全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)講義(ppt60頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-13 18:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 大循環(huán)。循環(huán)每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，水平就提高一步。 A階段是關(guān)鍵。大環(huán)帶小環(huán)、階梯式提升大環(huán)帶小環(huán)、階梯式提升5W1H方法來(lái)質(zhì)詢和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：? What(何事？ ) ? Who (責(zé)任人？ ) ? When(什么時(shí)候發(fā)生？ ) ? Where(哪個(gè)環(huán)節(jié)？ )? Why (原因？ ) ? How（怎么做？） 可以引用 “四不放過(guò)原則四不放過(guò)原則 ”。5W1H工作方法企業(yè)要開展全面質(zhì)量管理，保證質(zhì)量管理體系的有效性，必須要建立基本的秩序和準(zhǔn)則、提供 合格的人力資源 和 基本的技術(shù)手段 、并建立 暢通的信息流通環(huán)境 等一系列前期性工作。 三、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化工作定義： 標(biāo)準(zhǔn)化是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性事物和概念通過(guò)制訂、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一以獲得最佳秩序和社會(huì)效益的活動(dòng)。?標(biāo)準(zhǔn)化的作用和特點(diǎn)?如何做好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作?貫徹實(shí)施 ISO9000族的重要意義 （ 1）標(biāo)準(zhǔn)化的作用和特點(diǎn)：o 標(biāo)準(zhǔn)化的基本目的是建立最佳秩序、提高效率，從而獲得最佳效益。 o 標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象是具有多樣性、相關(guān)性特征的重復(fù)事物。 o 標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)過(guò)程，即制訂標(biāo)準(zhǔn)、貫徹標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)而修訂標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。 （ 2）如何做好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作在開展標(biāo)準(zhǔn)化工作中，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持兩個(gè)原則： (1)必須以 “ 顧客第一 ” 的思想為指導(dǎo)。 (2)必須堅(jiān)持 “ 系統(tǒng)性 ” 原則。具體表現(xiàn)在：n 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)之間、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)外部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)之間必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 n 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)還必須做到完整配套。 o 對(duì)于初具質(zhì)量管理規(guī)范化基礎(chǔ)的企業(yè)，可促進(jìn)其質(zhì)量管理水平向國(guó)際水平靠攏，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理國(guó)際化。o 對(duì)于尚不具備質(zhì)量管理規(guī)范化基礎(chǔ)的企業(yè)，實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)可以為企業(yè)建立管理的基礎(chǔ)和規(guī)范，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入到規(guī)范化的軌道。o ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)提出的質(zhì)量管理體系要求，為我國(guó)企業(yè)在建立和完善質(zhì)量管理體系時(shí)提供了指導(dǎo)，使質(zhì)量管理體系相對(duì)規(guī)范化。 o 為我國(guó)企業(yè)參與國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)，消除了不必要的技術(shù)障礙等。 （ 3）貫徹實(shí)施 ISO9000族的重要意義國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (ISO)167。 ISO（ International Organization for Standardization）創(chuàng)立于1947年，總部設(shè)于瑞士日內(nèi)瓦，是由各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體所組成的世界性聯(lián)盟，總共有 119個(gè)會(huì)員國(guó)所組成，各國(guó)均以最具代表性之標(biāo)準(zhǔn)制定組織為加盟代表。167。 其成立主要宗旨為促進(jìn)國(guó)際合作，發(fā)展共同工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，每月約出版新訂或修訂標(biāo)準(zhǔn) 800種，雖然 ISO標(biāo)準(zhǔn)涵蓋各行各業(yè)，但在電機(jī)和電子方面則以 IEC（ International Electrotechical Commission）為制定組織。167。 ISO有 196個(gè)技術(shù)委員會(huì)（ TC）， 653個(gè)分科委員會(huì)（ SC）及1774個(gè)工作小組（ WG），基本上各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)委員會(huì)所制定，在 ISO理事會(huì)批準(zhǔn)成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之前，需經(jīng)至少 75%會(huì)員團(tuán)體投票通過(guò)，并且每五年檢討標(biāo)準(zhǔn)一次。 167。 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)族是由 ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)所制定，至少有 37個(gè)國(guó)家參與，另有 23個(gè)觀察會(huì)員。ISO 9000的精神制度須有涵蓋性；制度合理化，具有說(shuō)服力；以 證據(jù) 證明按制度實(shí)施；說(shuō)、寫、做一致：167。 寫你所說(shuō)（文件編寫過(guò)程）167。 做你所寫（體系實(shí)施過(guò)程）167。 記你所做（體系實(shí)施的證據(jù)）注重預(yù)防，并強(qiáng)調(diào)事后糾正能力。1．計(jì)量工作在質(zhì)量管理中的作用 計(jì)量工作是關(guān)于測(cè)量和保證量值統(tǒng)一和準(zhǔn)確的一項(xiàng)重要技術(shù)基礎(chǔ)工作。 2．如何做好計(jì)量工作 (1)按照生產(chǎn)和設(shè)計(jì)的要求配備計(jì)量檢測(cè)設(shè)備。 (2)合理確定計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的校準(zhǔn)周期，堅(jiān)持間隔校準(zhǔn)制度。 (3)加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的日常管理建立健全管理制度。 (4)及時(shí)、正確處理不合格計(jì)量檢測(cè)設(shè)備。 (5)保證計(jì)量檢測(cè)設(shè)備使用的環(huán)境條件。 (6)健全管理機(jī)構(gòu)，配備高素質(zhì)的計(jì)量人員。 計(jì)量工作全面質(zhì)量管理是以人為本的管理。它要求全員參與，全過(guò)程保證質(zhì)量，因此，必須建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍作為重要的基礎(chǔ)工作來(lái)抓。 質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作 （ 1）質(zhì)量教育與培訓(xùn)的主要內(nèi)容 質(zhì)量教訓(xùn)與培訓(xùn)主要包括質(zhì)量意識(shí)教育、質(zhì)量管理知識(shí)教育和專業(yè)技能培訓(xùn)。 o 質(zhì)量意識(shí)教育。 推行全面質(zhì)量管理首先要強(qiáng)化全體員工的質(zhì)量意識(shí)，使員工對(duì)質(zhì)量活動(dòng)有積極的態(tài)度。 o 質(zhì)量管理知識(shí)與方法培訓(xùn)。 應(yīng)對(duì)從事與質(zhì)量有關(guān)工作的所有員工，進(jìn)行比較系統(tǒng)的質(zhì)量管理知識(shí)方法培訓(xùn)。包括質(zhì)量管理的基本原則、質(zhì)量管理體系、 ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量改進(jìn)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性、可靠性、水平對(duì)比法等，這些培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合崗位工作需要，分層次進(jìn)行。 o 專業(yè)技能培訓(xùn)。 各崗位人員的技術(shù)與技能水平直接影響產(chǎn)品質(zhì)量。 要做好質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作，除了最高管理者真正認(rèn)識(shí)到質(zhì)量教育和培訓(xùn)的重要意義并給予足夠的重
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