20xx年新版高級(jí)人力資源管理師模擬題及答案(編輯修改稿)
2025-02-27 12:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 指標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，但要高而可攀 （ D） 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng) 有時(shí)限要求 （ E）確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)必須有成本要求 企業(yè)要 成功 運(yùn)用平衡計(jì)分卡，需具備的條件包括（ ）。 （ A） 財(cái)務(wù)制度比較健全 （ B） 崗位權(quán)責(zé)劃分科學(xué)合理 （ C） 戰(zhàn)略目標(biāo)能層層分解 （ D） 企業(yè)內(nèi)部信息溝通平臺(tái)較完備 （ E）財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)之間存在因果關(guān)系 屬于長(zhǎng)期 激勵(lì) 工資制度的是（ ）。 （ A）超額績(jī)效獎(jiǎng)金 （ B）股票期權(quán) （ C）員工持股計(jì)劃 （ D）期股制度 （ E）經(jīng)營者年薪制 從企業(yè)的角度看，薪酬制度應(yīng)當(dāng)達(dá)到（ ）的要求。 （ A）提高 企業(yè) 的經(jīng)濟(jì)效益 （ B）有助于員工團(tuán)結(jié)協(xié)作 （ C）發(fā)揮 員工 的勞動(dòng)潛能 （ D）提高員工的生活水平 （ E）吸引高效合格勞動(dòng)力 1 只要?jiǎng)趧?dòng)者提出或同意續(xù)訂、訂立勞動(dòng)合同時(shí)，用人單位應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動(dòng)合同 的情形有（ ）。 （ A）勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿 10 年的 （ B）勞動(dòng)者連續(xù)訂立兩次固定期限勞動(dòng)合同的 （ C）勞動(dòng)者試用期 已 滿，且達(dá)到錄用條件要求 （ D）用人單位自用工之日起滿 1 年不與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的 （ E）國企改制重新訂立勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者距法定退休年齡不足 10 年的 1 下列屬于集體談判特征的有（ ）。 （ A）談判環(huán)境的多變性 （ B）談判本身的不確定性 （ C）談判代表的特殊性 （ D）談判未來的不確定性 （ E）談判目標(biāo)的模糊性 － 6－ 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一、單項(xiàng)選擇題 1 D 2 A 3 B 4 C 5 B 6 D 7 D 8 C 9 C 10 C 11 C 12 D 13 A 14 C 15 A 16 D 17 A 18 D 19 B 20 A 21 A 22 C 二、多項(xiàng)選擇題 1 ACE 2 ABDE 3 ABCDE 4 BCDE 5 ABE 6 ABDE 7 ABCD 8 ABCDE 9 BCDE 10 ABCE 11 AD 12 BD － 7－ 專業(yè) 能 力 部分 一、簡(jiǎn)答題 工作崗 位輪換有哪些益處 ？（ 10 分） 基于戰(zhàn)略的企業(yè)薪酬分配的根本目的有哪些？（ 10 分） 二、綜合分析題 表 1 是某企業(yè)進(jìn)行的關(guān)于員工組織內(nèi)工作壓力源的調(diào)查結(jié)果，表中數(shù)據(jù)為各類員工在各壓力源因素上的平均分值（各因素滿分為 10 分）。 表 1 某企業(yè) 員工工作壓力調(diào)查 組織內(nèi) 工作壓力源 角色模糊 角色沖突 人際關(guān)系 任務(wù)超載 中層管理者 7 3 5 普通員工 3 2 4 8 （ 1）試分析該企業(yè)普通員工組織內(nèi)工作壓力源的調(diào)查結(jié)果，應(yīng)該如何改進(jìn)？（ 6 分） （ 2）最近一年，該企業(yè)中層管理者的離職率明顯上升，已有將近 30%的中層管理者離職。請(qǐng)為該企業(yè)日常管理工作提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。（ 8分） M 房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡時(shí) 將戰(zhàn)略目標(biāo)分解成可量化的指標(biāo)進(jìn)行衡量，其中，客戶層面績(jī)效指標(biāo)設(shè)定如表 2 所示。 表 2 M 企業(yè)客戶層面績(jī)效指標(biāo) 具體目標(biāo) 可量化的指標(biāo) 計(jì)算公式或可比較打分 提高市場(chǎng)份額 市場(chǎng)占有率 企業(yè)銷售額 /市場(chǎng)銷售額 *100% 顧客忠誠度 顧客回頭率 回頭顧客數(shù) /顧客總數(shù) 客戶滿意度 客戶滿意度 滿意客戶人數(shù) /調(diào)查客戶總?cè)藬?shù) （ 1）請(qǐng)分析 按季度考評(píng)客戶指標(biāo)時(shí)可能出現(xiàn)的問題。 （ 6 分） （ 2）并非所有的企業(yè)都能有效實(shí)施平衡計(jì)分卡，該企業(yè)如要成功實(shí)施平衡計(jì)分卡，應(yīng)具備哪些條件？ （ 10 分） － 8－ 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一、簡(jiǎn)答題 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）可以避免員工士氣低落，效率下降，喚起員工工作熱情。 （ 2 分） （ 2）作為學(xué)習(xí)過程，可以使員工全面了解整個(gè)生產(chǎn)流程。 （ 2 分） （ 3）可以增加員工就業(yè)的 穩(wěn)定性和 安全性。 （ 2 分 ） （ 4）利于員工尋找適合的崗位， 使 員工獲得評(píng)價(jià)自 身 資質(zhì)和偏好的良好機(jī)會(huì)。 （ 2 分） （ 5）可以改善團(tuán)隊(duì)小環(huán)境的組織氛圍。 （ 2 分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 （ 2分） （ 2）強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀。 （ 2分） （ 3）能夠支持企 業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。 （ 2分） （ 4）有利于培育和增強(qiáng)企業(yè)的核心能力。 （ 2分） （ 5）有利于營造響應(yīng)變革和實(shí)施變革的文化。 （
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