20xx年ktv樓面員工的崗位職責ktv樓面經(jīng)理崗位職責與工作流程大全(編輯修改稿)
2025-08-12 20:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 情況，督促服務(wù)員按標準為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導，不斷地提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。７、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛。每日收集各種信息，并及時地反映給經(jīng)理。８、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業(yè)前的一切準備工作。９、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產(chǎn)，養(yǎng)成勤檢節(jié)約的習慣，做一個優(yōu)秀的員工。安排好收市工作，下班前現(xiàn)寫好工作記錄，并交給經(jīng)理審閱。樓面主任在樓面主管的領(lǐng)導下協(xié)助主管管好本門部門的一切日常事務(wù)和工作細節(jié)。開班前例會，了解員工的出勤狀況，檢查員工的儀容儀表，布置當天的工作任務(wù)根據(jù)主管編排的工作崗位安排服務(wù)員上崗。 管區(qū)域的臺、凳、椅及臺面配備的擺設(shè)，所需用品用具是否充足，電器設(shè)備和燈光有無問題， 督促員工搞好衛(wèi)生并進行整體檢查，注意衛(wèi)生死角的清理，發(fā)現(xiàn)不合格之處，分配下屬做好。檢查餐具及用品用具數(shù)，并安排清潔衛(wèi)生，檢查汁、醬等物品的收發(fā)情況，做好補充工作。向出品部了解當天的供應(yīng)品種，搞清楚當天的潔清品種和需在促銷的出品。在指定的時間內(nèi)，根據(jù)實際工作情況安排好員工的宵夜。人結(jié)帳時幫客人結(jié)帳，收錢時注意禮貌用語，禁止私拿小費。安撫服務(wù)員的工作情緒、處理服務(wù)員之間和
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