天貓客服主管的主要職責(zé)模板五篇(編輯修改稿)
2024-09-02 14:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 寬 。 經(jīng)歷半年以上客服主管職位的沉淀，能獨(dú)擋一面，綜合素質(zhì)強(qiáng) 。 有耐心、有責(zé)任心，親和力強(qiáng)，有服務(wù)的意識(shí)，具備溝通解決問(wèn)題的能力 。 具有團(tuán)隊(duì)合作的精神，熱愛電商事業(yè)，適應(yīng)電商行業(yè)工作 氛圍。 篇三 職責(zé)： 制度部門工作程序、崗位職責(zé)考核細(xì)則，并負(fù)責(zé)實(shí)施。 督促部門員工執(zhí)行相關(guān)制度、工作流程。 負(fù)責(zé)本部門年度工作計(jì)劃的制定。 負(fù)責(zé)部門人員的管理和工作的統(tǒng)一調(diào)配。 負(fù)責(zé)部門人員的工作指導(dǎo)。 負(fù)責(zé)工作任務(wù)的分解并監(jiān)督和執(zhí)行。 組織編寫月季年度售后服務(wù)總結(jié)報(bào)告。 職位要求： ，熟知售前售后工作流程 。 ，善于與人溝通，及時(shí)化解糾紛及矛盾，避免差評(píng) 。 ，會(huì)做計(jì)劃，工作能按時(shí)盡職盡責(zé)完成，不遺漏 。 ，做好對(duì)接工作，避免部門對(duì)接疏忽導(dǎo)致的損失 。 有相關(guān)客服主管管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 辦事沉穩(wěn)細(xì)致、思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 。 有優(yōu)秀的品
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