物業(yè)客服部主要職責(zé)大全12篇實(shí)用(編輯修改稿)
2024-11-19 06:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。物業(yè)客服部主要職責(zé)篇5主持客戶服務(wù)部的全面管理工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。服從公司領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策，完善本部門各項(xiàng)規(guī)章制度。按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰。負(fù)責(zé)制定本部門的及小區(qū)文化活動(dòng)開展計(jì)劃，并組織實(shí)施。了解業(yè)主需求，及時(shí)跟蹤和處理業(yè)主投訴，建立和維護(hù)與業(yè)主的友好關(guān)系，提高客戶滿意度。對日常報(bào)修單及時(shí)跟進(jìn)，并將維修中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)反饋至有關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)。隨時(shí)了解管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的繳納情況，及時(shí)做好管理費(fèi)催交的組織工作。配合環(huán)境部門做好小區(qū)清潔、園林綠化、會(huì)所等的監(jiān)督管理工作。定期組織客服人員進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決業(yè)主所關(guān)心的問題。負(fù)責(zé)與各部門的橫向配合工作。物業(yè)客服部主要職責(zé)篇6負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)日常物業(yè)事務(wù)管理。負(fù)責(zé)樣板房服務(wù)工作。對所管轄區(qū)域內(nèi)的安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化與消
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1