物業(yè)客服專員工作職責(zé)大全10篇實(shí)用(編輯修改稿)
2024-09-16 10:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 。 物業(yè)客服專員工作職責(zé) 5 接待業(yè)主來訪，協(xié)調(diào)各部門處理報(bào)事報(bào)修 。 物業(yè)費(fèi)用催收，達(dá)成收費(fèi)目標(biāo) 。 物業(yè)關(guān)懷活動(dòng)策劃、組織與協(xié)調(diào)開展 。 負(fù)責(zé)巡查管轄區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、衛(wèi)生、綠化、治安等情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)匯報(bào)、處理 。 定期回訪業(yè)主，收集業(yè)主建議，做好滿意度分析 。 協(xié)助安保、消防部、工程部、保潔綠化部做好管理項(xiàng)目突發(fā)事件等的應(yīng)急處理 。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 物業(yè)客服專員工作職責(zé) 6 受理商鋪客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄 。 收集 客戶及相關(guān)市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫 。 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求 。 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問題。 物業(yè)客服專員工作職責(zé) 7 負(fù)責(zé)物業(yè)管理
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