物業(yè)客服崗位工作職責(zé)8篇(實(shí)用)(編輯修改稿)
2025-08-13 17:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的人事管理工作。負(fù)責(zé)建立客戶資料臺(tái)帳、數(shù)據(jù)信息。負(fù)責(zé)小區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升工作，對(duì)日常服務(wù)提出合理優(yōu)化意見。負(fù)責(zé)(協(xié)助)維護(hù)、處理和協(xié)調(diào)相關(guān)政府職能部門包括不僅限于街道、居委、婦聯(lián)等部門外聯(lián)工作。配合部門領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助開展小區(qū)文體活動(dòng)等工作。物業(yè)客服崗位工作職責(zé)篇五負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程等客服體系標(biāo)準(zhǔn)化建立、優(yōu)化。負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用收取，進(jìn)行欠費(fèi)原因分析，進(jìn)行整改優(yōu)化，清欠歷史欠費(fèi)等。負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服滿意度管控，對(duì)不滿意部分進(jìn)行分析改進(jìn)。負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)建設(shè)，拉近與客戶之間的距離，樹立公司良好品牌、形象。負(fù)責(zé)投訴管理，尤其是重大投訴或群訴管控。負(fù)責(zé)客戶拜訪，解決客戶需求，不斷摸索客戶潛在需求，向上級(jí)匯報(bào)開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，形成新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。負(fù)責(zé)本部門團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、員工管理及考核等。物業(yè)客服崗位工作職責(zé)篇六負(fù)責(zé)每日客戶服務(wù)請求的接待和落實(shí)，做好相關(guān)記錄，保持良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)形象。接聽打入物業(yè)管理處的總機(jī)電話，并做好轉(zhuǎn)接和處理工作。負(fù)責(zé)日?？蛻敉对V的接待工作以及時(shí)反饋給相關(guān)
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