質(zhì)量管理概述(ppt60頁)(編輯修改稿)
2025-02-10 16:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 施 A P C D 29 ? （ 2） D(do)—— 執(zhí)行 ? ⑤按制定的計劃認真執(zhí)行 ? （ 3） C(check)—— 檢查 ? ⑥把執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)進行對比 ? （ 4） A(action)—— 處理 ? ⑦標(biāo)準(zhǔn)化，把成功經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。 ? ⑧把本循環(huán)未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一 PDCA循環(huán)。 30 PDCA特點 ? （ 1）周而復(fù)始 ? （ 2）大環(huán)帶小環(huán) ? （ 3）循環(huán)上升 A P C D A P C D 32 TQM的核心理念 關(guān)注 顧客 全員 參與 持續(xù) 改進 TQM 活動 社會大網(wǎng)絡(luò) 33 TQM要求 ? 拓寬管理跨度，增進組織的縱向交流； ? 減少勞動分工，促進跨職能團隊合作； ? 最大限度地向下委派權(quán)利和職責(zé)，確保對顧客需求的變化作出迅速而持續(xù)的反應(yīng)。 34 TQM的目標(biāo) ? 縮短總運轉(zhuǎn)周期； ? 降低質(zhì)量管理和質(zhì)量保證所需的成本； ? 減少庫存，縮短庫存周轉(zhuǎn)時間； ? 提高生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量； ? 使顧客完全滿意； ? 追求企業(yè)及其員工長期利益； ? 體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任。 35 TQM的改進 ? 強調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任； ? 重視顧客完全滿意； ? 重新設(shè)計質(zhì)量； ? 重視質(zhì)量文化。 36 質(zhì)量無小事 —— 在日本體驗“全面質(zhì)量管理” ? 海爾新材料事業(yè)部員工 ? 走進要參觀學(xué)習(xí)的日本 S工廠的廠房。 ? 廠房有點舊，有點??；設(shè)備看起來也比較陳舊，如此的條件就能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品嗎？生產(chǎn)線上也沒有特殊標(biāo)識的檢驗人員進行質(zhì)量控制的點，這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品有質(zhì)量保證嗎？ 37 ? 通過在車間的進一步見習(xí)，發(fā)現(xiàn)這里的生產(chǎn)很有秩序，各種工裝整齊地擺放在現(xiàn)場，每個工位應(yīng)該干什么、在什么時候干都很有序地銜接在一起，員工操作也很認真，生產(chǎn)過程中幾乎不產(chǎn)生不良品！ ? 最吃驚的是：質(zhì)量檢驗在這里只是一個簡單的操作工位！ 質(zhì)量無小事 —— 在日本體驗“全面質(zhì)量管理” 38 ? 那到底是什么使這里的員工有如此高的素質(zhì)，是什么保證了產(chǎn)品具有如此高的質(zhì)量呢？ ? 周一下午例行的“直通率會議”給了答案 ? 這次會議重點對上周的質(zhì)量經(jīng)營情況作了分析：門體生產(chǎn)共計 6151臺，不良缺陷共計 7臺（分供方不良缺陷2臺、運輸碰傷 3臺、門封總裝擠破 2臺），合格率為%！ ? 這些缺陷幾乎可以忽略了，會議應(yīng)該結(jié)束了吧？ 質(zhì)量無小事 —— 在日本體驗“全面質(zhì)量管理” 39 ? 這僅僅是會議的開始。管理人員圍繞不良品進行了詳細的探討。對于兩臺“門封總裝擠破”，相關(guān)人員首先通過記錄缺陷的具體位置進行分析、驗證，得出造成不良的原因 —— 總裝上門體工裝劃傷。 ? 這是一個典型的操作案例，只要對操作工進行培訓(xùn)，問題應(yīng)該就可以避免了，但針對這個問題，會議仍然在繼續(xù)。 質(zhì)量無小事 —— 在日本體驗“全面質(zhì)量管理” 40 ? 在確定方案后，管理人員還立即對工裝進行了維修； ? 并要求專門的管理人員進行跟蹤記錄一周，詳細跟蹤記錄此類缺陷的重復(fù)率，如果仍然存在，那就必須再次制定措施整改！ 質(zhì)量無小事 —— 在日本體驗“全面質(zhì)量管理” 質(zhì)量經(jīng)營的關(guān)鍵不是在于檢驗出問題
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