有效溝通技巧-用友軟件培訓教材(編輯修改稿)
2025-02-16 07:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 通的步驟和技巧： 我們?yōu)槭裁匆釂枺? 收集信息和發(fā)現(xiàn)需求 開始和結(jié)束談話 控制談話方向 制止別人滔滔不絕的談話 征求意見 不明白或不相信 提出建議 處理異議 ？ 高效溝通的步驟和技巧： 問題的類型 封閉式問題 開放式問題 會議結(jié)束了嗎？ 你喜歡你的工作嗎？ 你還有問題嗎？ 你有什么問題？ 你喜歡你的工作的哪些方面？ 會議是如何結(jié)束的？ 高效溝通的步驟和技巧： 兩種問題的優(yōu)勢和風險 封閉式 開放式 優(yōu) 勢 風 險 節(jié)省時間 控制談話內(nèi)容 收集信息不全 談話氣氛緊張 收集信息全面 談話氛圍愉快 浪費時間 談話不容易控制 高效溝通的步驟和技巧： 怎樣合理運用兩種問題 用開放式問題開頭，一旦談話跑題 , 用封閉性問題提問，如果發(fā)現(xiàn)對方有些緊張 , 再給予開放式問題。 高效溝通的步驟和技巧： 積極聆聽 什么才是積極聆聽？ 暫時忘掉自我的思想，期待，成見和
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