【正文】 描寫該組織結(jié)構(gòu)（ 10)；計(jì)算出該組織的人際關(guān)系數(shù)量（ 10）；對照管理幅度的影響因素及其標(biāo)準(zhǔn)，分析該組織結(jié)構(gòu)是否科學(xué)（ 10）。從金鼓、烽火臺(tái)、到因特網(wǎng)；從形體、語言文字、到編碼程序；人們一直致力于用最快的速度、將最大量的信息、傳遞到最廣闊的領(lǐng)域。 管理學(xué)講座測驗(yàn)題： 1. 根據(jù)預(yù)測的理論與步驟預(yù)測你畢業(yè)時(shí)的就業(yè)（或考研）的狀況；（ 20）根據(jù)目標(biāo)管理的思想和計(jì)劃決策理論，決策你的畢業(yè)后的選擇； （ 20）做出畢業(yè)前這期間的計(jì)劃。 出現(xiàn)控制中的偏差（越過標(biāo)準(zhǔn)、出界）要進(jìn)行糾正，首 先要尋找原因，環(huán)境會(huì)造成標(biāo)準(zhǔn)失效，就要從根本上修 改標(biāo)準(zhǔn)；非環(huán)境因素原因則要針對性糾正作業(yè)行為。 控制類型的對比： 工作開始之前 工作進(jìn)行之中 工作結(jié)束之后 新工作之前 前饋控制 完全信息 預(yù)見問題 建立模型 仿真糾偏 現(xiàn)場控制 敏銳感覺 果斷決策 正確對策 即時(shí)糾偏 反饋控制 信息有限 發(fā)現(xiàn)問題 分析問題 對癥下藥 前饋控制 完全信息 預(yù)見問題 經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ? 專家會(huì)診 ： 確立控制對象：在一個(gè)被控制過程中，影響結(jié)果形成的因素有很多，只有將這些因素歸納、分類后，才能確定控制的領(lǐng)域（子系統(tǒng)）和控制點(diǎn)（元素）。 第七講：控制理論與過程 —— 所有工程實(shí)施的靈魂 1. 控制的功能與類型： 控制 —— 為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，按照計(jì)劃對組織行為過程實(shí)施檢查、監(jiān)督、糾偏的衡量與確定的管理過程。 2. 支持型激勵(lì) —— 尊重、信任、關(guān)心下級，支持其工作。 第五層需要：自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。如風(fēng)險(xiǎn)小的職業(yè)、未定的收入、安全的生活居住條件（防盜門）等；需求仍然處于動(dòng)物性的一般需求。激勵(lì)的前提是激動(dòng) —— 以純心理學(xué)角度看，這種激動(dòng)是一種良性的心里躁動(dòng)、緊張與不安，需要以行為來宣泄（宣泄方式通常與人的習(xí)慣行為和修養(yǎng)相聯(lián)系）；以經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，它是一種強(qiáng)烈的偏好需求得到滿足的連續(xù)過程，人為了得到需求的滿足而不斷的做出更大的努力。 能力素質(zhì) —— 智商、情商、體質(zhì)、性格、經(jīng)驗(yàn)所決定的，判斷、決策、敏銳、模仿、表達(dá)、感染、學(xué)習(xí)等能力。,()。用函數(shù)表示： G=f(L,B,H) 各種領(lǐng)導(dǎo)理論，都是對上述函數(shù)公式的具體展開和解說。 組織變革是在組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)分形，由有序變?yōu)闊o序（混沌）時(shí)，引導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)向預(yù)期目標(biāo)生長，促使新組織結(jié)構(gòu)形成的過程。 設(shè)計(jì)幅度與層次的參考因素 — 人的素質(zhì)與信息溝通能力；工作的條件和內(nèi)容、環(huán)境等。 組織設(shè)計(jì)的原則：因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合；責(zé)權(quán)對等；目標(biāo)統(tǒng)一。 組織設(shè)計(jì)的依據(jù)：①企業(yè)戰(zhàn)略。②確定人員和職務(wù)。 思考題：預(yù)測明年的考研態(tài)勢；進(jìn)行考研決策。 預(yù)測步驟： 10 ?? ?預(yù)測方法：定性預(yù)測； ①專家會(huì)議；②德而菲；③意見綜合，群眾評議。 ②擬定被選方案：分析環(huán)境的有利不利因素和企業(yè)的積極與消極因素；將其與未來決策目標(biāo)相連，網(wǎng)絡(luò)宏圖；將不同方案、路線對比，權(quán)衡利弊，整合重組。 用滾動(dòng)法或網(wǎng)絡(luò)法制定一個(gè)自己的五年計(jì)劃。②組織成為功能目標(biāo)系統(tǒng)，使管理規(guī)范化、程序化、系統(tǒng)化。 第一講復(fù)習(xí)思考題 僅從管理的視角談一談人類社會(huì)如何從野蠻走向文明；從專制走向民主；從迷信走向科學(xué)。梅約等人通過霍桑工廠的實(shí)驗(yàn)，得出環(huán)境、群體、態(tài)度在管理中的重要作用，完成了管理人格界定的一次飛躍（經(jīng)濟(jì)人到社會(huì)人）；提出非正式組織的概念。 ?管理學(xué)科的產(chǎn)生：資本主義民主社會(huì)取代封建社會(huì)提供了科學(xué)管理產(chǎn)生的社會(huì)基礎(chǔ)，工業(yè)革命提供了科學(xué)管理誕生的技術(shù)基礎(chǔ)。管理學(xué)基礎(chǔ)八講 中國軟科學(xué)專家 經(jīng)管院教授 李五四 1. 管理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 —— 一個(gè)文明與野蠻、民主與專制、科學(xué)與迷信的分水嶺 2. 計(jì)劃與目標(biāo)管理 —— 凡事預(yù)則立，預(yù)要成竹在胸 3. 決策和預(yù)測 —— 未戰(zhàn)而廟算者勝，多算勝少算 4. 組織管理 —— 一個(gè)民主與自由的兩難課題 5. 領(lǐng)導(dǎo) —— 我為什么要聽你的，君子有三畏 6. 激勵(lì) —— 有錢能使鬼推磨？ 7. 控制理論與過程 —— 所有工程實(shí)施的靈魂 8. 溝通與協(xié)調(diào) —— 信息社會(huì)必然推動(dòng)管理學(xué)劃時(shí)代變革 結(jié)束語：紙上得來終覺淺，須知此事要恭行 第一講：管理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 一個(gè)文明與野蠻、民主與專制、科學(xué)與迷信的分水嶺 管理是人類生存進(jìn)化的客觀要求 ：人類生存發(fā)展的社會(huì)性、多樣性要求對個(gè)體行為整合，動(dòng)物是通過自然過程生態(tài)均衡；人類則要通過管理過程實(shí)現(xiàn)人與人、人與自然的均衡。人權(quán)思想與人格平等 不允許人身依附的專制下工頭手握皮鞭的管理；華盛頓解甲歸田、還政于民的三權(quán)分立，打破了 “ 槍桿子里出政權(quán) ” 的金科玉律。 巴納德、卡斯特等人將系統(tǒng)思想引入管理科學(xué)，系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為組織是一個(gè)開放的被環(huán)境影響也影響環(huán)境的系統(tǒng)，是由物質(zhì)、人、社會(huì)等因素構(gòu)成的具有一定功能的系統(tǒng)，由目標(biāo)價(jià)值、技術(shù)、社會(huì)文化與心理、管理組織結(jié)構(gòu)等子系統(tǒng)構(gòu)成。 評述管理學(xué)各流派的主要思想。③形成民主管理的自我控制體制，將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來。 分析計(jì)劃管理與目標(biāo)管理的聯(lián)系與區(qū)別。 ③評價(jià)被選方案：通過經(jīng)驗(yàn)判斷、數(shù)學(xué)模型分析驗(yàn)證，試驗(yàn)（典型試驗(yàn)）等方法；用必須目標(biāo)和希望目標(biāo)分別評價(jià)；以滿意程度權(quán)衡。 定量預(yù)測； ①時(shí)間序列法： 簡單平均法： 移動(dòng)平均法： 指數(shù)平滑法：根據(jù)本期實(shí)際值和上期對它的預(yù)期值，預(yù)期下一期的數(shù)值的方法。 第四講 組織管理 一個(gè)民主與自由的兩難課題 1. 組織與組織管理過程： 組織：在進(jìn)行決策、計(jì)劃之后，組織成為關(guān)鍵的決定性因素；將實(shí)現(xiàn)決策和計(jì)劃目標(biāo)的所有可用資源組合成整體結(jié)構(gòu)。按照物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的客觀要求選定人員，將他們安排在企業(yè)結(jié)構(gòu)的各個(gè)功能點(diǎn)上，明確了其功能職務(wù)，并使所有的人同時(shí)具有雙重身份 — 管理者與被管理者；單一身份與管理的科學(xué)、民主性不符。適應(yīng)戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略發(fā)展。 職務(wù)設(shè)置：按功能設(shè)崗，依崗位設(shè)職，實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作；職務(wù)的擴(kuò)大化和豐富化，輪換制、參與制，向橫、縱的職務(wù)延伸，有利于創(chuàng)新；團(tuán)隊(duì)設(shè)職。 通常見到的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（圖示）： 職能型組織結(jié)構(gòu)圖： 直線職能型組織結(jié)構(gòu)圖： 廠長 廠長 科室 車間主任 科室 科室 科室 科室 科室 科室 科室 職能組 車間主任 車間主任 車間主任 車間主任 車間主任 職能組 班組 班組 班組 職能組 職能組 班組 班組 班組 矩陣型組織結(jié)構(gòu)圖 ： 事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)圖： 總經(jīng)理 總經(jīng)理 職能科室 職能科室 職能部 職能部 項(xiàng)目部 項(xiàng)目部 事業(yè)部 事業(yè)部 科