客戶關(guān)系管理第三講crm基礎(chǔ)客戶營銷與客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ)：客戶營銷與客戶關(guān)系隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng)，越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關(guān)系進行深入研究，以價值鏈作為基本分析工具，將企業(yè)的全部活動分解為戰(zhàn)略性相關(guān)內(nèi)容

2025-01-10 07:25

crm客戶關(guān)系管理策略和方法-資料下載頁

【總結(jié)】1/25客戶關(guān)系管理（CRM）策略、方法和軟件支持i/25目錄第一章、背景.............................................................................................................................................

2025-04-15 06:14

crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)介紹ppt-資料下載頁

【總結(jié)】CRM客戶關(guān)系管理-系統(tǒng)介紹CRM系統(tǒng)介紹?CRM系統(tǒng)的模型?CRM系統(tǒng)的組成?CRM系統(tǒng)的技術(shù)功能CRM系統(tǒng)的一般模型一.模型內(nèi)涵?模型闡明了目標客戶、主要過程以及功能之間的相互關(guān)系。?CRM的主要過程由營銷、銷售和客戶服務構(gòu)成。?在市場營銷過程中，通過對客戶市場的細分，確定目標客戶

2024-08-04 07:04

【培訓課件】crm客戶關(guān)系管理ppt-資料下載頁

【總結(jié)】內(nèi)容提要客戶關(guān)系管理知識培訓的目的CRM的含義變化的原點CRM的核心價值CRM的發(fā)展趨勢CRM成功實施的關(guān)鍵要素案例分析：寶供CRM發(fā)展歷程客戶關(guān)系管理知識培訓的目的?通過這次客戶關(guān)系管理知識培訓，使各位與會者能夠…?增強對于客戶關(guān)系管理主要概念的認識與理解?了解客戶關(guān)系管理的核心價值和發(fā)展趨勢

2025-01-21 21:55

amazon客戶關(guān)系管理系統(tǒng)crm方案-資料下載頁

【總結(jié)】第1頁企業(yè)背景?亞馬遜中國，原名“卓越亞馬遜”，是全球最大的電子商務公司，其總部位于北京。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、精品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。?卓越網(wǎng)于2022年1月由金山軟件股份有限公司分拆，金山公司及聯(lián)想投資公司共同投資組建。2

2025-05-25 18:00

crm客戶關(guān)系管理(ppt29頁)-資料下載頁

【總結(jié)】Hand2023運用智能商務工具和技術(shù)將為企業(yè)帶來成功劉建民博士首席顧問數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析業(yè)務漢得信息技術(shù)有限公司1Hand2023客戶關(guān)系管理(CRM)?什么是CRM??CRM是客戶關(guān)系管理的簡稱。它是了解客戶需求和行為的一種有效戰(zhàn)略，以建立起更強大的客戶關(guān)系。畢竟，良好的客戶關(guān)系是

2025-01-11 16:32

客戶信息客戶關(guān)系管理(crm)的基石-資料下載頁

【總結(jié)】客戶信息——客戶關(guān)系管理（CRM）的基石如果問任何一家對客戶關(guān)系管理（CRM）感興趣的企業(yè)，他們希望CRM系統(tǒng)最能夠幫助他們解決的問題是什么，他們最先想到的答案十之八九是要有效地管理好他們最寶貴的財富：客戶的資料。???因為現(xiàn)在越來越多的企業(yè)的管理者們已經(jīng)了解，對客戶信息的管理貌似簡單，實際情況卻復雜得多。以國內(nèi)某著名電腦制造廠商為例，他們的客戶相關(guān)資

2025-04-08 22:34

客戶關(guān)系管理crm策略方法和軟件支持(doc25)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理（CRM）策略、方法和軟件支持目錄第一章、背景.........

2024-08-16 21:27

[精選]客戶關(guān)系管理之crm基礎(chǔ)客戶營銷與客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國科學院研究生院客戶關(guān)系管理第三講基礎(chǔ)：客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國科學院研究生院隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng)，越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關(guān)系進行深入研究，以價值鏈作為基本分析工具

2025-02-13 21:24

客戶關(guān)系管理(ppt58)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】2020年9月18日客戶關(guān)系管理2?CRM是什么？?CRM基礎(chǔ)理論?操作型CRM業(yè)務流程?分析型CRM技術(shù)架構(gòu)?CRM隱私問題?實施CRM的幾個重點關(guān)注議程3互動式營銷80%&20%理論個性化關(guān)懷交叉銷售一對一營銷客戶自助客戶再也

2024-08-16 21:28

crm客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】?系統(tǒng)分析的任務–在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計，解決系統(tǒng)“做什么”的問題。–系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開發(fā)工作的成敗。?系統(tǒng)分析的步驟–問題識別–可行性分析和詳細調(diào)查–需求分析第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié)

2025-01-11 16:18

crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作能力-資料下載頁

【總結(jié)】CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作能力?教學目的:掌握CRM的含義；掌握CRM的管理思想；掌握CRM的系統(tǒng)功能；掌握CRM的核心價值；熟悉CRM的實施原則；了解實施CRM對培育客戶忠誠感的重要性；掌握CRM系統(tǒng)的實施方法與技能；熟悉CRM與其他相關(guān)軟件?教學重點與難點:掌握CRM的管理

2024-10-17 03:29

crm客戶關(guān)系管理的概念-資料下載頁

【總結(jié)】第十章顧客關(guān)係管理顧客關(guān)係管理1摘要?何謂顧客關(guān)係管理?BtoC顧客關(guān)係管理?BtoB顧客關(guān)係管理?導入顧客關(guān)係管理的效益與困難?導入顧客關(guān)係管理的關(guān)鍵成功因素?企業(yè)資源規(guī)劃與顧客關(guān)係管理?顧客關(guān)係管理與中小企業(yè)?顧客關(guān)係管理的現(xiàn)況與未來發(fā)展?個案探討—天仁集團顧客關(guān)係管理2何謂顧客關(guān)係管理?CR

2025-01-11 16:36

crm客戶關(guān)系管理的發(fā)展-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理培訓課程云南萬策人力資源開發(fā)有限公司2003年6月30日前言營銷管理新挑戰(zhàn)----“昨天成功的契機，可能成為明天失敗的原因。”二十世紀后半葉，“以產(chǎn)品為中心”的市場營銷策略主導著企業(yè)的銷售與服務運作，企業(yè)以自身為出發(fā)點來面對外部的市場環(huán)境，圍繞著Product產(chǎn)品、Price價格、Pla

2025-06-25 06:20

crm客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CRM與物流同濟大學經(jīng)濟與管理學院黃立平教授（一）：客戶關(guān)系管理是什么？?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應運而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作，收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應業(yè)務發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務的日常業(yè)務的自

2025-01-11 16:20

crm方法論-了解你的客戶(ppt22)-客戶關(guān)系管理-文庫吧在線文庫

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