質(zhì)量管理案例(doc10)-品質(zhì)管理-資料下載頁
2025-08-08 12:47本頁面
【導(dǎo)讀】30%的市場占有率達(dá)18個百分點。然而，在耐克崛起之前，全球運。動產(chǎn)品幾乎是阿迪達(dá)斯一家的天下。1954年世界杯足球賽，阿迪達(dá)。達(dá)斯公司的產(chǎn)品，三葉標(biāo)志成了成功的象征。面對驕人的戰(zhàn)績，阿。機(jī)，造成大規(guī)模的虧損。合同約定，在三年合同期內(nèi)，該企業(yè)按雙方商定好的價格每。年為外商提供某種產(chǎn)品10,000件。貨1件，該企業(yè)將按每件1,000元交付賠償金，第二年少交貨1件，3,000元交付賠償金。該企業(yè)幾個主要領(lǐng)導(dǎo)商議后認(rèn)為有利可圖，便與外商正式簽訂了合同。300萬元的設(shè)備到位后，該企業(yè)立即組。第二年該企業(yè)調(diào)整好生產(chǎn)組織方式，準(zhǔn)備大干一。第三年只交貨7,000件，被罰。爭相購買，將老霍的“耳朵”帶回家中“一咬為快”。份額已經(jīng)被蠶食無幾。1992年至1993年短短的兩年時間內(nèi)，IBM五度裁員，10萬人失業(yè)，先行者雷明頓蘭頓公司，占領(lǐng)了工商界電子計算機(jī)市場。位，并以70%的市場占有率壟斷了美國大型計算機(jī)市場。率先向市場投放了小型計算機(jī)。公司、蘋果公司進(jìn)入個人電腦市場的個人計算機(jī)視而不見。
【正文】 嚴(yán)重的后果 。 1996年底，八佰伴所需償還的社債達(dá) 120億日元，公司的財務(wù)陷入困境，無可奈何地將日本八佰伴的 16 家骨干分店賣給了大榮公司。骨干分店的減少又進(jìn)一步影響收益，使八佰伴公司陷入了惡性循環(huán)。到1997年，八佰伴公司的負(fù)債已經(jīng)達(dá)到了 1600 億日元，一位負(fù)責(zé)人向外界透露：八佰伴營業(yè)額的 40%要用來還債。難怪在 1997年八佰伴集團(tuán)的會長和田一夫在日本靜岡縣八佰伴日本集團(tuán)總部召開的債權(quán)者說明會上，面對 1200 多名討債者只說了一句話：我恩將仇報，實在對不起大家，我將以畢生精力來償還諸位的債務(wù)。說完，和田一夫淚如雨下?? 八佰伴破產(chǎn)的主要原因在于以下幾個方面： （ 1）戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略經(jīng)營管理問題。 八佰伴采取了迅速擴(kuò)展、急于搶占市場的激進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略。正如和田一夫所說：有風(fēng)險才有收益，風(fēng)險越大收益越大。然而，風(fēng)險與利益并不都是成正比的， 偏離客觀事實的判斷，缺乏正確的決策 ，管理上出現(xiàn)的任何閃失都會造成極大的損失。而八佰伴卻隨意投資。他們在愛知縣的一個小地方建了一座百貨商店，一下子就投入了 200億日元，是投資上海新質(zhì)量管理案例 第 9 頁 共 10 頁 世紀(jì)商廈的兩倍。這樣不考慮投資報酬率的隨意投資使八佰伴的投資規(guī)模夜擺越大。八佰伴在香港發(fā)展十來年就開設(shè)了九間具有相當(dāng)規(guī)模的商 店，這是其他日本公司所不及的，在同業(yè)發(fā)展中也是不多見的。這越擺越大的攤子終于導(dǎo)致了日本八佰伴的破產(chǎn)。 （ 2）沒有明確的對象 。一會兒以日本人為商品銷售對象，一會兒又把大量的資金投到海外；一會兒以日僑為對象，一會兒又轉(zhuǎn)向本地人。八佰伴自以為是，胡子眉毛一把抓，自以為對于顧客需要什么，他們心中有數(shù)。實際上不知己也不知彼， 只顧不斷地開設(shè)新店而不去鞏固原有的陣地，在未扎穩(wěn)根的情況下就不斷擴(kuò)大投資，致使盈利不斷下降 。 （ 3）缺乏科學(xué)與富有活力的經(jīng)營管理方法 。八佰伴集團(tuán)采用的是家族式經(jīng)營， 在決策上往往 因一時的人為判斷錯誤 ，致使整個集團(tuán)誤入歧途 。這種陳舊而缺乏科學(xué)、活力的經(jīng)營管理與現(xiàn)代化大規(guī)模百貨業(yè)發(fā)展大不相容。 狄羅倫的香蕉 美國管理專家麥考梅克在其《經(jīng)營訣竅》中講了這樣一個故事：他的一位朋友在擔(dān)任通用汽車雪佛萊車工廠的總經(jīng)理后不久，有一次他去達(dá)拉斯出席一項業(yè)務(wù)會議，當(dāng)他抵達(dá)旅館之后，便發(fā)現(xiàn)公司的人已經(jīng)送來了一大籃水果到他的房間。他看后幽默地說：“咦，怎么沒有香蕉呢？”從此以后，整個通用汽車公司都流傳著“狄羅倫喜歡香蕉”的說法，盡管他向人解釋那只不過是隨便說的，但在他的汽車?yán)铩鼨C(jī)中、旅館里，甚至?xí)h桌聲，總是擺著香蕉 ！可見，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一個行為會產(chǎn)生多大的作用。 質(zhì)量管理案例 第 10 頁 共 10 頁 ? 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量檢驗并不能改進(jìn)質(zhì)量，而是要改善整個生產(chǎn)系統(tǒng)，讓產(chǎn)品首次生產(chǎn)出來就沒有誤差，不要等到出了問題后再想辦法去彌補(bǔ)，質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是絕對優(yōu)良，任何管理上的松懈都無法生產(chǎn)出世界級的產(chǎn)品，質(zhì)量的衡量要從整體上來看待。
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