【正文】 網(wǎng)絡(luò)圖； 線性規(guī)劃。 數(shù)學(xué)（管理科學(xué)）學(xué)派將數(shù)學(xué)方法運(yùn)用于管理，創(chuàng)造出運(yùn)籌學(xué)和數(shù)學(xué)模型，形成了 “ 管理科學(xué)與工程 ” 的學(xué)科。 （ 3）韋伯：行政組織體系理論的核心是管理權(quán)限通過職務(wù)與職位獲得，而不是來自世襲或個人；提出等級、分工、考試上崗，以及管理人員的辦事、薪金、升遷制度。（ 3）管理活動必須落實(shí)在管理職能和手段上 —— 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。 管理的實(shí)質(zhì)：中國古代管理思想博大精深，例如 “ 天、地、人 ” 的管理思想將管理放在一個大系統(tǒng)中，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) “ 仁、信、嚴(yán)、勇、智 ” 的要求，計劃和預(yù)、決策的思想等，至今才被世人所重視。 19世紀(jì)末，科學(xué)與技術(shù)管理在泰羅、法約爾、韋伯筆下誕生。 西蒙 《 管理決策新科學(xué) 》 認(rèn)為管理就是決策。計劃的作用：發(fā)現(xiàn)機(jī)會，把握機(jī)會；鑒別和尋求好的行動方案；發(fā)現(xiàn)并回避風(fēng)險；有效合理配置、運(yùn)用資源；樹立信心，與時俱進(jìn)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。目標(biāo)管理開創(chuàng)了彈性管理、系統(tǒng)管理、民主管理；不足是成本高、適應(yīng)性差、短期行為。 決策的主體為組織或個人，組織決策是靠群體的智能知識結(jié)構(gòu)和態(tài)度完成的，即靠個人的知識、經(jīng)驗(yàn)、膽略、性格素質(zhì)等因素整合而成的，因此要防止個人之間的性格素質(zhì)、態(tài)度的相互感染；（防止情商對智商的扭曲），現(xiàn)常用的形式有：互動小組、德爾非法、名義群體法、電子會議。 ?：以經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)的定性；以數(shù)字計算為依據(jù)的定量。 月份 1 2 3 4 5 6 7 銷量 1000 1024 1040 1050 1056 1052 ？ 1037...211 ???????? nYYYnYY nin10523 6541 ???????YYYnYY it11111 )1()( ????? ?????? tttttt YSYSYY ??? 5 667 ????? YSY② 回歸分析法；概率論，一元或多元回歸方程計算， Y=a+bX；其中 a， b分別為回歸系數(shù)。在手工勞動階段，工具 +分工協(xié)作 — 構(gòu)成組織的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上形成以家庭或大型社團(tuán)為單位的生產(chǎn)勞動組織形式；工業(yè)革命以后，大機(jī)器 +工藝和工序 — 構(gòu)成組織的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上形成以企業(yè)為單位的生產(chǎn)勞動組織。職權(quán)必須由職責(zé)約束，責(zé)權(quán)對等。環(huán)境是企業(yè)的不可控因素，企業(yè)又是環(huán)境的產(chǎn)物和社會的基本構(gòu)成單位，組織結(jié)構(gòu)要與社會的政治、文化、習(xí)俗等因素的適應(yīng)。管理的幅度在不同的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)上受著不同的客觀約束，核心是信息的溝通與行為的互動；在手工勞動中，表現(xiàn)為分工協(xié)作的技術(shù)可能范圍和人員之間信息的有效溝通范圍（ 10~12人）。 管理人員的聘任與考評：根據(jù)崗位的職能制定選聘人才的標(biāo)準(zhǔn)；公開標(biāo)準(zhǔn)，公開招聘；招聘程序；公布崗位及要求，報名 — 初選，粗略以硬性指標(biāo)將不合格人員篩出 — 再選，知識、能力考核 — 終選，民意測驗(yàn)，公示。 目 標(biāo) 人 員 社 會 結(jié)構(gòu)變革 變革方法 第五講：領(lǐng)導(dǎo) —— 我為什么要聽你的，君子有三畏 領(lǐng)導(dǎo)的含義：領(lǐng)導(dǎo)是組織活動不可缺少的特定功能和組織行為過程。,()。,(111111111HBLgCHBLgAHBLgZHBLgJCAZJfGHBLgCHBLgAHBLgZHBLgJ??????????最小的領(lǐng) 導(dǎo)努力完 成工作 重人輕物 的領(lǐng)導(dǎo) 模式 重物輕人 的領(lǐng)導(dǎo) 模式 重人重物 的領(lǐng)導(dǎo) 模式 人物均衡 的領(lǐng)導(dǎo) 模式 高工作 低關(guān)系 低工作 低關(guān)系 權(quán)變理論： 隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)模式： 情境領(lǐng)導(dǎo)模式： 任務(wù)結(jié)構(gòu) 規(guī)范程度 職位權(quán)力強(qiáng)弱 上下級關(guān)系好壞 高工作 高關(guān)系 低工作 高關(guān)系 ： 領(lǐng)導(dǎo)方式 ： 集權(quán)型、分權(quán)型、均權(quán)型；事權(quán)型、人權(quán)型、人事均權(quán)型；慈母型、嚴(yán)父型，專斷型、民主型。歷史上具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人之所以搞個人迷信，只是自己已經(jīng)把自己當(dāng)作偶像，當(dāng)作強(qiáng)化自己行為和形象的 “ 超我 ” 。 技術(shù)管理將人看作是生理機(jī)器、會活動的工具、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作的金錢動物；因此， 8級工資制對于推動標(biāo)準(zhǔn)化操作具有激勵作用。歸屬和友愛的需要，（對孤獨(dú)、冷酷的恐懼）上升到高級群體動物的需求階段，人的心理因素發(fā)揮作用，認(rèn)的味道濃了。 期望值理論：激勵的效用水平 =期望值（員工希望獲得獎勵的主觀概率） 效價（員工對獎勵的價值評判） 公平理論：個人的獎勵 /個人的貢獻(xiàn) =他人的獎勵 /他人的貢獻(xiàn) 強(qiáng)化理論 （ 改變刺激 —— 改變行為）：斯金納 (Skinner） 積極強(qiáng)化 —— 獎勵某種行為，以促使其繼續(xù)、擴(kuò)展、該行為。 5. 強(qiáng)化激勵 —— 獎勵、恐嚇、視而不見、懲罰相機(jī)抉擇。最后，控制結(jié)構(gòu)的功能耦合，保持結(jié)構(gòu)穩(wěn)定高效，監(jiān)督越軌行為，找到功能耦合的瓶頸和兀余并予以糾偏?？刂泣c(diǎn)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié) —— 控制節(jié)點(diǎn)（具有越軌或出界的界限）：實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)；成本標(biāo)準(zhǔn)；資本標(biāo)準(zhǔn)；收益標(biāo)準(zhǔn)；計劃標(biāo)準(zhǔn)；無形標(biāo)準(zhǔn)。最后形 成糾偏方案，進(jìn)行雙重優(yōu)化 （成本最?。皇招ё畲螅?。注：每人獨(dú)立完成，下周上課時交卷，兩卷雷同者無成績。 4. 組織溝通的分類： 傳統(tǒng)溝通分類：書面溝通，口頭溝通；正式溝通，非正式溝通；縱向溝通，橫向溝通。 注：每人獨(dú)立完成，下課時交卷，標(biāo)明學(xué)院、專業(yè)、班級、姓名、學(xué)號；兩卷雷同者無成績。 A E B C D A E B C D A E B C D 管理劃時代的革命 網(wǎng)絡(luò)時代 +完全信息時代：超越了時間、空間對組織的自然約束、對組織管理的天然障礙；程序編碼 —— 網(wǎng)絡(luò)語言 +網(wǎng)絡(luò)文化，打破了國家、文化、宗教等人類溝通的社會屏障；全通道的網(wǎng)絡(luò)溝通，奠定了全新的民主、平等、自由及個性化的組織模式和行為模式，必然也奠定了全新的人格界定和管理理念 …… 虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子貨幣等一系列新時代組織行為的出現(xiàn)。 意思 語境 解讀 解讀 語境 意思 編 碼 譯 碼 譯 碼 編 碼 環(huán)境干擾 信息通道 環(huán)境干擾 2. 語境 （ 信息表達(dá)的主要障礙）： 意思表達(dá)者以自己的語境為坐標(biāo)，用該語境特有的知識、名詞、邏輯表達(dá)一定的意思，形成表達(dá)的目的性；溝通雙方的語境差異越大，意思表達(dá)就越不清楚、不完整、不準(zhǔn)確。 會計核算控制：利用會計在企業(yè)經(jīng)營活動中對收支、耗費(fèi)的記賬、算賬的功能，對企業(yè)經(jīng)營活動及時控制?？刂泣c(diǎn)或極值 （界限）的確定則取決于 —— 統(tǒng)計 （統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)）歷史數(shù)據(jù)；專家（專 家標(biāo)準(zhǔn)）經(jīng)驗(yàn)和預(yù)測；工程或操作 （工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）的技術(shù)和工藝設(shè) 計的標(biāo)準(zhǔn)。②現(xiàn)場控制：即時、過程、事中控制，判斷 決策、對策。 7. 員工持股激勵 —— 激發(fā)主人精神，連接利益紐帶。 自