前臺客服工作職責(zé)大全10篇(編輯修改稿)
2025-03-29 22:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)。與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通。熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。認(rèn)真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報。前臺客服工作職責(zé)6保持接待區(qū)有序負(fù)責(zé)預(yù)訂并做相關(guān)的溝通及安排負(fù)責(zé)登記接待及結(jié)單，通過面對面，電話或郵件回答客戶關(guān)于SPA的咨詢。 登記護理項目，會員套餐及賬單處理。幫助客人挑選購買產(chǎn)品并提供套餐購買選項。負(fù)責(zé)檢查更新客戶信息。幫助客戶理解會員項目，通過與團隊的合作給客戶帶來體驗。分擔(dān)銷售業(yè)績和收益.前臺客服工作職責(zé)7負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺電話、解答顧客一般問題。負(fù)責(zé)接待來院顧
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