有效溝通技巧-用友軟件培訓教材-wenkub.com
2025-01-17 07:04 本頁面
【正文】 全神貫注地理解講話者的內(nèi)容，與他一起去體驗，感受整個過程。有效溝通技巧 用友軟件股份有限公司 普及版事業(yè)部 劉銘 2022年 10月 24日 溝通的定義 什么是溝通？ 為了設定的 目標 ，把 信息 ， 思想 和 情感 在個人或群體間傳遞，并達成 共同協(xié)議 的過程。 這是一種管理技巧，可以通過學習和鍛煉得到提高 高效溝通的步驟和技巧： 傾聽回應 使用熱詞 口語 目光注視 真的？ 太好了！ 我正琢磨呢 … 我正要給你打電話呢！ 高效溝通的步驟和技巧： 表達感受 我也有過相同的經(jīng)歷 …………… 如果我是你的話 …………… 高效溝通的步驟和技巧： 及時確認 目的 澄清雙方的理解是否一致 強調(diào)重要內(nèi)容 表達對所討論內(nèi)容的重視 重要內(nèi)容要書面記錄，對涉及時間，地點，人物的加重語氣 KISS原則 Keep It Short and Simple 確認是非常重要，又是我們常常忽略的。 高效溝通的步驟和技巧： 積極聆聽 什么才是積極聆聽？
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