營(yíng)銷培訓(xùn)有效溝通技巧(編輯修改稿)
2025-02-09 06:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 九 .梅奧溝通理論 雙贏原則 解除對(duì)方的戒心 策略性溝通 溝通樂趣化 保持健康的心態(tài) 重視對(duì)方的意見 不斷創(chuàng)新與突破 向高手學(xué)習(xí) 十 .溝通的八大原則 聽 說 問 答 十一 .溝通四大基本技巧 聽 傾聽的原則： 不要打斷對(duì)方的話語(yǔ)； 不要反對(duì)對(duì)方的講話； 要用行動(dòng)表達(dá)； 要確認(rèn)對(duì)方所講的信息； 記錄對(duì)方的話語(yǔ) 最佳狀態(tài)：傾聽 最高境界：同理心去聽 說 說的要點(diǎn)： 表示了解該需要； 介紹相關(guān)產(chǎn)品的特性和利益 ； 詢問是否接受。 目的：提供可信度，滿足 客戶的需要。 說的方法： 權(quán)威法； 數(shù)字法 ； 故事法； 見證法； 資料法； 反問法。 問
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