國際市場營銷學(xué)-第四章國際市場調(diào)研(ppt46)-市場調(diào)研(編輯修改稿)
2024-09-21 22:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對人的行為進(jìn)行觀察。一是對消費(fèi)者行為的觀察，以了解其動機(jī)、傾向等；二是對經(jīng)營者進(jìn)行觀察，以獲得有用的信息。 對客觀事物進(jìn)行觀察。即指各種與調(diào)查問題相關(guān)的客觀存在的實(shí)物，如相關(guān)的產(chǎn)品、營業(yè)場所、商品包裝、廣告制作等。 觀 察 法 的 運(yùn) 用 范 圍 對市場商品需求情況的觀察分析。 對零售企業(yè)經(jīng)營狀況的觀察分析。 對商品庫存情況的觀察分析。 對商品生產(chǎn)數(shù)量和品質(zhì)的觀察分析。 對廣告效果的觀察分析。 來自 庫下載 訪問調(diào)查法之一：面談訪問 ? 目的：通過小組討論，使調(diào)查內(nèi)容從橫向和縱向擴(kuò)展，深入挖掘資料。 1. 什么人常穿西裝？追問：從事什么職業(yè)？什么年齡？ 2. 你有幾件西裝？追問：是定做的還是直接購買的？ 定做的：好處是什么？ 購買的：好處是什么？在哪里買？是什么牌子 ? ? 優(yōu)點(diǎn)：回收率高，易控制，深入詳細(xì)。 ? 缺點(diǎn)：受調(diào)研人員和被調(diào)查對象影響較多 來自 庫下載 訪問調(diào)查法之二：電話調(diào)查 ? 特殊要求：簡明 ? 說明詞要開門見山。 如：先生（女士）您好！我是某某市場研究公司，正在研究電視廣告的效果問題，我姓陳，想占用您幾分鐘時間請教幾個問題，可以嗎？謝謝您。那么現(xiàn)在開始。 ? 問句要簡短、明白、口語化?？跉庖逦?、客氣；同時也要讓對方回答簡單。 ? 樣本特性要間接詢問。 ? 多采用自由式問句，并迅速記錄。 ? 優(yōu)點(diǎn)：時間短，對象多，成本低。 ? 缺點(diǎn)：不易得到受訪對象合作，難問詢復(fù)雜深入問題。 來自 庫下載 訪問調(diào)查法之三：郵寄調(diào)查 ? 優(yōu)點(diǎn)是比派訪問員更能得到真實(shí)的答案。 ? 缺點(diǎn)是其進(jìn)度和結(jié)果難以控制，回收率低，被調(diào)查對象如果對問句有疑問或誤解，則不能及時糾正。 ? 郵件外形要親切穩(wěn)重，說明詞要詳盡，問句要簡單明了。 ? 促進(jìn)回收的設(shè)計。（如回郵信封） 來自 庫下載 訪問調(diào)查法之四：留置問卷調(diào)查法 ? 由訪問員將問卷當(dāng)面交給被調(diào)查人，說明回答方法后，留置于被調(diào)查者家中，令其自行填寫，再由訪問員定期收回。 ? 本辦法是面談?wù){(diào)查與郵寄調(diào)查兩種方法的折衷。因此，其優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)也是介于兩種調(diào)查法之間。 來自 庫下載 四種訪問調(diào)查法的比較 調(diào)查范圍 調(diào)查對象 影響回答的因素 回收率 答卷質(zhì)量 投入人力 費(fèi)用 時間 面談訪問法 較窄 可以控制和選擇 能了解控制和判斷 高 較高 較多 高 長 電話訪問法 較窄 可以控制和選擇 無法了解控制和判斷 較低 較高 較少 低 較短 郵寄訪問法 廣 難以控制，難以估計代表性 難以了解控制和判斷 低 較低 少 較低 較長 留置問卷訪問法 較廣 較難控制和選擇 基本能了解控制和判斷 較高 較高 較少 較高 較長 來自 庫下載 —— 調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu) 將調(diào)查公司、調(diào)查目的、被調(diào)查者合作的重要性等內(nèi)容介紹
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