【正文】 模式： 情境領(lǐng)導(dǎo)模式： 任務(wù)結(jié)構(gòu) 規(guī)范程度 職位權(quán)力強弱 上下級關(guān)系好壞 高工作 高關(guān)系 低工作 高關(guān)系 ： 領(lǐng)導(dǎo)方式 ： 集權(quán)型、分權(quán)型、均權(quán)型；事權(quán)型、人權(quán)型、人事均權(quán)型；慈母型、嚴父型，專斷型、民主型。,()。,()。,()。,()。 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 (將 H當作常量； L、 B作為互替的兩個變量）： 經(jīng)理決定直接宣布 經(jīng)理決定說服下級接受 經(jīng)理提出計劃征求下級意見 經(jīng)理初步?jīng)Q策同下級交換意見 經(jīng)理提出問題征求下級意見 經(jīng)理規(guī)定界限后請下級決策 經(jīng)理允許下級行使規(guī)定的職權(quán) HBLG???????? 管理系統(tǒng)理論： 將 G=f(L,B,H)分成四種類型，每一種類型都是四個變量（經(jīng)濟激勵 J、自我激勵 Z、安全激勵 A、創(chuàng)造激勵 C）不同組合方式的結(jié)果，每個變量又是 g(L,B,H)的函數(shù)。 ： 領(lǐng)導(dǎo)的功能大小，取決于三個變量 —— 領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者，和組織行為的背景環(huán)境。因此，領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是權(quán)力 —— 決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)等。 目 標 人 員 社 會 結(jié)構(gòu)變革 變革方法 第五講：領(lǐng)導(dǎo) —— 我為什么要聽你的，君子有三畏 領(lǐng)導(dǎo)的含義：領(lǐng)導(dǎo)是組織活動不可缺少的特定功能和組織行為過程。 分形的原因 — 環(huán)境改變影響組織，使之產(chǎn)生應(yīng)變的新內(nèi)容 — 破壞了原有的溝通聯(lián)系與耦合 — 組織處于無序混亂狀態(tài)。影響組織功能耦合的因素：集權(quán)與分權(quán)；直線與參謀（一線與二線）；民主管理與職能管理；正式組織與非正式組織。培養(yǎng)：信息 — 態(tài)度 — 知識 — 能力；培訓(xùn) — 輪崗 — 研討 — 配備助理或副職。 管理人員的聘任與考評：根據(jù)崗位的職能制定選聘人才的標準；公開標準，公開招聘；招聘程序；公布崗位及要求，報名 — 初選，粗略以硬性指標將不合格人員篩出 — 再選，知識、能力考核 — 終選，民意測驗，公示。 通常見到的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（圖示）： 職能型組織結(jié)構(gòu)圖： 直線職能型組織結(jié)構(gòu)圖： 廠長 廠長 科室 車間主任 科室 科室 科室 科室 科室 科室 科室 職能組 車間主任 車間主任 車間主任 車間主任 車間主任 職能組 班組 班組 班組 職能組 職能組 班組 班組 班組 矩陣型組織結(jié)構(gòu)圖 ： 事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)圖： 總經(jīng)理 總經(jīng)理 職能科室 職能科室 職能部 職能部 項目部 項目部 事業(yè)部 事業(yè)部 科室 科室 科室 科室 項目部 工廠 工廠 工廠 工廠 工廠 工廠 職 管理幅度的確定（人際關(guān)系計算）： 管理幅度的影響因素： )]1(2[1 ??? ? NNC n影響幅度的變量 工作量 級差與 權(quán)數(shù) 職能相似性 完全相同 1 基本相同 2 相似 3 基本不同 4 完全不同 5 地區(qū)鄰近性 完全在一起工作（ 1） 在同一辦公樓工作（ 2） 在同一廠的不同樓（ 3） 在同一地不同樓（ 4） 完全不在同一地（ 5） 職能復(fù)雜性 簡單工作 2 例行公事 4 稍微復(fù)雜 6 復(fù)雜多變 8 非常復(fù)雜 10 指導(dǎo)與控制 簡單管理工作（ 3） 管理工作有限（ 6） 定期管理工作（ 9） 持續(xù)管理工作（ 12） 嚴密管理工作（ 15） 協(xié)調(diào) 關(guān)系很少 2 明確有限關(guān)系 4 便于控制的關(guān)系 6 密切的關(guān)系 8 復(fù)雜且不重復(fù)的關(guān)系 10 計劃工作 規(guī)模復(fù)雜性?。?2） 規(guī)模復(fù)雜性有限（ 4） 規(guī)模復(fù)雜性中等（ 6） 規(guī)模復(fù)雜性較大（ 8） 規(guī)模復(fù)雜性大（ 10） 建議管理幅度人數(shù) ＞ 11人 811人 58人 45人 ＜ 4人 ： 人員配備的程序：將合格的人安排到組織結(jié)構(gòu)的崗位上，原則是因崗擇人，因才使用，動態(tài)平衡。在早期機器生產(chǎn)工廠中，管理的層次以 3層為最優(yōu)。當管理幅度一定時，管理的組織規(guī)模與管理的層次成正比。管理的幅度在不同的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)上受著不同的客觀約束，核心是信息的溝通與行為的互動；在手工勞動中，表現(xiàn)為分工協(xié)作的技術(shù)可能范圍和人員之間信息的有效溝通范圍（ 10~12人）。 職務(wù)設(shè)置：按功能設(shè)崗，依崗位設(shè)職，實現(xiàn)分工協(xié)作；職務(wù)的擴大化和豐富化，輪換制、參與制，向橫、縱的職務(wù)延伸，有利于創(chuàng)新；團隊設(shè)職。創(chuàng)業(yè) — 職能發(fā)展 — 分權(quán) — 整合集權(quán)。技術(shù)作為組織的物質(zhì)基礎(chǔ)，從根本上決定組織的信息溝通方式，決定組織內(nèi)的分工協(xié)作方式和崗位的設(shè)置。環(huán)境是企業(yè)的不可控因素，企業(yè)又是環(huán)境的產(chǎn)物和社會的基本構(gòu)成單位，組織結(jié)構(gòu)要與社會的政治、文化、習(xí)俗等因素的適應(yīng)。適應(yīng)戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略發(fā)展。建立組織結(jié)構(gòu) — 層次、元素、功能耦合方式；進一步明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系 — 各職務(wù)的說明、相互之間的職責聯(lián)系等。木桶原理、穩(wěn)態(tài)原則、權(quán)變生長理論，都要通過協(xié)調(diào)的管理手段，協(xié)調(diào)的核心思想是使耦合充分，以負熵不斷抵消組織惰性產(chǎn)生的熵，發(fā)現(xiàn)組織的分形、生長萌芽，促進組織的進化變革。職權(quán)必須由職責約束，責權(quán)對等。按照物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的客觀要求選定人員，將他們安排在企業(yè)結(jié)構(gòu)的各個功能點上，明確了其功能職務(wù)，并使所有的人同時具有雙重身份 — 管理者與被管理者；單一身份與管理的科學(xué)、民主性不符。目標是組織生存的前提、存在的意義；宗旨是生存目標的明確化、具體化、原則化的表現(xiàn)，反映著目標的價值觀和道德觀等綜合內(nèi)容。 組織管理過程：組織越是科學(xué)，功能目標就能越好的實現(xiàn)，對組織進行科學(xué)化的管理形成了組織管理過程。在手工勞動階段，工具 +分工協(xié)作 — 構(gòu)成組織的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上形成以家庭或大型社團為單位的生產(chǎn)勞動組織形式；工業(yè)革命以后，大機器 +工藝和工序 — 構(gòu)成組織的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上形成以企業(yè)為單位的生產(chǎn)勞動組織。 第四講 組織管理 一個民主與自由的兩難課題 1. 組織與組織管理過程： 組織：在進行決策、計劃之后，組織成為關(guān)鍵的決定性因素；將實現(xiàn)決策和計劃目標的所有可用資源組合成整體結(jié)構(gòu)。 可行性原則 —— 預(yù)測的準確度能否達到；資料能否收集到；時間和經(jīng)費的限制等。 ： 適用性原則 —— 客觀的反映、描述現(xiàn)實運動；客觀的變量關(guān)系是選擇的依據(jù)。 月份 1 2 3 4 5 6 7 銷量 1000 1024