班線長如何與員工有效溝通(ppt33)-溝通技巧-資料下載頁
2025-08-08 09:48本頁面
【導(dǎo)讀】共同協(xié)議的過程。班線長是連接員工與上一級(jí)的紐帶。是員工第一責(zé)任人。公司、工場(chǎng)、部門信息的傳遞者。員工申訴的受理對(duì)象。尊重上司、但不怕，事先整理好要談的內(nèi)容，以輕重緩。要有數(shù)據(jù)觀念，不可亂講，好好聽取上司的暗示作筆記。不發(fā)牢騷，不要只提出問題，而不提出解決問題的方案。與上司意見相左時(shí)，應(yīng)選對(duì)時(shí)機(jī)，不宜在上司忙急時(shí)。進(jìn)行工作之中，應(yīng)不斷提出進(jìn)行報(bào)告，不要讓上司處于。表現(xiàn)出應(yīng)有的氣量，不要頂嘴，也不要可不在乎的樣子。次日要早到公司，以最好的精神與上司和同事打招呼，尊重對(duì)方，不可自傲自滿，不可凡事都自認(rèn)為有一套。不可罵粗話，不可傷人自尊心。暴怒時(shí)最好不要責(zé)罵下屬。因而引起是這項(xiàng)工作是否適合自已怕錯(cuò)覺。讓新員工明白了解衣食住行和上下班制度、作息。說明新員工和他人的關(guān)系。告知進(jìn)餐時(shí)間、請(qǐng)假辦法或休假規(guī)定。對(duì)不適應(yīng)的員工起碼三個(gè)工位以上的試用。安排工作時(shí)必須從易到難，逐步適應(yīng)，
【正文】 相對(duì)較弱的員工，工作安排應(yīng)從簡單做起，讓員工逐步接受。 2020/9/18 Page28 如何面對(duì)員工的請(qǐng)假 面對(duì)員工如果提出請(qǐng)假： ? 需要了解是什么原因請(qǐng)假，確實(shí)非得請(qǐng)假的，班線應(yīng)該想方設(shè)法好安排工作。 ? 班線長視乎情況作出安排，如不能安排要用錯(cuò)位的安排處理（例如時(shí)間上推遲或者是調(diào)休形式處理。） ? 對(duì)請(qǐng)長假的員工盡量做工作勸說，縮短假期。 ? 硬性不批可能就會(huì)造成員工曠工甚至自離。因?yàn)槌霈F(xiàn)曠工后，員工積極性受影響，有可能產(chǎn)生離開的念頭。 ? 如員工確實(shí)事情緊急、且有提前告知的情況下應(yīng)當(dāng)人性化處理。 2020/9/18 Page29 如何面對(duì)員工曠工 ？ ?如果員工有曠工預(yù)兆的話，首要了解員工的動(dòng)態(tài)，并且要想辦法勸說。 ?有些員工是為自離而曠工、是工作的勞累、緊急事情、生病、玩樂、有工作情緒、不能一概而論。針對(duì)不同的情況作出不同的處理。 ?對(duì)自離而曠工人員，需要作出準(zhǔn)備，其它原因曠工，班線長要去開導(dǎo)、教育、安撫，以及曠工界定要作出人性的處理。 2020/9/18 Page30 如何對(duì)待員工辭工 ？ ?對(duì)于辭工的員工班線長需要謹(jǐn)慎對(duì)待，因?yàn)檗o工的原因有很多，有些與同事合不來、有些是確實(shí)有急事、有些沒有目的 ?? ?很大一部分可以通過作思想工作挽留的，對(duì)舉棋不定或隨眾所至的員工應(yīng)是可挽留，但要注意溝通方式 ?當(dāng)員工提出辭呈時(shí)，盡量不要給其它人知道，保留挽留的機(jī)會(huì)。確實(shí)需要辭工的還是需要酌情處理。 ?每個(gè)班線要有計(jì)劃性控制流失，計(jì)劃好與壞直接反映員工的穩(wěn)定性。 2020/9/18 Page31 員工與周邊環(huán)境的比較 ？ ?現(xiàn)在的員工容易受外界影響班線長要及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，當(dāng)員工出現(xiàn)與周邊比較的時(shí)候，需要正面正確的的引導(dǎo)員工。 ?任何時(shí)候班線長都要正確指引員工的就業(yè)觀，不能讓員工肓目跳槽。 2020/9/18 Page32 如何有效減少員工辭工？ ? 建立平等、開放的溝通機(jī)制： 談心 ? 給員工改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)： 寬容 ? 幫助員工提高能力、改善績效： 培訓(xùn) ? 及時(shí)辭退重大、違紀(jì)員工：激勵(lì)其它 ? 制度完善： 薪酬福利、績效評(píng)價(jià)、組織氣氛 2020/9/18 Page33 敬請(qǐng)指教
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