【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 00 要廣泛得多。它對(duì)組織的影響 的回報(bào)也將遠(yuǎn)大于 ISO9000 的實(shí)施。 (3) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)是組織進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的 “ 準(zhǔn)入證 ” ，六西格瑪管理則是組織 “ 入住 ” 國(guó)際市場(chǎng)的 “ 通行證 ” 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，許多國(guó)家為了保護(hù)自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。隨著貿(mào)易保護(hù)主義和各國(guó)對(duì)關(guān)稅的抵制，保護(hù)的天平已從關(guān)稅壁壘一側(cè)倒向了非關(guān)稅壁壘，而其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘。為了消除貿(mào)易技術(shù)壁壘，出口商除應(yīng)按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)外，還要符合質(zhì)量認(rèn)證的要求，即符合產(chǎn)品認(rèn)證和ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的要求。所以取得 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 12 頁(yè) 共 27 頁(yè) 等于組織得到了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證。但是，一個(gè)組織如果要想長(zhǎng)期。穩(wěn)定地在國(guó)際市場(chǎng)里占有一席之地，僅僅依靠 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是不夠的。通過(guò) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證只能證明組織已經(jīng)具備保證本組織生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到國(guó)際基本標(biāo)準(zhǔn)的能力，但這種能力是否能長(zhǎng)期保持下去，還需要組織對(duì)本組織生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和／或服務(wù)以及組織質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，因此，組織還需采用一些有效的質(zhì)量管理方法，以確保組織質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，而六西格瑪管理是眾多質(zhì)量管理方法中非常優(yōu)秀的一種方法。如前所述，國(guó)外許多 大公司和中小型組織都已經(jīng)采用六西格瑪管理，為了在國(guó)外市場(chǎng)中生存和發(fā)展，我國(guó)組織在積極進(jìn)行 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的同時(shí)，還應(yīng)該盡可能在本組織中推行六西格瑪管理，只有這樣，才能夠在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 三、武鋼推行六西格瑪管理的基本做法 進(jìn)行分層次。分系統(tǒng)的培訓(xùn) 六西格瑪管理是領(lǐng)導(dǎo)承諾的全面質(zhì)量管理，為了有效地推進(jìn)六西格瑪管理，武鋼管理層利用兩天時(shí)間請(qǐng)中質(zhì)協(xié)的專家進(jìn)行封閉式培訓(xùn)；專業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到國(guó)內(nèi)的組織去參觀學(xué)習(xí)。寶鋼自 2020 年由 IBM 公司指導(dǎo)做 “ 六西 格瑪項(xiàng)目 ” 以來(lái)， 2020 年共計(jì)劃 67 個(gè)項(xiàng)目，完成 60 個(gè)項(xiàng)目，創(chuàng)效 3 億元； 2020 年計(jì)劃并完成 106 個(gè)項(xiàng)目，并將 “ 六西格瑪管理 ”納入組織文化及公司方針目標(biāo)。冶金行業(yè)除寶鋼外，韶鋼。太鋼等也在推行六西格瑪管理。這些說(shuō)明了 “ 六西格瑪管理 ” 已逐步被我國(guó)鋼鐵冶 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 13 頁(yè) 共 27 頁(yè) 金組織認(rèn)同。在認(rèn)真學(xué)習(xí) “ 六西格瑪管理 ” 理論，了解國(guó)內(nèi)外成功運(yùn)用該方法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，武鋼確定三煉鋼廠。熱軋廠。大型廠和軋板廠作為試點(diǎn)單位。 2020 年 3 月，武鋼請(qǐng)中質(zhì)協(xié)的專家對(duì)公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和二級(jí)單位高。中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了為期一周的六西格瑪管理知識(shí)培訓(xùn)。 4 月份，又請(qǐng) 廣州今朝科技公司黑帶大師級(jí)專家在公司舉辦的六西格瑪管理高級(jí)研討班授課，對(duì)公司選拔的六西格瑪管理骨干 30 多人進(jìn)行了封閉式培訓(xùn)，為項(xiàng)目正式啟動(dòng)提供了人力資源方面的保證。 六西格瑪項(xiàng)目的選定與推進(jìn) 武鋼六西格瑪管理的 “DMAIC” 模式，即以項(xiàng)目為載體，每個(gè)項(xiàng)目分 “D 定義。 M測(cè)量。 A分析。 I改進(jìn)。 C控制 ” 五個(gè)階段推進(jìn)的模式。導(dǎo)入方式為：項(xiàng)目培訓(xùn)與項(xiàng)目實(shí)施結(jié)合進(jìn)行，因此六西格瑪培訓(xùn)過(guò)程實(shí)際上也是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程。 DMAIC 五個(gè)階段，每個(gè)階段第一周集中培訓(xùn)。其余三周學(xué)員在崗位進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)踐，兩次培訓(xùn) 間進(jìn)行一次輔導(dǎo)，持續(xù) 4～ 6個(gè)月，每個(gè)黑帶不間斷地邊學(xué)邊做，每一階段都對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行檢查回顧。培訓(xùn)目標(biāo)：完成一個(gè)六西格瑪黑帶項(xiàng)目，按項(xiàng)目計(jì)劃給組織創(chuàng)造 50 萬(wàn)元以上的財(cái)務(wù)收益。 2020 年 5 月份，中質(zhì)協(xié)專家對(duì)三煉鋼廠。熱軋廠。大型廠和軋板廠的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員進(jìn)行了篩選項(xiàng)目的專門培訓(xùn)。對(duì)選定六西格瑪項(xiàng)目的原則。方法。流程步驟，以及篩選標(biāo)準(zhǔn)和工具進(jìn)行講解。確定了 14 個(gè)“ 六西格瑪管理 ” 項(xiàng)目（三煉鋼 9 個(gè)。一熱軋 3 個(gè)。大型廠 1 個(gè)。軋板廠 1 個(gè)）。所選項(xiàng)目都緊密結(jié)合公司發(fā)展方向，如熱軋廠圍繞硅鋼。 HiB 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 14 頁(yè) 共 27 頁(yè) 鋼。降廢減損； 三煉鋼廠圍繞降廢。降低消耗。提高產(chǎn)能等；大型廠圍繞提高高線產(chǎn)品質(zhì)量；軋板廠圍繞提高?；淮涡阅芎细衤实鹊?。 武鋼大型廠實(shí)施六西格瑪管理做法 武鋼大型廠高速線材生產(chǎn)線是武鋼在國(guó)家 “ 九五 ” 期間籌資 10億建立起的國(guó)家重點(diǎn)工程，在國(guó)內(nèi)冶金行業(yè)中第一次軋制出鋼中極品 鋼簾線，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。高線在過(guò)去 7 年的生產(chǎn)中已取得了較好的成績(jī)：質(zhì)量方面， SWRM8。 H08。 WDT47A。 45等多個(gè) “ 雙高 ” 品種獲得國(guó)家產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量金杯獎(jiǎng)；產(chǎn)量方面，年產(chǎn)量從 40 萬(wàn)噸穩(wěn)步上升到 70 萬(wàn)噸；市場(chǎng)方面，以 SWRH82B（制預(yù)應(yīng)力鋼鉸線用）。 72AL（制鋼簾線用）為代表的 50 多個(gè) “ 雙高 ” 新品種已實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)，市場(chǎng)前景良好。但是，自2020 年以來(lái)，高線效益品種鋼的訂貨量增長(zhǎng)緩慢，用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量異議量有所增加。因此，大型廠決定把提高高線產(chǎn)品質(zhì)量作為試點(diǎn)的項(xiàng)目。按六西格瑪管理的五步循環(huán)改進(jìn)法：定義（ Define）。評(píng)估（ Measure）。分析（ Analyze）。改進(jìn)（ Improve）。控制（ Control）方法，或稱為 DMAIC方法，本次改進(jìn)工作開展如下： (1) 定義顧客需求（ Define） 確定目標(biāo)為：以降低中 間軋廢提高正品率和成材率，快速向用戶交付產(chǎn)品，提高用戶滿意度，攻關(guān)目標(biāo)值為：正品率由＜ 93％提高到＞96％。（合格率提升到＞ %的水平） (2) 評(píng)估當(dāng)前績(jī)效（ Measure） 大型廠搜集了 2020 年高線軋鋼廢鋼支數(shù)，并針對(duì)工藝廢鋼和設(shè)備廢鋼進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)如下表： 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 15 頁(yè) 共 27 頁(yè) 表 大型廠 2020 年高線軋鋼廢品統(tǒng)計(jì)表 2020 年 生產(chǎn)量 （支數(shù)） 軋廢量 （支數(shù)） 工藝廢鋼比較量 設(shè)備廢鋼 軋廢率 正品率 支數(shù) 所占百分比 支數(shù) 所占百分比 一月 33919 160 % % 120 75% 40 25% 二月 29285 97 % % 69 72% 28 28% 三月 34512 94 % 9173% 73 78% 21 22% 四月 34232 151 % % 112 74% 39 26% 五月 33724 100 % % 65 65% 35 35% 六月 34187 160 % % 109 68% 51 32% 七月 33433 132 % % 103 78% 29 22% 八月 34657 125 % % 91 73% 34 27% 九月 21801 103 % % 73 71% 30 29% 十月 33839 102 % % 69 68% 33 32% 十一月 34837 109 % % 81 75% 28 25% 十二月 33288 128 % % 92 72% 36 28% 合 計(jì) 391714 1461 % % 1057 72% 404 28% 對(duì)現(xiàn)狀評(píng)估如下： 抽樣次數(shù) 正品數(shù) 正品率 (%) 每百萬(wàn)次產(chǎn)品缺陷次數(shù) DPMO 合格率 (%) σ 績(jī)效值 333344 307543 220206 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 16 頁(yè) 共 27 頁(yè) 由上表中的數(shù)據(jù)得知，高線一級(jí)品率的 σ 績(jī)效值為 ，屬于中間層次的 σ 績(jī)效值，亦說(shuō)明在高線提高成材率上我們有許多的工作可以做，用戶的滿意度可以進(jìn)一步的提高。從上表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)我們可以看出，設(shè)備因素所造成的廢鋼是次要的，占 34%。而主要的是工藝因素廢鋼，占72%。為此，大型廠應(yīng)用六西格瑪管理確定：以降低工藝因素的中間軋廢作為提高一級(jí)品率和成材率的優(yōu)先次序予以解決，攻關(guān)目標(biāo)值為：正品率由＜ 93％提高到＞ 96％。（合格率提升到＞ %的水平） (3) 原因分析（ Analyze） A 由于人員的經(jīng)常變動(dòng)，操作水平的參差不齊，加上工作態(tài)度不認(rèn)真，責(zé)任心不強(qiáng)，是造成堆鋼的根本原因。 B 操作人員導(dǎo)衛(wèi)安裝方法不當(dāng)，造成導(dǎo)衛(wèi)磨損嚴(yán)重或搭鐵，而又不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理，是造成堆鋼的又一大問題。 C 操作人員在設(shè)置輥縫 時(shí)不正確。后果是：輥縫大，軋件尺寸大，進(jìn)口導(dǎo)衛(wèi)損壞，堆鋼；輥縫小，軋件尺寸偏小，下一機(jī)架進(jìn)口導(dǎo)衛(wèi)不能有效夾持倒坯堆鋼， D 軋件變形量增大，變形阻抗力隨之增大，造成輥環(huán)局部溫度快速增高而爆裂堆鋼。 E 由于輥環(huán)的安裝不正確，錯(cuò)輥，或者在軋制過(guò)