【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，核心是信息的溝通與行為的互動(dòng)；在手工勞動(dòng)中，表現(xiàn)為分工協(xié)作的技術(shù)可能范圍和人員之間信息的有效溝通范圍（ 10~12人）。因此，當(dāng)管理的組織規(guī)模一定時(shí)，管理的幅度與層次成反比。當(dāng)管理幅度一定時(shí)，管理的組織規(guī)模與管理的層次成正比。管理的組織規(guī)模越大，管理的層次就越多；信息上下的流動(dòng)的節(jié)點(diǎn)（信息處理的中間站）越多；信息的流動(dòng)時(shí)間和失真度就越大；同時(shí)越需要分權(quán)承擔(dān)信息處理的中間站的功能。在早期機(jī)器生產(chǎn)工廠中，管理的層次以 3層為最優(yōu)。 設(shè)計(jì)幅度與層次的參考因素 — 人的素質(zhì)與信息溝通能力；工作的條件和內(nèi)容、環(huán)境等。 通常見(jiàn)到的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（圖示）： 職能型組織結(jié)構(gòu)圖： 直線職能型組織結(jié)構(gòu)圖： 廠長(zhǎng) 廠長(zhǎng) 科室 車間主任 科室 科室 科室 科室 科室 科室 科室 職能組 車間主任 車間主任 車間主任 車間主任 車間主任 職能組 班組 班組 班組 職能組 職能組 班組 班組 班組 矩陣型組織結(jié)構(gòu)圖 ： 事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)圖： 總經(jīng)理 總經(jīng)理 職能科室 職能科室 職能部 職能部 項(xiàng)目部 項(xiàng)目部 事業(yè)部 事業(yè)部 科室 科室 科室 科室 項(xiàng)目部 工廠 工廠 工廠 工廠 工廠 工廠 職 管理幅度的確定（人際關(guān)系計(jì)算）： 管理幅度的影響因素： )]1(2[1 ??? ? NNC n影響幅度的變量 工作量 級(jí)差與 權(quán)數(shù) 職能相似性 完全相同 1 基本相同 2 相似 3 基本不同 4 完全不同 5 地區(qū)鄰近性 完全在一起工作（ 1） 在同一辦公樓工作（ 2） 在同一廠的不同樓（ 3） 在同一地不同樓（ 4） 完全不在同一地（ 5） 職能復(fù)雜性 簡(jiǎn)單工作 2 例行公事 4 稍微復(fù)雜 6 復(fù)雜多變 8 非常復(fù)雜 10 指導(dǎo)與控制 簡(jiǎn)單管理工作（ 3） 管理工作有限（ 6） 定期管理工作（ 9） 持續(xù)管理工作（ 12） 嚴(yán)密管理工作（ 15） 協(xié)調(diào) 關(guān)系很少 2 明確有限關(guān)系 4 便于控制的關(guān)系 6 密切的關(guān)系 8 復(fù)雜且不重復(fù)的關(guān)系 10 計(jì)劃工作 規(guī)模復(fù)雜性?。?2） 規(guī)模復(fù)雜性有限（ 4） 規(guī)模復(fù)雜性中等（ 6） 規(guī)模復(fù)雜性較大（ 8） 規(guī)模復(fù)雜性大（ 10） 建議管理幅度人數(shù) ＞ 11人 811人 58人 45人 ＜ 4人 ： 人員配備的程序：將合格的人安排到組織結(jié)構(gòu)的崗位上，原則是因崗擇人，因才使用，動(dòng)態(tài)平衡。 確定各個(gè)崗位的人員需要量 — 選配人員上崗 — 考評(píng)上崗人員 — 制定并實(shí)施培養(yǎng)計(jì)劃。 管理人員的聘任與考評(píng)：根據(jù)崗位的職能制定選聘人才的標(biāo)準(zhǔn)；公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)招聘；招聘程序；公布崗位及要求，報(bào)名 — 初選，粗略以硬性指標(biāo)將不合格人員篩出 — 再選，知識(shí)、能力考核 — 終選，民意測(cè)驗(yàn)，公示。對(duì)管理人員的考評(píng)：貢獻(xiàn)（用結(jié)果事實(shí)）、能力（已出結(jié)果或未出結(jié)果的潛在貢獻(xiàn)能力）、職責(zé)（完成崗位業(yè)務(wù)工作的情況）。培養(yǎng)：信息 — 態(tài)度 — 知識(shí) — 能力；培訓(xùn) — 輪崗 — 研討 — 配備助理或副職。 ： 組織的協(xié)調(diào)的目的是保持結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、溝通聯(lián)系、加強(qiáng)協(xié)作、充分耦合，以實(shí)現(xiàn)組織的最大功能。影響組織功能耦合的因素：集權(quán)與分權(quán)；直線與參謀（一線與二線）；民主管理與職能管理；正式組織與非正式組織。 組織變革是在組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)分形，由有序變?yōu)闊o(wú)序（混沌）時(shí)，引導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)向預(yù)期目標(biāo)生長(zhǎng)，促使新組織結(jié)構(gòu)形成的過(guò)程。 分形的原因 — 環(huán)境改變影響組織，使之產(chǎn)生應(yīng)變的新內(nèi)容 — 破壞了原有的溝通聯(lián)系與耦合 — 組織處于無(wú)序混亂狀態(tài)。 變革 — 起源于戰(zhàn)略 變革阻力：習(xí)慣、慣性； 成本；分配；信息；心理。 目 標(biāo) 人 員 社 會(huì) 結(jié)構(gòu)變革 變革方法 第五講：領(lǐng)導(dǎo) —— 我為什么要聽(tīng)你的，君子有三畏 領(lǐng)導(dǎo)的含義：領(lǐng)導(dǎo)是組織活動(dòng)不可缺少的特定功能和組織行為過(guò)程。作為功能，領(lǐng)導(dǎo)是組織的領(lǐng)袖（站的最高，看得最遠(yuǎn)，走在最前，指引戰(zhàn)略目標(biāo)）、統(tǒng)帥（組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制的中樞）、導(dǎo)師（組織使命、宗旨的倡導(dǎo)者和傳播者），是組織凝聚力的核心；作為組織行為過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)是靠領(lǐng)導(dǎo)者的組織行為實(shí)施和實(shí)現(xiàn)上述功能的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者由決策和權(quán)力系統(tǒng)構(gòu)成，被領(lǐng)導(dǎo)包含組織全體成員。因此，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是權(quán)力 —— 決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)等。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的含義與作用： 領(lǐng)導(dǎo)的作用：制定、落實(shí)組織目標(biāo)；指導(dǎo)組織設(shè)計(jì)和人員配備；維系組織運(yùn)行和推動(dòng)組織生長(zhǎng)；整合組織各項(xiàng)管理職能。 ： 領(lǐng)導(dǎo)的功能大小，取決于三個(gè)變量 —— 領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者，和組織行為的背景環(huán)境。用函數(shù)表示： G=f(L,B,H) 各種領(lǐng)導(dǎo)理論，都是對(duì)上述函數(shù)公式的具體展開(kāi)和解說(shuō)。 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 (將 H當(dāng)作常量； L、 B作為互替的兩個(gè)變量）： 經(jīng)理決定直接宣布 經(jīng)理決定說(shuō)服下級(jí)接受 經(jīng)理提出計(jì)劃征求下級(jí)意見(jiàn) 經(jīng)理初步?jīng)Q策同下級(jí)交換意見(jiàn) 經(jīng)理提出問(wèn)題征求下級(jí)意見(jiàn) 經(jīng)理規(guī)定界限后請(qǐng)下級(jí)決策 經(jīng)理允許下級(jí)行使規(guī)定的職權(quán) HBLG???????? 管理系統(tǒng)理論： 將 G=f(L,B,H)分成四種類型，每一種類型都是四個(gè)變量（經(jīng)濟(jì)激勵(lì) J、自我激勵(lì) Z、安全激勵(lì) A、創(chuàng)造激勵(lì) C）不同組合方式的結(jié)果，每個(gè)變量又是 g(L,B,H)的函數(shù)。設(shè)： 管理方格理論： 反映了管理學(xué)由技術(shù)管理向人文管理的發(fā)展，將二者作為互補(bǔ)的變量： )。,()。,()。,()。,()。,()。,()。,()。,()。,(111111111HBLgCHBLgAHBLgZHBLgJCAZJfGHBLgCHBLgAHBLgZHBLgJ??????????最小的領(lǐng) 導(dǎo)努力完 成工作 重人輕物 的領(lǐng)導(dǎo) 模式 重物輕人 的領(lǐng)導(dǎo) 模式 重人重物 的領(lǐng)導(dǎo) 模式 人物均衡 的領(lǐng)導(dǎo) 模式 高工作 低關(guān)系 低工作 低關(guān)系 權(quán)變理論： 隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)模式： 情境領(lǐng)導(dǎo)模式： 任務(wù)結(jié)構(gòu) 規(guī)范程度 職位權(quán)力強(qiáng)弱 上下級(jí)關(guān)系好壞 高工作