質(zhì)量管理ppt1質(zhì)量管理概述(編輯修改稿)
2025-02-05 16:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ； 常用統(tǒng)計(jì)方法； 質(zhì)量檢驗(yàn)； 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性； 使用質(zhì)量； 電子計(jì)算機(jī)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。 ? 質(zhì)量管理的發(fā)展 ? —— 三階段說(shuō)與六階段說(shuō) 20 一、三階段說(shuō)： 質(zhì)量檢驗(yàn)管理 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理 全面質(zhì)量管理 弗雷得里克 泰勒 費(fèi)根堡姆 休哈特 ? ? 從２０世紀(jì)初至２０世紀(jì)３０年代末，是質(zhì)量管理的初級(jí)階段。其主要特點(diǎn)是以事后檢驗(yàn)為主體。 ? ２０世紀(jì)初美國(guó)泰勒（ )提出科學(xué)管理理論，要求按照職能的不同進(jìn)行合理的分工，首次將質(zhì)量檢驗(yàn)作為一種管理職能從生產(chǎn)過(guò)程中分離出來(lái)，建立了專職質(zhì)量檢驗(yàn)制度。 ? ? ? 從２０世紀(jì)４０年代至５０年代末，其主要特點(diǎn)是從單純依靠質(zhì)量檢驗(yàn)事后把關(guān)，發(fā)展到工序控制，突出了質(zhì)量的預(yù)防性控制與事后檢驗(yàn)相結(jié)合的管理方式。 ? ? 從２０世紀(jì)６０年代至今。提出全面質(zhì)量管理的代表人物是美國(guó)的費(fèi)根堡姆與朱蘭等。 三階段的比較 ? 從管理的深度： 單純檢驗(yàn) — 檢驗(yàn)與預(yù)防 — 控制與提高 ? 從管理的廣度： 前兩個(gè)階段局限在制造過(guò)程； 第三階段向前延伸到設(shè)計(jì)與試制過(guò)程，向后延伸到使用過(guò)程。 三階段的比較 項(xiàng)目 一 二 三 生產(chǎn)特點(diǎn) 手工半機(jī)械化 大量生產(chǎn) 現(xiàn)代化大生產(chǎn) 質(zhì)量概念 狹義質(zhì)量 向廣義質(zhì)量過(guò)渡 廣義質(zhì)量 管理范圍 檢驗(yàn) 制造過(guò)程 全過(guò)程 管理對(duì)象 產(chǎn)品 產(chǎn)品和工序質(zhì)量 產(chǎn)品和工作質(zhì)量 管理依據(jù) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、 控制標(biāo)準(zhǔn) 用戶需要 管理方法 技術(shù)檢驗(yàn)方法 數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 運(yùn)用一切有效手段 參加人員 檢驗(yàn)人員 技術(shù)部門、 檢驗(yàn)人員 企業(yè)全體員工 ? 經(jīng)驗(yàn)質(zhì)量管理階段 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 ? 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 ? 質(zhì)量保證階段 ? 全面質(zhì)量管理階段 ? 質(zhì)量科學(xué)管理階段 26 二、六階段說(shuō)： 按所依據(jù)的手段、方式和思想 ，把質(zhì)量管理的發(fā)展分為六個(gè)階段： 經(jīng)驗(yàn)質(zhì)量管理階段 （ 19世紀(jì)末以前） ? 這個(gè)階段自從人類有商品生產(chǎn)以來(lái)一直到 19世紀(jì)末資本主義的工廠逐步取代分散經(jīng)營(yíng)的家庭手工業(yè)作坊為止。 ? 這段時(shí)期產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠工人的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，靠手摸、眼看等感官估計(jì)和簡(jiǎn)單的度量衡器測(cè)量而定。工人既是操作者又是質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理者，且經(jīng)驗(yàn)就是“標(biāo)準(zhǔn)”。 ? 諸如我國(guó)古代的兵器生產(chǎn)與陶瓷制作。 27 質(zhì)量 檢驗(yàn)階段 （ 20世紀(jì)初至 20世紀(jì) 30年代） ? 資產(chǎn)階級(jí)工業(yè)革命成功之后，機(jī)器工業(yè)生產(chǎn)取代了手工作坊式生產(chǎn)，勞動(dòng)者集中到一個(gè)工廠內(nèi)共同進(jìn)行批量生產(chǎn)勞動(dòng)，于是產(chǎn)生了企業(yè)管理和質(zhì)量檢驗(yàn)管理。 ? 1911年前后，美國(guó)出現(xiàn)了以泰勒為代表的“科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)”，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的分
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