【正文】 室 科室 科室 科室 項目部 工廠 工廠 工廠 工廠 工廠 工廠 職 管理幅度的確定（人際關(guān)系計算）： 管理幅度的影響因素： )]1(2[1 ??? ? NNC n影響幅度的變量 工作量 級差與 權(quán)數(shù) 職能相似性 完全相同 1 基本相同 2 相似 3 基本不同 4 完全不同 5 地區(qū)鄰近性 完全在一起工作（ 1） 在同一辦公樓工作（ 2） 在同一廠的不同樓（ 3） 在同一地不同樓（ 4） 完全不在同一地（ 5） 職能復(fù)雜性 簡單工作 2 例行公事 4 稍微復(fù)雜 6 復(fù)雜多變 8 非常復(fù)雜 10 指導(dǎo)與控制 簡單管理工作（ 3） 管理工作有限（ 6） 定期管理工作（ 9） 持續(xù)管理工作（ 12） 嚴(yán)密管理工作（ 15） 協(xié)調(diào) 關(guān)系很少 2 明確有限關(guān)系 4 便于控制的關(guān)系 6 密切的關(guān)系 8 復(fù)雜且不重復(fù)的關(guān)系 10 計劃工作 規(guī)模復(fù)雜性?。?2） 規(guī)模復(fù)雜性有限（ 4） 規(guī)模復(fù)雜性中等（ 6） 規(guī)模復(fù)雜性較大（ 8） 規(guī)模復(fù)雜性大（ 10） 建議管理幅度人數(shù) ＞ 11人 811人 58人 45人 ＜ 4人 ： 人員配備的程序：將合格的人安排到組織結(jié)構(gòu)的崗位上，原則是因崗擇人，因才使用，動態(tài)平衡。 分形的原因 — 環(huán)境改變影響組織，使之產(chǎn)生應(yīng)變的新內(nèi)容 — 破壞了原有的溝通聯(lián)系與耦合 — 組織處于無序混亂狀態(tài)。 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 (將 H當(dāng)作常量； L、 B作為互替的兩個變量）： 經(jīng)理決定直接宣布 經(jīng)理決定說服下級接受 經(jīng)理提出計劃征求下級意見 經(jīng)理初步?jīng)Q策同下級交換意見 經(jīng)理提出問題征求下級意見 經(jīng)理規(guī)定界限后請下級決策 經(jīng)理允許下級行使規(guī)定的職權(quán) HBLG???????? 管理系統(tǒng)理論： 將 G=f(L,B,H)分成四種類型，每一種類型都是四個變量（經(jīng)濟(jì)激勵 J、自我激勵 Z、安全激勵 A、創(chuàng)造激勵 C）不同組合方式的結(jié)果，每個變量又是 g(L,B,H)的函數(shù)。,()。 ： 藝術(shù)：尼采認(rèn)為藝術(shù)的靈魂是酒神精神；黑格爾認(rèn)為藝術(shù)屬于非理性；心理學(xué)認(rèn)為藝術(shù)來源于靈感、性格；社會學(xué)認(rèn)為藝術(shù)來源于人的閱歷、實踐。因此，管理學(xué)為了實施激勵，就要首先搞清楚什么樣的人需要什么樣的需求才能激動、才能愿意為此做出更大的努力。沒錢不行。體現(xiàn)未來人的價值觀和社會性，是個性化、知識經(jīng)濟(jì)社會人立足在社會的基礎(chǔ) —— 新人類的需求。 3. 榜樣激勵 —— 樹立榜樣、先進(jìn)，以供他人羨慕和模仿。因此，控制首先是方向的控制，保證組織行為朝組織目標(biāo)的方向推進(jìn)。 因素的分類 —— 子系統(tǒng)：環(huán)境系統(tǒng)；資源投入；組織活動。其 次，確定出偏的嚴(yán)重度和危 害度，以確定糾偏的應(yīng)對態(tài) 度。 （ 20） 2. 描寫你所在系的組織結(jié)構(gòu)，計算出該組織的人際關(guān)系數(shù)量（ 20）?？s短信息傳遞的環(huán)節(jié)、鏈條，是減少信息損耗、避免干擾的最有效方式；擴(kuò)大一對一信息雙向交流的幅度和空間，也是提高信息效用的最有效手段。 2. 按照激勵雙因素理論，分析并舉出你在我校期間感受到的激勵因素和保健因素各五項（ 20）。 管理學(xué)講座測驗題： 1. 美軍對伊作戰(zhàn)時，一個野戰(zhàn)排由四個班組成，每個班有 9個人，配備一輛戰(zhàn)車、一臺衛(wèi)星接收器、一門小炮、一挺重機(jī)槍及其它槍械。 3. 信息通道（技術(shù)障礙）： 時間和空間是信息通道傳遞信息量的兩大變量；一定的時間內(nèi)信息量覆蓋的空間范圍，取決于信息傳遞技術(shù)。 人事、工資、審計控制：組織員工的升降、輪崗、培訓(xùn)、休假、自然更新的控制；工資、津貼、獎懲、控制；組織財務(wù)活動的合法性與真實性控制。 QT,qPC ,cQqC： 在監(jiān)控節(jié)點(diǎn)上，用標(biāo)準(zhǔn)衡量組織活動，首先是對標(biāo)準(zhǔn)的檢驗，檢驗其客觀性與有效性，要反復(fù)修訂；其次要確定合理的監(jiān)測衡量頻率，反復(fù)調(diào)試；最后要建立良好的信息反饋系統(tǒng)，確定信息的精確與模糊程度、信息量的適度界限（少則不準(zhǔn)，多則干擾因素增加、成本增加）、信息渠道（觀察、資料數(shù)據(jù)分析、下級匯報、抽樣調(diào)查）的結(jié)構(gòu)。④集中與分散控制：集中 —— 一個信息、控制中心；分散 —— ④ 將信息、控制中心分解到下級實施控制。 9. 文化激勵 —— 價值觀、使命感、團(tuán)隊精神、榮譽(yù)感。 1. 目標(biāo)激勵 —— 目標(biāo)管理中針對目標(biāo)的落實和完成給予激勵。但金錢可以作為衡量其價值的一個尺度。穩(wěn)定的生存條件與環(huán)境。 第六講：激勵 —— 有錢能使鬼推磨 ？ 1. 激勵功能與激勵機(jī)制： 如何使員工努力工作 —— 什么能使員工努力工作 —— 激勵是什么？是錢嗎？工資是分配范疇，是等價交換的市場交易范疇；激勵是心理學(xué)范疇。 ” 經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)使人了解人類社會的內(nèi)幕等。,()。 ： 領(lǐng)導(dǎo)的功能大小，取決于三個變量 —— 領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者，和組織行為的背景環(huán)境。影響組織功能耦合的因素：集權(quán)與分權(quán)；直線與參謀（一線與二線）；民主管理與職能管理；正式組織與非正式組織。在早期機(jī)器生產(chǎn)工廠中，管理的層次以 3層為最優(yōu)。創(chuàng)業(yè) — 職能發(fā)展 — 分權(quán) — 整合集權(quán)。建立組織結(jié)構(gòu) — 層次、元素、功能耦合方式；進(jìn)一步明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系 — 各職務(wù)的說明、相互之間的職責(zé)聯(lián)系等。目標(biāo)是組織生存的前提、存在的意義；宗旨是生存目標(biāo)的明確化、具體化、原則化的表現(xiàn)，反映著目標(biāo)的價值觀和道德觀等綜合內(nèi)容。 可行性原則 —— 預(yù)測的準(zhǔn)確度能否達(dá)到；資料能否收集到；時間和經(jīng)費(fèi)的限制等。 預(yù)測的類型有：時空范圍 — 宏觀、微觀，長期、短期； 內(nèi)容界定 — 市場預(yù)測，技術(shù)預(yù)測，收益預(yù)測等；方法界定 — 定型預(yù)測與定量預(yù)測。 決策目標(biāo)要有客觀性（急需和可能），重要性（主次層次），可控性（具體化和量化），可行性 （明確約束條件）。 思考題：計劃包含的內(nèi)容、作用。 D4. 目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展： 目標(biāo)管理產(chǎn)生于二戰(zhàn)時期，軍工生產(chǎn)是早期實踐，德魯克在 《 管理實踐 》 一書中將科學(xué)管理與行為科學(xué)結(jié)合起來，總結(jié)出目標(biāo)管理：①可以將企業(yè)中所有活動轉(zhuǎn)化為相互聯(lián)系的目標(biāo)體系，使對組織活動的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷δ繕?biāo)、指標(biāo)的管理。 管理學(xué)發(fā)展的走勢：強(qiáng)化系統(tǒng)思想；重視人的創(chuàng)造性；加快引進(jìn)新的科技成果與手段；強(qiáng)調(diào)組織戰(zhàn)略研究。 ? 管理學(xué)的發(fā)展：行為科學(xué)引入管理科學(xué) —— 霍桑實驗。（ 4）管理手段要通過有效配置和運(yùn)作組織資源去實現(xiàn)組織目標(biāo)，以使有限的資源創(chuàng)造出更大的成果。 管理成為學(xué)問反映人類文明的發(fā)展，人類開始告別野蠻的管理方式，產(chǎn)生出有關(guān)管理的學(xué)說著作，春秋戰(zhàn)國以來，古代管理思想