全面質(zhì)量管理基礎知識培訓講義(ppt60頁)(編輯修改稿)
2025-03-13 18:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 大循環(huán)。循環(huán)每轉(zhuǎn)動一周，水平就提高一步。 A階段是關(guān)鍵。大環(huán)帶小環(huán)、階梯式提升大環(huán)帶小環(huán)、階梯式提升5W1H方法來質(zhì)詢和發(fā)現(xiàn)問題：? What(何事？ ) ? Who (責任人？ ) ? When(什么時候發(fā)生？ ) ? Where(哪個環(huán)節(jié)？ )? Why (原因？ ) ? How（怎么做？） 可以引用 “四不放過原則四不放過原則 ”。5W1H工作方法企業(yè)要開展全面質(zhì)量管理，保證質(zhì)量管理體系的有效性，必須要建立基本的秩序和準則、提供 合格的人力資源 和 基本的技術(shù)手段 、并建立 暢通的信息流通環(huán)境 等一系列前期性工作。 三、全面質(zhì)量管理的基礎工作標準化工作定義： 標準化是指在經(jīng)濟、技術(shù)、科學及管理等社會實踐中，對重復性事物和概念通過制訂、發(fā)布和實施標準，達到統(tǒng)一以獲得最佳秩序和社會效益的活動。?標準化的作用和特點?如何做好企業(yè)的標準化工作?貫徹實施 ISO9000族的重要意義 （ 1）標準化的作用和特點：o 標準化的基本目的是建立最佳秩序、提高效率，從而獲得最佳效益。 o 標準化的對象是具有多樣性、相關(guān)性特征的重復事物。 o 標準化是一個過程，即制訂標準、貫徹標準進而修訂標準的過程。 （ 2）如何做好企業(yè)的標準化工作在開展標準化工作中，企業(yè)應堅持兩個原則： (1)必須以 “ 顧客第一 ” 的思想為指導。 (2)必須堅持 “ 系統(tǒng)性 ” 原則。具體表現(xiàn)在：n 企業(yè)的標準與標準之間、企業(yè)標準與企業(yè)外部相關(guān)標準之間必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 n 企業(yè)的標準還必須做到完整配套。 o 對于初具質(zhì)量管理規(guī)范化基礎的企業(yè)，可促進其質(zhì)量管理水平向國際水平靠攏，實現(xiàn)質(zhì)量管理國際化。o 對于尚不具備質(zhì)量管理規(guī)范化基礎的企業(yè)，實施ISO9000族標準可以為企業(yè)建立管理的基礎和規(guī)范，使生產(chǎn)經(jīng)營活動納入到規(guī)范化的軌道。o ISO9000族標準提出的質(zhì)量管理體系要求，為我國企業(yè)在建立和完善質(zhì)量管理體系時提供了指導，使質(zhì)量管理體系相對規(guī)范化。 o 為我國企業(yè)參與國際貿(mào)易活動，消除了不必要的技術(shù)障礙等。 （ 3）貫徹實施 ISO9000族的重要意義國際標準化組織 (ISO)167。 ISO（ International Organization for Standardization）創(chuàng)立于1947年，總部設于瑞士日內(nèi)瓦，是由各國標準團體所組成的世界性聯(lián)盟，總共有 119個會員國所組成，各國均以最具代表性之標準制定組織為加盟代表。167。 其成立主要宗旨為促進國際合作，發(fā)展共同工業(yè)標準，每月約出版新訂或修訂標準 800種，雖然 ISO標準涵蓋各行各業(yè)，但在電機和電子方面則以 IEC（ International Electrotechical Commission）為制定組織。167。 ISO有 196個技術(shù)委員會（ TC）， 653個分科委員會（ SC）及1774個工作小組（ WG），基本上各項標準由技術(shù)委員會所制定，在 ISO理事會批準成為國際標準之前，需經(jīng)至少 75%會員團體投票通過，并且每五年檢討標準一次。 167。 ISO 9000標準族是由 ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會所制定，至少有 37個國家參與，另有 23個觀察會員。ISO 9000的精神制度須有涵蓋性；制度合理化，具有說服力；以 證據(jù) 證明按制度實施；說、寫、做一致：167。 寫你所說（文件編寫過程）167。 做你所寫（體系實施過程）167。 記你所做（體系實施的證據(jù)）注重預防，并強調(diào)事后糾正能力。1．計量工作在質(zhì)量管理中的作用 計量工作是關(guān)于測量和保證量值統(tǒng)一和準確的一項重要技術(shù)基礎工作。 2．如何做好計量工作 (1)按照生產(chǎn)和設計的要求配備計量檢測設備。 (2)合理確定計量檢測設備的校準周期，堅持間隔校準制度。 (3)加強計量檢測設備的日常管理建立健全管理制度。 (4)及時、正確處理不合格計量檢測設備。 (5)保證計量檢測設備使用的環(huán)境條件。 (6)健全管理機構(gòu)，配備高素質(zhì)的計量人員。 計量工作全面質(zhì)量管理是以人為本的管理。它要求全員參與，全過程保證質(zhì)量，因此，必須建立高素質(zhì)的員工隊伍作為重要的基礎工作來抓。 質(zhì)量教育和培訓工作 （ 1）質(zhì)量教育與培訓的主要內(nèi)容 質(zhì)量教訓與培訓主要包括質(zhì)量意識教育、質(zhì)量管理知識教育和專業(yè)技能培訓。 o 質(zhì)量意識教育。 推行全面質(zhì)量管理首先要強化全體員工的質(zhì)量意識，使員工對質(zhì)量活動有積極的態(tài)度。 o 質(zhì)量管理知識與方法培訓。 應對從事與質(zhì)量有關(guān)工作的所有員工，進行比較系統(tǒng)的質(zhì)量管理知識方法培訓。包括質(zhì)量管理的基本原則、質(zhì)量管理體系、 ISO9000國際標準、質(zhì)量改進、統(tǒng)計技術(shù)方法、質(zhì)量經(jīng)濟性、可靠性、水平對比法等，這些培訓應結(jié)合崗位工作需要，分層次進行。 o 專業(yè)技能培訓。 各崗位人員的技術(shù)與技能水平直接影響產(chǎn)品質(zhì)量。 要做好質(zhì)量教育和培訓工作，除了最高管理者真正認識到質(zhì)量教育和培訓的重要意義并給予足夠的重
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