物業(yè)客服部主要職責大全12篇實用(編輯修改稿)
2024-11-19 06:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 完成部門領導交辦的其他工作事項。物業(yè)客服部主要職責篇5主持客戶服務部的全面管理工作，協(xié)調(diào)、督導轄下各員工工作。服從公司領導，認真貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策，完善本部門各項規(guī)章制度。按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務質(zhì)量，落實獎罰。負責制定本部門的及小區(qū)文化活動開展計劃，并組織實施。了解業(yè)主需求，及時跟蹤和處理業(yè)主投訴，建立和維護與業(yè)主的友好關系，提高客戶滿意度。對日常報修單及時跟進，并將維修中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時反饋至有關部門進行改進。隨時了解管理費等相關費用的繳納情況，及時做好管理費催交的組織工作。配合環(huán)境部門做好小區(qū)清潔、園林綠化、會所等的監(jiān)督管理工作。定期組織客服人員進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決業(yè)主所關心的問題。負責與各部門的橫向配合工作。物業(yè)客服部主要職責篇6負責轄區(qū)內(nèi)日常物業(yè)事務管理。負責樣板房服務工作。對所管轄區(qū)域內(nèi)的安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化與消
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