前臺(tái)客服工作職責(zé)大全10篇(編輯修改稿)
2025-03-29 22:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)。與各部門(mén)密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通。熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。前臺(tái)客服工作職責(zé)6保持接待區(qū)有序負(fù)責(zé)預(yù)訂并做相關(guān)的溝通及安排負(fù)責(zé)登記接待及結(jié)單，通過(guò)面對(duì)面，電話或郵件回答客戶關(guān)于SPA的咨詢。 登記護(hù)理項(xiàng)目，會(huì)員套餐及賬單處理。幫助客人挑選購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并提供套餐購(gòu)買(mǎi)選項(xiàng)。負(fù)責(zé)檢查更新客戶信息。幫助客戶理解會(huì)員項(xiàng)目，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的合作給客戶帶來(lái)體驗(yàn)。分擔(dān)銷售業(yè)績(jī)和收益.前臺(tái)客服工作職責(zé)7負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺(tái)電話、解答顧客一般問(wèn)題。負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧
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