有效溝通技巧培訓(編輯修改稿)
2024-08-28 16:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ， 才能確定他們心中的噪音已除 ， 可以開始接受你的想法了 。 Page 17 保險禮品網(wǎng)（ ） 溝通九式－第二招 換位思考 Page 18 保險禮品網(wǎng)（ ） 你把我當成你，我把你當成我 換位思考 ， 就是指一方做出涉及到另一方的決策時 ， 不但考慮到己方的情況 ，而且還能站在對方的立場上思考問題 。 企業(yè)的管理人員要站在員工的角度去思考問題 、 解決問題 ， 才能夠順利找出矛盾 、 對癥下藥； 物業(yè)服務人員要站在客戶的角度 ， 根據(jù)客戶的需要作決定 ， 才能發(fā)現(xiàn)和滿足客戶真正的需求 ， 贏得客戶的信任 ， 建立和提升品牌形象 。 Page 19 保險禮品網(wǎng)（ ） 溝通九式－第三招 笑的技巧 Page 20 保險禮品網(wǎng)（ ） 獨一無二的笑容 如果你給每一個人的笑一成不變 ， 就像便宜的紀念幣一樣 ， 會失去價值 。 和某群人初識時 ， 對每個人綻放的笑容必須有所區(qū)別 。 如果這群人之中 ， 某個人對你特別重要 ，就給他一個最燦爛 、 最特別的排山倒海的笑容 。 Page 21 保險禮品網(wǎng)（ ） 排山倒海的笑容 和人打招呼時不要立刻自由微笑 ， 那樣會讓人覺得 ， 每個進入你視線的人都是你自由微笑的對象 。 你應該先注視對方一秒鐘 ， 停一下 ， 把他的臉輸入腦子里 ， 然后以又大又溫暖的笑容 ， 讓笑擴散到整個臉龐 ， 連眼里也充滿笑意 。這種笑容會將對方仿佛吸入溫暖的水流中 。 如此不到一秒鐘的延遲 ， 會讓對方感覺你的笑容十分真誠 ， 而且是他們獨享的特別待遇 。 Page 22 保險禮品網(wǎng)（ ） 溝通九式－第四招 點燃 “ 心靈之窗 ” Page 23 保險禮品網(wǎng)（ ） 眼神要像粘糖 假裝你的眼睛被熱熱粘粘的糖粘到談話對象的臉上 。 即使他/她說完話之后 ， 你的眼神也不要移開 。 如果必須移開 ， 做得慢一點 ， 百般不情愿似的 ，好像糖絲拉到細得斷了線才要放開 。 Page 24 保險禮品網(wǎng)（ ） 眼神要像超級強力膠 不論講話的人是誰 ， 一直盯著
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