質(zhì)量管理縱橫--世界質(zhì)量管理及其發(fā)展(ppt64)-品質(zhì)管理(編輯修改稿)
2024-09-22 12:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 引入小組方案 小組成員與小組長 主管人數(shù) 168 98 層次數(shù)量 8 5 1 1 3 6 18 54 85 12751 1 6 18 840+73912 42% 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 質(zhì)量鏈要超出企業(yè)本身范圍而一起延伸到供應(yīng)商 客戶和所有相關(guān)方 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 政府的作用 出口管制 標識制度 質(zhì)量獎 質(zhì)量法制 發(fā)揮中介及其它機構(gòu)的作用 專業(yè)協(xié)會 消費者組織 工會 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 三、質(zhì)量大師的理念 戴明： ~ 被譽為：“第三次工業(yè)革命之父”、“質(zhì)量之神” 81年 ~90年美國每年聽取戴明質(zhì)量講座的人數(shù)為萬人， 10年間的美國聽眾超過了 100萬人 NBC組織的專題電視序列片稱：日本的質(zhì)量是由于戴明所教的統(tǒng)計方法所致。 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 “質(zhì)量是董事會中制造出來” “利潤是真正來源是忠誠的顧客所給予的” “員工是公司最有價值的珍寶，管理者要以領(lǐng)導(dǎo)的風格挖掘每一個人的潛能” “美國在質(zhì)量競爭中輸給日本，是由于美國的不良管理風格所形成的劣質(zhì)企業(yè)文化所致” ——《 遠離危機 》 “解決問題要比思考容易，需要的是系統(tǒng)的方法” 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 “知識是無可替代的，辛勤工作與出力最多不能說明什么，因為它不能代表成功” “沒有淵博知識的管理行動，常是導(dǎo)致失敗的元兇?！? “一個范例不會對管理有太大幫助，除非你借助理論進行了解剖。提供成功范例而未對理論進行研究，可能會導(dǎo)致一場災(zāi)難?！? 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 管理中可怕與致使的病菌：（“管理病”癥狀） 可怕的病菌： 1）缺乏一致的目標 2）強調(diào)預(yù)期利潤 3）急功近利 4）管理的流動性（管理者流動頻工 繁，職工流動率較高） 5）數(shù)字經(jīng)營 6）過度檢驗成本 7）進度的責任成本 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 致命的病菌： 尋求解決質(zhì)量問題的范例 創(chuàng)造性的會計（虛假） 將管理責任下授它人 問題的發(fā)生是由作業(yè)人員的錯誤所造成 以嚴格檢驗保證質(zhì)量 只要符合規(guī)格即可 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 再設(shè)計 戴明循環(huán)圖 市場調(diào)查 設(shè)計 （行動） A P（計劃） （檢討） C D（執(zhí)行） 銷售 制造 質(zhì)量意識 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 → → → → → 戴明的質(zhì)量改進連銷反應(yīng)圖 改進 質(zhì)量 成本降低， 由對減少重 做、延遲、 阻礙、以及 對機器時間 與物料作更 佳的利用。 生產(chǎn)力 改進 以更優(yōu)質(zhì)量 與更低價格 攫取市場 企業(yè)得以 持續(xù)經(jīng)營 提供工作與 更多的工作 機會 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 戴明質(zhì)量觀 14條要訣 方法 原則 目 標 領(lǐng) 導(dǎo) 合 作 教育訓練 過程改進 不以結(jié)果作為評判刑優(yōu)劣的標準 應(yīng)重視過程的改進 建立一致的目標。 1采取行動，完成轉(zhuǎn)變。 1消除數(shù)字目標與定額，以領(lǐng)導(dǎo)方式連成工作要求 1排除剝奪員工以工作為榮耀的權(quán)利。 排除恐懼。 建立領(lǐng)導(dǎo)風格。 破除部門音質(zhì)障礙。 停止僅以價格作交易的基礎(chǔ)。 采取新的經(jīng)營理念 進行在職訓練。 1擬訂有活力的教育與自我改進計劃。 停止大量檢驗，以獲得品質(zhì)。 避免向員工喊口號、訓誡或訂目標。 不斷地改進生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng)。 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 朱蘭： 1904~ 朱蘭的重要質(zhì)量理念，可歸納為下列數(shù)項： （ 1）管理是質(zhì)量的關(guān)鍵： %的問題，是由管理不當所造成的； ； ； ； ，訓練要從 高層管理者開始。 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 （ 2）鑒別最重要問題產(chǎn)生的原因有二種方法 ； 。 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 （ 3）質(zhì)量管理應(yīng)以下列三方面為指標： ； ； ，他們包括產(chǎn)品 生產(chǎn)中自始至終的參與者。 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 （ 4）朱蘭認為質(zhì)量管理的準則可按質(zhì)量三部曲的觀念進行，包括：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進。 （ 5）要以突破的觀念，統(tǒng)計手法，從管理與技術(shù)面不斷從事研究 —開發(fā) —設(shè)計 —制造 —檢試 —售后服務(wù)之改進，形成永不休止的進行
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