【正文】 注：每人獨立完成，下課時交卷，標(biāo)明學(xué)院、專業(yè)、班級、姓名、學(xué)號；兩卷雷同者無成績。 2. 按照激勵雙因素理論，分析并舉出你在我校期間感受到的激勵因素和保健因素各五項（ 20）。 管理學(xué)講座測驗題： 1. 美軍對伊作戰(zhàn)時，一個野戰(zhàn)排由四個班組成，每個班有 9個人，配備一輛戰(zhàn)車、一臺衛(wèi)星接收器、一門小炮、一挺重機槍及其它槍械。 A E B C D A E B C D A E B C D 管理劃時代的革命 網(wǎng)絡(luò)時代 +完全信息時代：超越了時間、空間對組織的自然約束、對組織管理的天然障礙；程序編碼 —— 網(wǎng)絡(luò)語言 +網(wǎng)絡(luò)文化，打破了國家、文化、宗教等人類溝通的社會屏障；全通道的網(wǎng)絡(luò)溝通，奠定了全新的民主、平等、自由及個性化的組織模式和行為模式，必然也奠定了全新的人格界定和管理理念 …… 虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子貨幣等一系列新時代組織行為的出現(xiàn)。 4. 組織溝通的分類： 傳統(tǒng)溝通分類：書面溝通，口頭溝通；正式溝通，非正式溝通；縱向溝通，橫向溝通?？s短信息傳遞的環(huán)節(jié)、鏈條，是減少信息損耗、避免干擾的最有效方式；擴大一對一信息雙向交流的幅度和空間，也是提高信息效用的最有效手段。 3. 信息通道（技術(shù)障礙）： 時間和空間是信息通道傳遞信息量的兩大變量；一定的時間內(nèi)信息量覆蓋的空間范圍，取決于信息傳遞技術(shù)。 意思 語境 解讀 解讀 語境 意思 編 碼 譯 碼 譯 碼 編 碼 環(huán)境干擾 信息通道 環(huán)境干擾 2. 語境 （ 信息表達(dá)的主要障礙）： 意思表達(dá)者以自己的語境為坐標(biāo)，用該語境特有的知識、名詞、邏輯表達(dá)一定的意思，形成表達(dá)的目的性；溝通雙方的語境差異越大，意思表達(dá)就越不清楚、不完整、不準(zhǔn)確。注：每人獨立完成，下周上課時交卷，兩卷雷同者無成績。 （ 20） 2. 描寫你所在系的組織結(jié)構(gòu)，計算出該組織的人際關(guān)系數(shù)量（ 20）。 人事、工資、審計控制：組織員工的升降、輪崗、培訓(xùn)、休假、自然更新的控制；工資、津貼、獎懲、控制；組織財務(wù)活動的合法性與真實性控制。 會計核算控制：利用會計在企業(yè)經(jīng)營活動中對收支、耗費的記賬、算賬的功能，對企業(yè)經(jīng)營活動及時控制。最后形 成糾偏方案，進行雙重優(yōu)化 （成本最??；收效最大）。其 次，確定出偏的嚴(yán)重度和危 害度，以確定糾偏的應(yīng)對態(tài) 度。 QT,qPC ,cQqC： 在監(jiān)控節(jié)點上，用標(biāo)準(zhǔn)衡量組織活動，首先是對標(biāo)準(zhǔn)的檢驗，檢驗其客觀性與有效性，要反復(fù)修訂；其次要確定合理的監(jiān)測衡量頻率，反復(fù)調(diào)試；最后要建立良好的信息反饋系統(tǒng)，確定信息的精確與模糊程度、信息量的適度界限（少則不準(zhǔn)，多則干擾因素增加、成本增加）、信息渠道（觀察、資料數(shù)據(jù)分析、下級匯報、抽樣調(diào)查）的結(jié)構(gòu)?？刂泣c或極值 （界限）的確定則取決于 —— 統(tǒng)計 （統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)）歷史數(shù)據(jù)；專家（專 家標(biāo)準(zhǔn)）經(jīng)驗和預(yù)測；工程或操作 （工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）的技術(shù)和工藝設(shè) 計的標(biāo)準(zhǔn)?？刂泣c中的關(guān)鍵環(huán)節(jié) —— 控制節(jié)點（具有越軌或出界的界限）：實物標(biāo)準(zhǔn)；成本標(biāo)準(zhǔn)；資本標(biāo)準(zhǔn)；收益標(biāo)準(zhǔn)；計劃標(biāo)準(zhǔn)；無形標(biāo)準(zhǔn)。 因素的分類 —— 子系統(tǒng)：環(huán)境系統(tǒng)；資源投入；組織活動。④集中與分散控制：集中 —— 一個信息、控制中心；分散 —— ④ 將信息、控制中心分解到下級實施控制。②現(xiàn)場控制：即時、過程、事中控制，判斷 決策、對策。最后，控制結(jié)構(gòu)的功能耦合，保持結(jié)構(gòu)穩(wěn)定高效，監(jiān)督越軌行為，找到功能耦合的瓶頸和兀余并予以糾偏。因此，控制首先是方向的控制，保證組織行為朝組織目標(biāo)的方向推進。 9. 文化激勵 —— 價值觀、使命感、團隊精神、榮譽感。 7. 員工持股激勵 —— 激發(fā)主人精神，連接利益紐帶。 5. 強化激勵 —— 獎勵、恐嚇、視而不見、懲罰相機抉擇。 3. 榜樣激勵 —— 樹立榜樣、先進，以供他人羨慕和模仿。 1. 目標(biāo)激勵 —— 目標(biāo)管理中針對目標(biāo)的落實和完成給予激勵。 自然消退和懲罰 —— 管理者視而不見以使該行為自然消退；采取懲罰措施以消除該行為。 期望值理論：激勵的效用水平 =期望值（員工希望獲得獎勵的主觀概率） 效價（員工對獎勵的價值評判） 公平理論：個人的獎勵 /個人的貢獻 =他人的獎勵 /他人的貢獻 強化理論 （ 改變刺激 —— 改變行為）：斯金納 (Skinner） 積極強化 —— 獎勵某種行為，以促使其繼續(xù)、擴展、該行為。體現(xiàn)未來人的價值觀和社會性，是個性化、知識經(jīng)濟社會人立足在社會的基礎(chǔ) —— 新人類的需求。但金錢可以作為衡量其價值的一個尺度。 第四層需要：尊重需要。歸屬和友愛的需要，（對孤獨、冷酷的恐懼）上升到高級群體動物的需求階段，人的心理因素發(fā)揮作用，認(rèn)的味道濃了。沒錢不行。穩(wěn)定的生存條件與環(huán)境。衣食住行等基本生存需要的滿足，處于金錢萬能階段；主要滿足人的動物屬性的需求。 技術(shù)管理將人看作是生理機器、會活動的工具、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作的金錢動物；因此， 8級工資制對于推動標(biāo)準(zhǔn)化操作具有激勵作用。因此，管理學(xué)為了實施激勵，就要首先搞清楚什么樣的人需要什么樣的需求才能激動、才能愿意為此做出更大的努力。 第六講：激勵 —— 有錢能使鬼推磨 ？ 1. 激勵功能與激勵機制： 如何使員工努力工作 —— 什么能使員工努力工作 —— 激勵是什么？是錢嗎？工資是分配范疇，是等價交換的市場交易范疇；激勵是心理學(xué)范疇。（泛藝術(shù)觀）藝術(shù)能夠直接進入人的心靈并使之震撼、使之感動的原因是什么？是美、善良、喜??；還是丑、殘忍、悲劇？或許應(yīng)當(dāng)是兩者共有的對生命、自然和生活的敏銳、深刻、細(xì)膩的揭示與刻畫？如果我們象弗洛依德那樣（拋開藝術(shù)）深入到人的精神或意識世界，去探討人類心靈的震撼與感動的原理時，我們發(fā)現(xiàn)宗教、迷信、藝術(shù)甚至科學(xué)都具有同樣的心理機制。歷史上具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人之所以搞個人迷信，只是自己已經(jīng)把自己當(dāng)作偶像，當(dāng)作強化自己行為和形象的 “ 超我 ” 。 ： 藝術(shù)：尼采認(rèn)為藝術(shù)的靈魂是酒神精神；黑格爾認(rèn)為藝術(shù)屬于非理性；心理學(xué)認(rèn)為藝術(shù)來源于靈感、性格；社會學(xué)認(rèn)為藝術(shù)來源于人的閱歷、實踐。 ” 經(jīng)濟學(xué)與管理學(xué)使人了解人類社會的內(nèi)幕等。 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)（領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)當(dāng)是個人素質(zhì)的整合） ： 事業(yè)心、責(zé)任心和覺悟 —— 將個人、組織和全人類的文明與進步聯(lián)系起來；承擔(dān)起社會、組織賦予的責(zé)任；光明正大，克己奉公。,(111111111HBLgCHBLgAHBLgZHBLgJCAZJfGHBLgCHBLgAHBLgZHBLgJ??????????最小的領(lǐng) 導(dǎo)努力完 成工作 重人輕物 的領(lǐng)導(dǎo) 模式 重物輕人 的領(lǐng)導(dǎo) 模式 重人重物 的領(lǐng)導(dǎo) 模式 人物均衡 的領(lǐng)導(dǎo) 模式 高工作 低關(guān)系 低工作 低關(guān)系 權(quán)變理論： 隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)