班線長(zhǎng)如何與員工有效溝通(ppt33)-溝通技巧(編輯修改稿)
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【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2020/9/18 Page18 怎樣與下屬溝通 如何責(zé)罵 ?責(zé)罵什么事情要明確指出 ?把事情搞清楚后再責(zé)罵 ?不可當(dāng)眾人之面責(zé)罵人 ?只就事論事，不搞人身攻擊 ?不可罵粗話，不可傷人自尊心 ?暴怒時(shí)最好不要責(zé)罵下屬 2020/9/18 Page19 常見(jiàn)的不良用語(yǔ) ？ 一、要做就做，不做就走 二、你真蠢（笨），像豬一樣 三、走了你一個(gè)，公司照樣轉(zhuǎn) 四、你不要以為你有什么了不起 五、叫你這樣做，你偏偏不這樣做，你是不是有意刁難 六、背后與其它員工議論，加深誤解 七、我就是看你不順眼又怎樣（員工誤解上司的情況下） 八、當(dāng)著員工的面“這個(gè)人我教不了，你來(lái)教吧” 2020/9/18 Page20 班線長(zhǎng)對(duì)員工的認(rèn)知 ?作為班線長(zhǎng)，應(yīng)該用人性化管理方式。明白現(xiàn)在的員工素質(zhì)越來(lái)越高、不能吃苦、自尊心強(qiáng)、追求個(gè)性化、期望值高、信任期短、希望高收入低付出 ?基于上述的種種原因，對(duì)班線長(zhǎng)的要求越來(lái)越高，凡事需要從現(xiàn)狀出發(fā)，靠惡管理的年代已結(jié)束。 ?班線長(zhǎng)每天與員工正面接觸，考慮處理問(wèn)題需要顧及員工的感受或需求。不能全部一刀切，需因人而異、因材施教。 ?聆聽(tīng)員工的心聲，為員工解決力所能及的問(wèn)題。 2020/9/18 Page21 如何 迎接新 進(jìn)員 工 初出茅廬， 第一次就職的人，當(dāng)他的腳踏進(jìn)公司的大門時(shí)，他會(huì)為所聽(tīng)到的機(jī)器轉(zhuǎn)動(dòng)聲音、人人忙碌的動(dòng)作所 憟 。 故教育新進(jìn)員工的第一步，是要消弭這種心理上的恐懼，使其盡早適應(yīng)工作環(huán)境。 2020/9/18 Page22 如何迎進(jìn)新進(jìn)員工 人與人之間第一印象最為重要，如果指導(dǎo)技巧不好，將使新進(jìn)人員的滿腔熱誠(chéng)，變成泡影而失望 ，因而引起是這項(xiàng)工作是否適合自已怕錯(cuò)覺(jué)。 甚至?xí)a(chǎn)生 【 自已是他人工作的累贅 】 的想法，不但失去自信、感覺(jué)自卑，最后非但沒(méi)有發(fā)揮潛在能力，并且終至不告而別。 鼓勵(lì)工作意愿的最好時(shí)機(jī)，是在員工新進(jìn)公司的初期。 2020/9/18 Page23 如何指導(dǎo)新進(jìn)員工 ?讓新員工明白了解衣食住行和上下班制度、作息時(shí)間、交通、熟悉公司環(huán)境。 ?向新員工說(shuō)明工作概況、應(yīng)做的工作 。 ?說(shuō)明新員工和他人的關(guān)系 。 ?說(shuō)明應(yīng)
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