【文章內(nèi)容簡介】 ，核心是信息的溝通與行為的互動；在手工勞動中，表現(xiàn)為分工協(xié)作的技術可能范圍和人員之間信息的有效溝通范圍（ 10~12人）。因此，當管理的組織規(guī)模一定時，管理的幅度與層次成反比。當管理幅度一定時，管理的組織規(guī)模與管理的層次成正比。管理的組織規(guī)模越大，管理的層次就越多；信息上下的流動的節(jié)點（信息處理的中間站）越多；信息的流動時間和失真度就越大；同時越需要分權承擔信息處理的中間站的功能。在早期機器生產(chǎn)工廠中，管理的層次以 3層為最優(yōu)。 設計幅度與層次的參考因素 — 人的素質(zhì)與信息溝通能力；工作的條件和內(nèi)容、環(huán)境等。 通常見到的企業(yè)組織結構（圖示）： 職能型組織結構圖： 直線職能型組織結構圖： 廠長 廠長 科室 車間主任 科室 科室 科室 科室 科室 科室 科室 職能組 車間主任 車間主任 車間主任 車間主任 車間主任 職能組 班組 班組 班組 職能組 職能組 班組 班組 班組 矩陣型組織結構圖 ： 事業(yè)部型組織結構圖： 總經(jīng)理 總經(jīng)理 職能科室 職能科室 職能部 職能部 項目部 項目部 事業(yè)部 事業(yè)部 科室 科室 科室 科室 項目部 工廠 工廠 工廠 工廠 工廠 工廠 職 管理幅度的確定（人際關系計算）： 管理幅度的影響因素： )]1(2[1 ??? ? NNC n影響幅度的變量 工作量 級差與 權數(shù) 職能相似性 完全相同 1 基本相同 2 相似 3 基本不同 4 完全不同 5 地區(qū)鄰近性 完全在一起工作（ 1） 在同一辦公樓工作（ 2） 在同一廠的不同樓（ 3） 在同一地不同樓（ 4） 完全不在同一地（ 5） 職能復雜性 簡單工作 2 例行公事 4 稍微復雜 6 復雜多變 8 非常復雜 10 指導與控制 簡單管理工作（ 3） 管理工作有限（ 6） 定期管理工作（ 9） 持續(xù)管理工作（ 12） 嚴密管理工作（ 15） 協(xié)調(diào) 關系很少 2 明確有限關系 4 便于控制的關系 6 密切的關系 8 復雜且不重復的關系 10 計劃工作 規(guī)模復雜性?。?2） 規(guī)模復雜性有限（ 4） 規(guī)模復雜性中等（ 6） 規(guī)模復雜性較大（ 8） 規(guī)模復雜性大（ 10） 建議管理幅度人數(shù) ＞ 11人 811人 58人 45人 ＜ 4人 ： 人員配備的程序：將合格的人安排到組織結構的崗位上，原則是因崗擇人，因才使用，動態(tài)平衡。 確定各個崗位的人員需要量 — 選配人員上崗 — 考評上崗人員 — 制定并實施培養(yǎng)計劃。 管理人員的聘任與考評：根據(jù)崗位的職能制定選聘人才的標準；公開標準，公開招聘；招聘程序；公布崗位及要求，報名 — 初選，粗略以硬性指標將不合格人員篩出 — 再選，知識、能力考核 — 終選，民意測驗，公示。對管理人員的考評：貢獻（用結果事實）、能力（已出結果或未出結果的潛在貢獻能力）、職責（完成崗位業(yè)務工作的情況）。培養(yǎng)：信息 — 態(tài)度 — 知識 — 能力；培訓 — 輪崗 — 研討 — 配備助理或副職。 ： 組織的協(xié)調(diào)的目的是保持結構穩(wěn)定、溝通聯(lián)系、加強協(xié)作、充分耦合，以實現(xiàn)組織的最大功能。影響組織功能耦合的因素：集權與分權；直線與參謀（一線與二線）；民主管理與職能管理；正式組織與非正式組織。 組織變革是在組織結構出現(xiàn)分形，由有序變?yōu)闊o序（混沌）時，引導組織結構向預期目標生長，促使新組織結構形成的過程。 分形的原因 — 環(huán)境改變影響組織，使之產(chǎn)生應變的新內(nèi)容 — 破壞了原有的溝通聯(lián)系與耦合 — 組織處于無序混亂狀態(tài)。 變革 — 起源于戰(zhàn)略 變革阻力：習慣、慣性； 成本；分配；信息；心理。 目 標 人 員 社 會 結構變革 變革方法 第五講：領導 —— 我為什么要聽你的，君子有三畏 領導的含義：領導是組織活動不可缺少的特定功能和組織行為過程。作為功能，領導是組織的領袖（站的最高，看得最遠，走在最前，指引戰(zhàn)略目標）、統(tǒng)帥（組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制的中樞）、導師（組織使命、宗旨的倡導者和傳播者），是組織凝聚力的核心；作為組織行為過程，領導是靠領導者的組織行為實施和實現(xiàn)上述功能的過程，領導者由決策和權力系統(tǒng)構成，被領導包含組織全體成員。因此，領導的實質(zhì)是權力 —— 決策權、組織權、指揮權、人事權、獎懲權等。 ? 領導的含義與作用： 領導的作用：制定、落實組織目標；指導組織設計和人員配備；維系組織運行和推動組織生長；整合組織各項管理職能。 ： 領導的功能大小，取決于三個變量 —— 領導者、被領導者，和組織行為的背景環(huán)境。用函數(shù)表示： G=f(L,B,H) 各種領導理論，都是對上述函數(shù)公式的具體展開和解說。 領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 (將 H當作常量； L、 B作為互替的兩個變量）： 經(jīng)理決定直接宣布 經(jīng)理決定說服下級接受 經(jīng)理提出計劃征求下級意見 經(jīng)理初步?jīng)Q策同下級交換意見 經(jīng)理提出問題征求下級意見 經(jīng)理規(guī)定界限后請下級決策 經(jīng)理允許下級行使規(guī)定的職權 HBLG???????? 管理系統(tǒng)理論： 將 G=f(L,B,H)分成四種類型，每一種類型都是四個變量（經(jīng)濟激勵 J、自我激勵 Z、安全激勵 A、創(chuàng)造激勵 C）不同組合方式的結果，每個變量又是 g(L,B,H)的函數(shù)。設： 管理方格理論： 反映了管理學由技術管理向人文管理的發(fā)展，將二者作為互補的變量： )。,()。,()。,()。,()。,()。,()。,()。,()。,(111111111HBLgCHBLgAHBLgZHBLgJCAZJfGHBLgCHBLgAHBLgZHBLgJ??????????最小的領 導努力完 成工作 重人輕物 的領導 模式 重物輕人 的領導 模式 重人重物 的領導 模式 人物均衡 的領導 模式 高工作 低關系 低工作 低關系 權變理論： 隨機制宜領導模式： 情境領導模式： 任務結構 規(guī)范程度 職位權力強弱 上下級關系好壞 高工作