全面質量管理基礎知識培訓講義(ppt60頁)(編輯修改稿)
2025-03-13 18:33 本頁面
【文章內容簡介】 大循環(huán)。循環(huán)每轉動一周，水平就提高一步。 A階段是關鍵。大環(huán)帶小環(huán)、階梯式提升大環(huán)帶小環(huán)、階梯式提升5W1H方法來質詢和發(fā)現(xiàn)問題：? What(何事？ ) ? Who (責任人？ ) ? When(什么時候發(fā)生？ ) ? Where(哪個環(huán)節(jié)？ )? Why (原因？ ) ? How（怎么做？） 可以引用 “四不放過原則四不放過原則 ”。5W1H工作方法企業(yè)要開展全面質量管理，保證質量管理體系的有效性，必須要建立基本的秩序和準則、提供 合格的人力資源 和 基本的技術手段 、并建立 暢通的信息流通環(huán)境 等一系列前期性工作。 三、全面質量管理的基礎工作標準化工作定義： 標準化是指在經濟、技術、科學及管理等社會實踐中，對重復性事物和概念通過制訂、發(fā)布和實施標準，達到統(tǒng)一以獲得最佳秩序和社會效益的活動。?標準化的作用和特點?如何做好企業(yè)的標準化工作?貫徹實施 ISO9000族的重要意義 （ 1）標準化的作用和特點：o 標準化的基本目的是建立最佳秩序、提高效率，從而獲得最佳效益。 o 標準化的對象是具有多樣性、相關性特征的重復事物。 o 標準化是一個過程，即制訂標準、貫徹標準進而修訂標準的過程。 （ 2）如何做好企業(yè)的標準化工作在開展標準化工作中，企業(yè)應堅持兩個原則： (1)必須以 “ 顧客第一 ” 的思想為指導。 (2)必須堅持 “ 系統(tǒng)性 ” 原則。具體表現(xiàn)在：n 企業(yè)的標準與標準之間、企業(yè)標準與企業(yè)外部相關標準之間必須協(xié)調統(tǒng)一。 n 企業(yè)的標準還必須做到完整配套。 o 對于初具質量管理規(guī)范化基礎的企業(yè)，可促進其質量管理水平向國際水平靠攏，實現(xiàn)質量管理國際化。o 對于尚不具備質量管理規(guī)范化基礎的企業(yè)，實施ISO9000族標準可以為企業(yè)建立管理的基礎和規(guī)范，使生產經營活動納入到規(guī)范化的軌道。o ISO9000族標準提出的質量管理體系要求，為我國企業(yè)在建立和完善質量管理體系時提供了指導，使質量管理體系相對規(guī)范化。 o 為我國企業(yè)參與國際貿易活動，消除了不必要的技術障礙等。 （ 3）貫徹實施 ISO9000族的重要意義國際標準化組織 (ISO)167。 ISO（ International Organization for Standardization）創(chuàng)立于1947年，總部設于瑞士日內瓦，是由各國標準團體所組成的世界性聯(lián)盟，總共有 119個會員國所組成，各國均以最具代表性之標準制定組織為加盟代表。167。 其成立主要宗旨為促進國際合作，發(fā)展共同工業(yè)標準，每月約出版新訂或修訂標準 800種，雖然 ISO標準涵蓋各行各業(yè)，但在電機和電子方面則以 IEC（ International Electrotechical Commission）為制定組織。167。 ISO有 196個技術委員會（ TC）， 653個分科委員會（ SC）及1774個工作小組（ WG），基本上各項標準由技術委員會所制定，在 ISO理事會批準成為國際標準之前，需經至少 75%會員團體投票通過，并且每五年檢討標準一次。 167。 ISO 9000標準族是由 ISO/TC176質量管理和質量保證技術委員會所制定，至少有 37個國家參與，另有 23個觀察會員。ISO 9000的精神制度須有涵蓋性；制度合理化，具有說服力；以 證據 證明按制度實施；說、寫、做一致：167。 寫你所說（文件編寫過程）167。 做你所寫（體系實施過程）167。 記你所做（體系實施的證據）注重預防，并強調事后糾正能力。1．計量工作在質量管理中的作用 計量工作是關于測量和保證量值統(tǒng)一和準確的一項重要技術基礎工作。 2．如何做好計量工作 (1)按照生產和設計的要求配備計量檢測設備。 (2)合理確定計量檢測設備的校準周期，堅持間隔校準制度。 (3)加強計量檢測設備的日常管理建立健全管理制度。 (4)及時、正確處理不合格計量檢測設備。 (5)保證計量檢測設備使用的環(huán)境條件。 (6)健全管理機構，配備高素質的計量人員。 計量工作全面質量管理是以人為本的管理。它要求全員參與，全過程保證質量，因此，必須建立高素質的員工隊伍作為重要的基礎工作來抓。 質量教育和培訓工作 （ 1）質量教育與培訓的主要內容 質量教訓與培訓主要包括質量意識教育、質量管理知識教育和專業(yè)技能培訓。 o 質量意識教育。 推行全面質量管理首先要強化全體員工的質量意識，使員工對質量活動有積極的態(tài)度。 o 質量管理知識與方法培訓。 應對從事與質量有關工作的所有員工，進行比較系統(tǒng)的質量管理知識方法培訓。包括質量管理的基本原則、質量管理體系、 ISO9000國際標準、質量改進、統(tǒng)計技術方法、質量經濟性、可靠性、水平對比法等，這些培訓應結合崗位工作需要，分層次進行。 o 專業(yè)技能培訓。 各崗位人員的技術與技能水平直接影響產品質量。 要做好質量教育和培訓工作，除了最高管理者真正認識到質量教育和培訓的重要意義并給予足夠的重
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