)技術(shù)管理QCD
2025-03-08 15:04
【摘要】5S基礎(chǔ)培訓(xùn)CompanyConfidentialPage2目錄?什么是5S?豐田汽車(chē)公司5S如何?實(shí)施5S的目的?5S內(nèi)容?實(shí)施5S–5個(gè)階段CompanyConfidentialPage3什么是5S?5S是持續(xù)與系統(tǒng)地實(shí)施工場(chǎng)管理和內(nèi)務(wù)管理的一個(gè)過(guò)程。?
2025-01-01 23:41
【摘要】吉利汽車(chē)顧客服務(wù)部—培訓(xùn)中心2020-10-21處理客戶投訴培訓(xùn)教師—赫曉紅課程目的通過(guò)此次培訓(xùn),學(xué)員可以:?了解投訴的基本原則?掌握投訴處理的技巧?掌握投訴處理的基本要素?投訴處理的程序?解決爭(zhēng)議的途徑?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生?了解吉利汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)投訴
2025-08-07 11:09
【摘要】5S實(shí)戰(zhàn)講座推行5S的目的:為了給員工創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境,使公司辦公管理及文化建設(shè)提升到一個(gè)新層次。什么是5S?整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)一、5S的含義和做法(一)整理含義:將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的,除了有必要的留下來(lái)以外,其它
2025-01-04 08:11
【摘要】商務(wù)禮儀課程目標(biāo)通過(guò)60分鐘的學(xué)習(xí),使學(xué)員了解禮儀的概念及重要性,掌握商務(wù)禮儀常識(shí)及公司禮儀規(guī)范,提高學(xué)員的禮儀修養(yǎng),樹(shù)立良好的公司形象。大綱一、禮儀的概念及作用二、禮儀規(guī)范課程大綱禮儀的概念禮儀不僅僅是禮儀,它源自你的內(nèi)心,當(dāng)你真心關(guān)心別人,在意他人的自尊與感受,發(fā)自?xún)?nèi)
2025-02-23 18:24
【摘要】人最大的能量寶藏在內(nèi)心運(yùn)用5項(xiàng)管理好處生活篇胖子嗨,做的最郁悶的事—減肥!如何才能減肥?方法:1、每天保持樂(lè)觀的瘦身心態(tài);2、設(shè)定合理的瘦身目標(biāo),堅(jiān)決達(dá)成目標(biāo);3、按季度、月、日分解目標(biāo);4、關(guān)注瘦身的方法;5、按照目標(biāo)計(jì)劃行動(dòng)。我們?yōu)槭裁葱枰芾恚?不
2025-01-04 22:41
【摘要】從九歲小孩,到企業(yè)執(zhí)行長(zhǎng)都愛(ài)不釋手誰(shuí)說(shuō)只有童話書(shū)才能有圖像呢?正如彼得〃聖吉所說(shuō)﹕「這套書(shū)讓人用赤子之心學(xué)習(xí)!」帶你走入幽默有趣的故事,體會(huì)五項(xiàng)修練的精義這次,你可以用新的方式愛(ài)上學(xué)習(xí)《五項(xiàng)修練的故事1~4》這一次,我想與你分享五項(xiàng)修練的4個(gè)故事在很久很久以前
2025-01-10 06:38
【摘要】12步法培訓(xùn)將現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題明確化、公式化DMAIC第0步確定項(xiàng)目關(guān)鍵有待改進(jìn)的產(chǎn)品或流程制訂項(xiàng)目規(guī)劃組成團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)章程定義過(guò)程流程建立過(guò)程流程圖“客戶希望得到什么?”DMAIC第2步:定義Y的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)“我在哪些方面需要提高?”“如何衡量需要改進(jìn)的產(chǎn)品性能?”
2025-02-20 14:41