20xx年新版高級人力資源管理師模擬題及答案(編輯修改稿)
2025-02-27 12:13 本頁面
【文章內容簡介】 指標要有挑戰(zhàn)性，但要高而可攀 （ D） 關鍵績效指標應 有時限要求 （ E）確定關鍵績效指標時必須有成本要求 企業(yè)要 成功 運用平衡計分卡，需具備的條件包括（ ）。 （ A） 財務制度比較健全 （ B） 崗位權責劃分科學合理 （ C） 戰(zhàn)略目標能層層分解 （ D） 企業(yè)內部信息溝通平臺較完備 （ E）財務、客戶、內部流程、學習與成長之間存在因果關系 屬于長期 激勵 工資制度的是（ ）。 （ A）超額績效獎金 （ B）股票期權 （ C）員工持股計劃 （ D）期股制度 （ E）經(jīng)營者年薪制 從企業(yè)的角度看，薪酬制度應當達到（ ）的要求。 （ A）提高 企業(yè) 的經(jīng)濟效益 （ B）有助于員工團結協(xié)作 （ C）發(fā)揮 員工 的勞動潛能 （ D）提高員工的生活水平 （ E）吸引高效合格勞動力 1 只要勞動者提出或同意續(xù)訂、訂立勞動合同時，用人單位應當訂立無固定期限勞動合同 的情形有（ ）。 （ A）勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿 10 年的 （ B）勞動者連續(xù)訂立兩次固定期限勞動合同的 （ C）勞動者試用期 已 滿，且達到錄用條件要求 （ D）用人單位自用工之日起滿 1 年不與勞動者訂立書面勞動合同的 （ E）國企改制重新訂立勞動合同，勞動者距法定退休年齡不足 10 年的 1 下列屬于集體談判特征的有（ ）。 （ A）談判環(huán)境的多變性 （ B）談判本身的不確定性 （ C）談判代表的特殊性 （ D）談判未來的不確定性 （ E）談判目標的模糊性 － 6－ 評分標準 一、單項選擇題 1 D 2 A 3 B 4 C 5 B 6 D 7 D 8 C 9 C 10 C 11 C 12 D 13 A 14 C 15 A 16 D 17 A 18 D 19 B 20 A 21 A 22 C 二、多項選擇題 1 ACE 2 ABDE 3 ABCDE 4 BCDE 5 ABE 6 ABDE 7 ABCD 8 ABCDE 9 BCDE 10 ABCE 11 AD 12 BD － 7－ 專業(yè) 能 力 部分 一、簡答題 工作崗 位輪換有哪些益處 ？（ 10 分） 基于戰(zhàn)略的企業(yè)薪酬分配的根本目的有哪些？（ 10 分） 二、綜合分析題 表 1 是某企業(yè)進行的關于員工組織內工作壓力源的調查結果，表中數(shù)據(jù)為各類員工在各壓力源因素上的平均分值（各因素滿分為 10 分）。 表 1 某企業(yè) 員工工作壓力調查 組織內 工作壓力源 角色模糊 角色沖突 人際關系 任務超載 中層管理者 7 3 5 普通員工 3 2 4 8 （ 1）試分析該企業(yè)普通員工組織內工作壓力源的調查結果，應該如何改進？（ 6 分） （ 2）最近一年，該企業(yè)中層管理者的離職率明顯上升，已有將近 30%的中層管理者離職。請為該企業(yè)日常管理工作提出相應的改進措施。（ 8分） M 房地產企業(yè)應用平衡計分卡時 將戰(zhàn)略目標分解成可量化的指標進行衡量，其中，客戶層面績效指標設定如表 2 所示。 表 2 M 企業(yè)客戶層面績效指標 具體目標 可量化的指標 計算公式或可比較打分 提高市場份額 市場占有率 企業(yè)銷售額 /市場銷售額 *100% 顧客忠誠度 顧客回頭率 回頭顧客數(shù) /顧客總數(shù) 客戶滿意度 客戶滿意度 滿意客戶人數(shù) /調查客戶總人數(shù) （ 1）請分析 按季度考評客戶指標時可能出現(xiàn)的問題。 （ 6 分） （ 2）并非所有的企業(yè)都能有效實施平衡計分卡，該企業(yè)如要成功實施平衡計分卡，應具備哪些條件？ （ 10 分） － 8－ 評分標準 一、簡答題 評分標準： （ 1）可以避免員工士氣低落，效率下降，喚起員工工作熱情。 （ 2 分） （ 2）作為學習過程，可以使員工全面了解整個生產流程。 （ 2 分） （ 3）可以增加員工就業(yè)的 穩(wěn)定性和 安全性。 （ 2 分 ） （ 4）利于員工尋找適合的崗位， 使 員工獲得評價自 身 資質和偏好的良好機會。 （ 2 分） （ 5）可以改善團隊小環(huán)境的組織氛圍。 （ 2 分） 評分標準： （ 1）促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 （ 2分） （ 2）強化企業(yè)的核心價值觀。 （ 2分） （ 3）能夠支持企 業(yè)戰(zhàn)略的實施。 （ 2分） （ 4）有利于培育和增強企業(yè)的核心能力。 （ 2分） （ 5）有利于營造響應變革和實施變革的文化。 （
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