質(zhì)量管理概述(ppt38頁)(編輯修改稿)
2025-02-10 16:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ； 常用統(tǒng)計方法； 質(zhì)量檢驗； 質(zhì)量的經(jīng)濟性； 使用質(zhì)量； 電子計算機在質(zhì)量管理中的應用。 ? 質(zhì)量管理的發(fā)展 ? —— 三階段說與六階段說 20 一、三階段說： 質(zhì)量檢驗管理 質(zhì)量統(tǒng)計管理 全面質(zhì)量管理 弗雷得里克 泰勒 費根堡姆 休哈特 ? ? 從２０世紀初至２０世紀３０年代末，是質(zhì)量管理的初級階段。其主要特點是以事后檢驗為主體。 ? ２０世紀初美國泰勒（ )提出科學管理理論，要求按照職能的不同進行合理的分工，首次將質(zhì)量檢驗作為一種管理職能從生產(chǎn)過程中分離出來，建立了專職質(zhì)量檢驗制度。 ? ? ? 從２０世紀４０年代至５０年代末，其主要特點是從單純依靠質(zhì)量檢驗事后把關(guān)，發(fā)展到工序控制，突出了質(zhì)量的預防性控制與事后檢驗相結(jié)合的管理方式。 ? ? 從２０世紀６０年代至今。提出全面質(zhì)量管理的代表人物是美國的費根堡姆與朱蘭等。 三階段的比較 ? 從管理的深度： 單純檢驗 — 檢驗與預防 — 控制與提高 ? 從管理的廣度： 前兩個階段局限在制造過程； 第三階段向前延伸到設(shè)計與試制過程，向后延伸到使用過程。 三階段的比較 項目 一 二 三 生產(chǎn)特點 手工半機械化 大量生產(chǎn) 現(xiàn)代化大生產(chǎn) 質(zhì)量概念 狹義質(zhì)量 向廣義質(zhì)量過渡 廣義質(zhì)量 管理范圍 檢驗 制造過程 全過程 管理對象 產(chǎn)品 產(chǎn)品和工序質(zhì)量 產(chǎn)品和工作質(zhì)量 管理依據(jù) 質(zhì)量標準 質(zhì)量標準、 控制標準 用戶需要 管理方法 技術(shù)檢驗方法 數(shù)理統(tǒng)計方法 運用一切有效手段 參加人員 檢驗人員 技術(shù)部門、 檢驗人員 企業(yè)全體員工 ? 經(jīng)驗質(zhì)量管理階段 ? 質(zhì)量檢驗階段 ? 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 ? 質(zhì)量保證階段 ? 全面質(zhì)量管理階段 ? 質(zhì)量科學管理階段 26 二、六階段說： 按所依據(jù)的手段、方式和思想 ，把質(zhì)量管理的發(fā)展分為六個階段： 經(jīng)驗質(zhì)量管理階段 （ 19世紀末以前） ? 這個階段自從人類有商品生產(chǎn)以來一直到 19世紀末資本主義的工廠逐步取代分散經(jīng)營的家庭手工業(yè)作坊為止。 ? 這段時期產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠工人的實際操作經(jīng)驗，靠手摸、眼看等感官估計和簡單的度量衡器測量而定。工人既是操作者又是質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理者，且經(jīng)驗就是“標準”。 ? 諸如我國古代的兵器生產(chǎn)與陶瓷制作。 27 質(zhì)量 檢驗階段 （ 20世紀初至 20世紀 30年代） ? 資產(chǎn)階級工業(yè)革命成功之后，機器工業(yè)生產(chǎn)取代了手工作坊式生產(chǎn)，勞動者集中到一個工廠內(nèi)共同進行批量生產(chǎn)勞動，于是產(chǎn)生了企業(yè)管理和質(zhì)量檢驗管理。 ? 1911年前后，美國出現(xiàn)了以泰勒為代表的“科學管理運動”，強調(diào)嚴格的分
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