質(zhì)量管理案例(doc10)-品質(zhì)管理(編輯修改稿)
2024-09-22 12:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 1969 年， IBM 以 72 億美元的營業(yè)收入和 9億美元的凈收益，當(dāng)之無愧地取得了龍頭老大的地位，并以 70%的市場占有率壟斷了美國大型計算機市場。 1985年，IBM個人計算機占據(jù)了工商界市場 80%的份額。 在 IBM取得巨大成功的時候， IBM的 高層決策者們沉迷于已經(jīng)質(zhì)量管理案例 第 5 頁 共 10 頁 取得的成績 ，對于新的富有巨大魅力的行業(yè)領(lǐng)域 —— 個人電腦卻視而不見， 1965年定位于科研計算機市場的數(shù)據(jù)設(shè)備公司改變矛頭，率先向市場投放了小型計算機。而后起之秀蘋果公司也不甘落后，在 1977 年研制出內(nèi)存少、沒有數(shù)據(jù)庫、速度慢、計算能力差但價格十分低廉的產(chǎn)品，達(dá)到了 17年來的最 低價。 在數(shù)據(jù)設(shè)備公司、蘋果相繼進入個人電腦市場平分秋色的時候， IBM 由于只重視短期的資金回收率和投資回報率，沒有看到如果打開了個人電腦市場并占領(lǐng)霸主地位，對公司的發(fā)展的無可估量的幫助，知識一味沉溺于大型計算機市場獲得的成功，對數(shù)據(jù)設(shè)備公司、蘋果公司進入個人電腦市場的個人計算機視而不見。直到1986 年即將退休的董事長福蘭克 ?卡里組成一支富有創(chuàng)新精神的個人電腦專家研究小組， IBM 才開始進入個人電腦領(lǐng)域，一年后推出內(nèi)存、性能遠(yuǎn)勝于蘋果機的 IBMPC機電腦，但為時已晚，無論 IBM怎樣挽回，也只能屈居第三，“ IBM永遠(yuǎn)是第一”的神話因此破滅。 如果說 1987年 IBM推出的最優(yōu)質(zhì)的 IBMPC機為 IBM公司挽回了很大一部分個人電腦市場，那么， 1986年 IBM為了彌補自己長期以來坐視個人電腦發(fā)展的失誤，決定短期內(nèi)推出優(yōu)質(zhì)領(lǐng)先的個人電腦，而將中央處理器芯片 CPU交給了 Intel公司，將 DOS操作系統(tǒng)交給了 Microsoft，則是培養(yǎng)了自己未來的敵人，在不知不覺中培養(yǎng)壯大了 Intel和微軟公司，并為其發(fā)展壯大提供了廣闊的空間。 Intel和 Microsoft激進而富有創(chuàng)造力的年輕人深信個人電腦將成為主宰未來的產(chǎn)品，作為主人 的 IBM 卻根本沒將他們放在眼里，依然我行我素。 Intel和 Microsoft則不斷加緊進攻，逐漸代替了 IBM在個人計算機世界的主導(dǎo)地位。與此同時，康柏公司首先質(zhì)量管理案例 第 6 頁 共 10 頁 采用 Intel公司發(fā)明的奔騰 386機芯片開發(fā)出便攜式計算機。接著德爾公司以其獨特的郵遞銷售方式使個人電腦售價大幅降低。 IBM受到了前所未有的巨大挑戰(zhàn)。 1982年 Intel和 Microsoft的股票價值合起來才只有 IBM的十分之一，但到了 1992年 10月，他們聯(lián)合起來的股票價值就超過了 IBM。到 1992年底，已經(jīng)高于 IBM市場價值的 50%。而 1991年 IBM虧損 ， 1992年繼續(xù)惡化，釀成了美國歷史上最高的公司虧損記錄 —— 。 四、領(lǐng)導(dǎo)作用 福特汽車：成敗只在一念間 福特汽車公司世人皆知，是國際汽車工業(yè)的大家族，但是在他的發(fā)展道路卻幾經(jīng)沉浮。 老亨利 ?福
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