【正文】 它是工作分析結(jié)果的一個(gè)組成部分。 3 自主性 反饋 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/9/19 蔣 欣 126 崗位職務(wù)描述的基本程序與方法 程序 內(nèi)容 方法 準(zhǔn)備 階段 了解基本情況； 確定調(diào)查樣本； 建立查關(guān)聯(lián)系； 設(shè)計(jì)調(diào)查方案； 進(jìn)行人員培訓(xùn)； 意義、目的、調(diào)查對(duì)象 信息收集范圍 宣傳、建立合作關(guān)系； 結(jié)合樣本，設(shè)計(jì)方案 對(duì)參與崗位描述的人員進(jìn)行培訓(xùn) 調(diào)查 階段 編制提綱與問(wèn)卷； 實(shí)地調(diào)查； 收集崗位特征的信息、相關(guān)的數(shù)據(jù)；員工必須具備的特征性信息；評(píng)定各種特征的權(quán)重； 分析 階段 信息審核； 信息分析； 歸納總結(jié)； 改進(jìn)建議； 排除無(wú)用； 分清輕重；關(guān)鍵崗位的職責(zé)、任務(wù)、崗位間關(guān)系、崗位職責(zé)范圍；重劃職責(zé)、工作內(nèi)容。 結(jié)構(gòu)化面試 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/9/19 蔣 欣 108 二、結(jié)構(gòu)化面試的結(jié)構(gòu)性 1. 面試考核要素（工作分析）結(jié)構(gòu)化，并作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。 研究型 內(nèi)省、理性、創(chuàng)造，喜歡獨(dú)立分析與解決抽象問(wèn)題； 藝術(shù)型 想像、直覺(jué)、沖動(dòng)、無(wú)序，喜歡用藝術(shù)形式來(lái)表現(xiàn)自己的思想與感情； 社會(huì)型 助人、合作、責(zé)任感、同性心，喜歡并善于社會(huì)交往，樂(lè)善好施。 第二 、 現(xiàn)代職業(yè)分類是教育培訓(xùn)與就業(yè)工作的基礎(chǔ) 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/9/19 蔣 欣 85 六、 測(cè)評(píng)的技術(shù)與方法 心理測(cè)驗(yàn)的種類 （ 1） 、 認(rèn)知測(cè)驗(yàn)與人格測(cè)驗(yàn) （ 2） 、 個(gè)別測(cè)驗(yàn)與團(tuán)體測(cè)驗(yàn) （ 3） 、 速度測(cè)驗(yàn)與難度測(cè)驗(yàn) （ 4） 、 紙筆測(cè)驗(yàn)與操作測(cè)驗(yàn) （ 5） 、 最高行為測(cè)驗(yàn)與典型行為 （ 6） 、 構(gòu)造性測(cè)驗(yàn)與投射性測(cè)驗(yàn) （ 7） 、 常模參照測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/9/19 蔣 欣 86 七、素質(zhì)測(cè)評(píng)種類與方法 一、解決問(wèn)題風(fēng)格測(cè)評(píng)（ MBTI） 二、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)測(cè)評(píng) 三、人才綜合素質(zhì)測(cè)評(píng) 四、卡特爾 16PF個(gè)性測(cè)評(píng) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/9/19 蔣 欣 87 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)測(cè)評(píng) 本測(cè)評(píng)通過(guò)對(duì)職業(yè)興趣、職業(yè)能力職業(yè)價(jià)值觀等的測(cè)評(píng)，為個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)提供非常有用的參考。 ?當(dāng)前實(shí)用的幾種測(cè)評(píng)技術(shù) 。所謂 “ 速 ” 是指在不違背循序漸進(jìn)的教學(xué)規(guī)律和傳授的知識(shí)能為成人學(xué)員所接受的前提下求速。 英國(guó)最全面的培訓(xùn)調(diào)查為培訓(xùn)下的定義 ： 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/9/19 蔣 欣 60 培訓(xùn)的核心技術(shù)：指導(dǎo) ? 指導(dǎo)是現(xiàn)代培訓(xùn)發(fā)展的基本要求； ? 指導(dǎo)是現(xiàn)代培訓(xùn)思想和觀念的重要體現(xiàn)； ? 指導(dǎo)是專業(yè)化培訓(xùn)發(fā)展的重要內(nèi)容； ? 指導(dǎo)是提高受訓(xùn)者能力、改進(jìn)業(yè)績(jī)、促進(jìn)組織發(fā)展的重要手段； 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/9/19 蔣 欣 61 指導(dǎo)的原則 ?以激發(fā)與鼓勵(lì)為主的原則 ?以幫助為主，以示范、典范為指引的原則 ?注重針對(duì)性和實(shí)際效果的原則 ?鼓勵(lì)個(gè)性化發(fā)展的原則 ?創(chuàng)造持續(xù)地促進(jìn)學(xué)習(xí)環(huán)境的原則 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/9/19 蔣 欣 62 指導(dǎo)者的基本能力要求 ? 有效傾聽的能力；溝通 ? 相互作用的技能；互動(dòng) ? 組織討論的能力；引導(dǎo) ? 組織培訓(xùn)實(shí)踐的能力；操作 ? 解決沖突與問(wèn)題的能力；應(yīng)變 ? 認(rèn)識(shí)與分解目標(biāo)的能力；分析 ? 估量行為的技能；判斷 ? 反饋能力；校正 ? 以人為本的意識(shí)；觀念 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/9/19 蔣 欣 63 善于傾聽，是每一個(gè)成功者的最基本素質(zhì) 曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，把皇帝高興壞了，可是小國(guó)同時(shí)出了一個(gè)問(wèn)題：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？皇帝想了許多辦法，請(qǐng)來(lái)珠寶匠稱重量、看做工都是一樣的。 課程 很好 好 一般 較差 極 差 1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)是否 說(shuō) 清楚 2. 學(xué)習(xí) 內(nèi)容 對(duì) 工作有 幫助 3. 學(xué)習(xí) 內(nèi)容 條理 分明 4. 例子、 問(wèn)答 、 案例分析 有助 學(xué)習(xí) 5. 發(fā) 下的 講義 容易 閱讀 6. 使用 培訓(xùn) 輔助媒 7. 介加強(qiáng) 學(xué)習(xí) 效 度 8. 每 個(gè) 段落有充分 時(shí)間 完成 學(xué)習(xí)目標(biāo) 9. 培訓(xùn)設(shè)施滿足 我的需求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 講師 很好 好 一般 較差 極 差 1. 準(zhǔn)備 充分 2. 具備 足夠 專業(yè)知識(shí) 3. 溝通 技巧 4. 內(nèi)容介紹有 組織 、有 計(jì)劃 5. 鼓勵(lì)員工參與 6. 幫助員工 克服 學(xué)習(xí)障礙 7. 提供 員工積極 的 回應(yīng) 〈 鼓舞、肯定等 〉 8. 引導(dǎo)課程滿足 我的需求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 其他的 建議 ； 。這是為了記錄學(xué)員是否真正掌握了課程內(nèi)容并運(yùn)用到工作中去。 抑郁癥 參加培訓(xùn)后覺(jué)得自己差距大，喪失進(jìn)取心，一蹶不振，不自信。 每周上三天課。雖然廠里干部學(xué)歷都不高，聽著有點(diǎn)吃力，但學(xué)習(xí)積極性很高。 夜盲癥 求知欲強(qiáng)，然而空有一腔熱情，參加的培訓(xùn)無(wú)針對(duì)性和目的性。如果他們沒(méi)有學(xué)以致用，那么就說(shuō)明對(duì)每個(gè)參加的人都是一種浪費(fèi)。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/9/19 蔣 欣 32 Level 2. 學(xué)習(xí)評(píng)估 (Learning) 1. 目的 ? 衡量 受 訓(xùn) 者 學(xué)習(xí) 效能，包括 對(duì)知識(shí) 、技能、 態(tài)度的學(xué)習(xí)狀況 2. 衡量對(duì)象 ? 與課程相關(guān)知識(shí) ? 與課程相關(guān)的 技能 ? 與課程相關(guān)的態(tài)度 3. 方式 ? 測(cè)驗(yàn) 、 實(shí)地 操作、 觀察評(píng) 分、小 組討論 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/9/19 蔣 欣 33 Level 3. 行為評(píng)估 (Behavior) 1. 目的 ? 了解受 訓(xùn) 者 培訓(xùn)后 在工作上所 應(yīng) 用的行為狀況 2. 衡量 對(duì)象 ? 學(xué)習(xí) 的新行 為 是否在工作上 出現(xiàn) 3. 方式 ? 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià) 、 行動(dòng)計(jì)劃 、 個(gè) 人 發(fā)展計(jì)劃 、360度 反饋 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/9/19 蔣 欣 34 新入職人員訓(xùn)練 成果 追蹤 表 本表 的實(shí)施 旨在了解 部門 之新 入職 人 員 ， 經(jīng)過(guò) 新人 訓(xùn)練后 ，在工作上之改善 情況 ， 并評(píng)估 其 訓(xùn)練 成果。怎么辦？泱泱大國(guó)，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？最后有一位大臣說(shuō)有辦法。所謂 “ 成 ” 是實(shí)現(xiàn)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的教學(xué)目標(biāo)。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/9/19 蔣 欣 75 請(qǐng)您參與： 一、 勞動(dòng)力市場(chǎng)上常聽求職者失望地說(shuō)：我要找工作，但很難找到合適的； 常聽企業(yè)說(shuō)；我們要招需要的人，但滿意的人選不多； 問(wèn)題：為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？ 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/9/19 蔣 欣 76 二 、 某企業(yè)從國(guó)外引進(jìn)一套先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，為使該設(shè)備能高效運(yùn)作，需培訓(xùn)一批操作人員，該企業(yè)培訓(xùn)人員根據(jù)設(shè)備的使用要求及操作原理設(shè)計(jì)了培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，培訓(xùn)對(duì)象有科研人員也有一線工人，結(jié)果培訓(xùn)幾天后，科研人員認(rèn)為學(xué)了無(wú)用太淺，一線工人聽不明，理論性太強(qiáng)。本測(cè)評(píng)對(duì)學(xué)生、待就業(yè)者和已就業(yè)一定時(shí)間者均適用，主要用于了解個(gè)人的職業(yè)發(fā)展方向，以提高職業(yè)選擇的命中率、職業(yè)適應(yīng)性和工作滿意度。 第三 、 現(xiàn)代職業(yè)分類為國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)和人口普查提供服務(wù) 。 管理型 支配、自信、精力充沛，喜歡指揮、勸導(dǎo)別人接受自己的意見(jiàn)； 常規(guī)型 有條理、穩(wěn)定、有序、喜歡程序化的工作； 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/9/19 蔣 欣 100 ● 職業(yè)與人格類型 ： ● 相應(yīng) —— 協(xié)調(diào) ● 相近 —— 次協(xié)調(diào) ● 相斥 —— 不協(xié)調(diào) （ 八 ） 人格在職業(yè)發(fā)展和職業(yè)創(chuàng)造中的 作用 人職匹配可以發(fā)揮人力資源的最大效益 人格在職業(yè)發(fā)展和職業(yè)創(chuàng)造中的作用 （ 1） 健全的人格是謀求職業(yè)發(fā)展的前提 （ 2） 健全的人格有利于創(chuàng)造性的發(fā)揮 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/9/19 蔣 欣 101 霍蘭德人－職匹配理論的觀點(diǎn) ? 人的生活環(huán)境造就了人的人格特征，反過(guò)來(lái)，人的人格特征又影響著他們對(duì)職業(yè)的選擇，以及在從事職業(yè)活動(dòng)中的態(tài)度、興趣等因素。 根據(jù)應(yīng)試職位對(duì)從業(yè)者的品行、職業(yè)能力、個(gè)性特征及相關(guān)學(xué)識(shí)要求及水平標(biāo)準(zhǔn)，選用能夠檢驗(yàn)這些要求的評(píng)價(jià)手段，以保證面試的針對(duì)性與有效性 。 完成 階段 制定規(guī)范性文件 工作說(shuō)明書、工作規(guī)范 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/9/19 蔣 欣 127 工作分析所獲得的信息 ? What(工作內(nèi)容 ) ? Who (責(zé)任人 ) ? Where (工作崗位 ) ? When (工作時(shí)間 ) ? How (怎樣操作、環(huán)境 ) ? Why (為什么這樣做 ) ? For whon (上下關(guān)系 ) ? Prerequisite (工作條件 ) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/9/19 蔣 欣 128 搜集資料的方法 1. 工作日志法 2. 實(shí)地觀察法 3. 面談法 4. 問(wèn)卷調(diào)查法 5. 功能性工作分析法 6. 關(guān)鍵事件法 7. 標(biāo)準(zhǔn)化分析工具 １）職位分析問(wèn)卷 ２）職能工作分析 ３）管理職位描述問(wèn)卷 ４）重要文件法 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/9/19 蔣 欣 129 工作分析問(wèn)卷示例 職稱 代號(hào) 職級(jí) 所屬部門 工作地點(diǎn) 詳細(xì)內(nèi)容：定期性工作 非定期性工作 每天工作小時(shí)數(shù) 需否加班 督導(dǎo)：向誰(shuí)直接負(fù)責(zé) 督導(dǎo)者的職位 所接受的督導(dǎo)內(nèi)容 設(shè)備及物料； 工作環(huán)境： 擔(dān)任此職位需要的資格與條件： 個(gè)人特征 教育程度 工作經(jīng)驗(yàn) 職業(yè)或特殊訓(xùn)練 知識(shí)技能 體力 其它 填寫問(wèn)卷人姓名： 日期 所在部門主管對(duì)上述所填各項(xiàng)桷認(rèn)正確無(wú)誤 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/9/19 蔣 欣 130 工作（職位）說(shuō)明書與工作規(guī)范的編制 ? 工作分析的目的為了編制職位的工作說(shuō)明書．工作規(guī)范書、工作分析操作基本文件； ? 無(wú)統(tǒng)一模式，但一般有固定的內(nèi)容； ? 要求：清晰、具體、簡(jiǎn)單扼要，用詞、述語(yǔ)準(zhǔn)確、通俗； ? 定期修訂； 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/9/19 蔣 欣