物業(yè)客服崗位工作職責8篇(實用)(編輯修改稿)
2025-08-13 17:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 負責部門內(nèi)部的人事管理工作。負責建立客戶資料臺帳、數(shù)據(jù)信息。負責小區(qū)服務品質(zhì)提升工作，對日常服務提出合理優(yōu)化意見。負責(協(xié)助)維護、處理和協(xié)調(diào)相關(guān)政府職能部門包括不僅限于街道、居委、婦聯(lián)等部門外聯(lián)工作。配合部門領(lǐng)導，協(xié)助開展小區(qū)文體活動等工作。物業(yè)客服崗位工作職責篇五負責服務標準、流程等客服體系標準化建立、優(yōu)化。負責項目費用收取，進行欠費原因分析，進行整改優(yōu)化，清欠歷史欠費等。負責項目客服滿意度管控，對不滿意部分進行分析改進。負責社區(qū)文化活動建設，拉近與客戶之間的距離，樹立公司良好品牌、形象。負責投訴管理，尤其是重大投訴或群訴管控。負責客戶拜訪，解決客戶需求，不斷摸索客戶潛在需求，向上級匯報開展多種經(jīng)營業(yè)務，形成新的業(yè)務增長點。負責本部門團隊業(yè)務指導、培訓、員工管理及考核等。物業(yè)客服崗位工作職責篇六負責每日客戶服務請求的接待和落實，做好相關(guān)記錄，保持良好的服務態(tài)度和服務形象。接聽打入物業(yè)管理處的總機電話，并做好轉(zhuǎn)接和處理工作。負責日常客戶投訴的接待工作以及時反饋給相關(guān)
化學相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1