樓面各崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-05-09 22:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理歸檔；十一. 掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷，對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計(jì)，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案，監(jiān)督外協(xié)施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。核準(zhǔn)審核起草2011年8月01日起草崗位職責(zé)手冊(cè)編號(hào)總號(hào)：2011年0月00日修訂類號(hào)： 年 月 日實(shí)施前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)第1頁（共1頁）前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)直屬上級(jí)：收銀部長一. 服從上級(jí)管理，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，不得徇私舞弊。二. 保持良好的儀容儀表，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的形象迎送每一位賓客。三. 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，熟知公司各服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及折扣。四. 提前到崗做好交接班工作，交接工作要做到手續(xù)完備、交接清楚、賬目相符。發(fā)現(xiàn)問題或差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)調(diào)查處理。五. 隨時(shí)保持前臺(tái)及各設(shè)備的衛(wèi)生清潔，經(jīng)常保養(yǎng)前臺(tái)各設(shè)備，檢查各設(shè)備的功能及運(yùn)作是否正常，如有故障及時(shí)排除或向上級(jí)匯報(bào)。六. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按操作規(guī)定和流程進(jìn)行操作及為客服務(wù)，接待賓客和為客結(jié)賬時(shí)必須做到熱情、主動(dòng)、準(zhǔn)確、快捷，使賓客感到滿意。七. 嚴(yán)格按規(guī)定和程序操作電腦，認(rèn)真核查賓客的消費(fèi)項(xiàng)目與賬單是否相符，在收款中做到不錯(cuò)收、漏收。八. 對(duì)各種收據(jù)、票證及貴號(hào)、現(xiàn)金及其它貴重物品及行李等做好保管和整理。九. 認(rèn)真接聽賓客的來電，耐心回答賓客的咨詢，對(duì)賓客的各類預(yù)定做好詳細(xì)記錄并給予妥善安排。十. 時(shí)刻了解營業(yè)情況，正確填報(bào)各類營業(yè)報(bào)表。，切實(shí)做到賬款相符、長繳短補(bǔ)的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)賬款不符應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上司，不得私自隱瞞或私下補(bǔ)賬。核準(zhǔn)審核起草 2011年8月01日起草崗位職責(zé)手冊(cè)編號(hào)總號(hào)：2011年0月00日修訂類號(hào)： 年 月 日實(shí)施服務(wù)員崗位職責(zé)第1頁（共1頁）服務(wù)員崗位職責(zé)直屬上級(jí)：部長一. 服從上級(jí)管理，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按公司規(guī)定的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作和服務(wù)。二. 熟悉掌握公司所有的服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格，禮貌、適時(shí)地向賓客進(jìn)行介紹和推銷。三. 熟悉各類供應(yīng)的酒水、飲料、茶水、小食等品種的價(jià)格或免費(fèi)情況，熟練掌握酒水知識(shí)和操作標(biāo)準(zhǔn)。四. 根據(jù)規(guī)定要求正確、仔細(xì)填寫各項(xiàng)店務(wù)管理表格《交接登記本》、《報(bào)損登記表》及其它各類登記表，做到各項(xiàng)內(nèi)容登記詳細(xì)、明確。五. 合理、妥善安排賓客到所需區(qū)域包房進(jìn)行唱歌娛樂，并隨時(shí)關(guān)注、照顧正在休息或娛樂的賓客，為賓客提供細(xì)致、貼切、溫馨的服務(wù)。六. 隨時(shí)保證各類客用物品的充足并按規(guī)定擺放整齊。七. 隨時(shí)注意賓客的動(dòng)態(tài)，了解賓客的需求，及時(shí)為賓客提供以熱情、周到、主動(dòng)、禮貌的服務(wù)，使賓客滿意。八. 認(rèn)真聽取賓客意見和建議，及時(shí)反饋給部長并提出相關(guān)見解。九. 保證區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，注重個(gè)人的衛(wèi)生整潔、儀容儀表規(guī)范，及時(shí)、快速整理清潔賓客使用完畢的區(qū)域包間。十. 各班認(rèn)真、仔細(xì)做好交接工作，保證各項(xiàng)工作銜接流暢，賓客特殊要求須記錄完善無遺漏。十一. 忠于職守，拾金不昧，及時(shí)、主動(dòng)地提醒賓客保管好自己的物品，避免賓客的物品遺失。十二. 熟知公司各設(shè)施設(shè)備的使用和保養(yǎng)，保證各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行報(bào)修。十三. 與同事保持良好的合作，團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，出色地完成上級(jí)布置的任務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。，了解自身的不足，及時(shí)改進(jìn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)。核準(zhǔn)審核起草 2011年8月01日起草崗位職責(zé)手冊(cè)編號(hào)總號(hào)：2011年0月00日修訂類號(hào)： 年 月 日實(shí)施水吧員崗位職責(zé)第1頁（共1頁）水吧員崗位職責(zé)直屬上級(jí)：水吧部長 一. 服從上級(jí)管理，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按公司規(guī)定的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作和服務(wù)。二. 保證營業(yè)所需各類酒水飲料及配套用具的供應(yīng)，嚴(yán)格按規(guī)定要求、規(guī)格進(jìn)行出品。三. 熟悉各種酒水知識(shí)，熟練掌握各類飲品或果盤的制作，對(duì)即將到期的酒水飲料要及時(shí)匯報(bào)上級(jí)進(jìn)行處理。四. 認(rèn)真做好每項(xiàng)出品的登記工作，并根據(jù)規(guī)定要求做好盤點(diǎn)，保證各登記賬目清楚齊全并與財(cái)務(wù)相符，月終盤點(diǎn)情況準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。五. 熟知吧臺(tái)各設(shè)施設(shè)備的使用和保養(yǎng)，保證各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行報(bào)修。六. 保證吧房、冰柜、超市的整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，注重個(gè)人的衛(wèi)生整潔、儀容儀表規(guī)范，快速清洗、消毒賓客使用完畢的杯具和器皿等。七. 堅(jiān)守崗位，認(rèn)真工作，保證出品的質(zhì)量和速度，積極配合服務(wù)員為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不斷提高工作效率。八. 把好原料的進(jìn)貨關(guān)，確保各食品的品質(zhì)、規(guī)格符合公司的出品要求。食品存放必須生、熟分開、定時(shí)檢查，確保各類
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