【文章內(nèi)容簡介】 對 象的溝通技巧 公關(guān)的基本程序與技巧 化解沖突的技巧 非 語 言溝通的方法 會 議組織 的要素 溝通的阻礙及其解決方法 激勵 具 備 分析激勵制度，并加以改進(jìn)設(shè)計 的能力 具 備 在工作中運用多種激勵技巧達(dá)成工作目 標(biāo) 的能力 具 備評 估激勵 效果的能力 激勵的主要特點和作用 激勵的 經(jīng) 典理 論 激勵機(jī)制建立的程序與原 則 常用的激勵方式方法 激勵效果的 評 估 談 判 具 備針對談 判 對 手及 談 判主 題進(jìn) 行 調(diào)查 研究的能力 具 備談 判策略的制定能力 具 備談 判 進(jìn) 程的 組織 控制能力 具 備談 判效果的 評 估能力 針對談 判主 題 的信息采集方法 談 判策略與原 則 談 判 團(tuán)隊 的 組 成原 則 與程序 談 判 過 程心理素 質(zhì) 修茲 不同 類 型 談 判 對 手的分析及 對 策 談 判 評 估的基本原 則 和方法 創(chuàng) 新管理 具 備 體制 創(chuàng) 新的意 識 初步具 備 制度 創(chuàng) 新的能力 初步具 備 管理 創(chuàng) 新的能力 初步具 備 技 術(shù)創(chuàng) 新的能力 具 備對環(huán) 境的分析能力 具 備對 新信息的快速反 應(yīng) 和接受能力 具 備 開 發(fā)創(chuàng) 新 戰(zhàn) 略的能力 具 備 危機(jī)意 識 ， 圍繞 企 業(yè) 目 標(biāo)實 施 創(chuàng) 新的能力 具 備創(chuàng) 新 績 效的 評 估能力 體制 創(chuàng) 新與制度 創(chuàng) 新的區(qū) 別 及對 企 業(yè) 生存與 發(fā) 展的意 義 管理 創(chuàng) 新與技 術(shù)創(chuàng) 新的內(nèi)容 企 業(yè) 內(nèi)部與外部 環(huán) 境因素分析方法 創(chuàng) 新的個體因素 創(chuàng) 新型 組織 建立原 則 和方法 斯 維爾 的五代 創(chuàng) 新模型 創(chuàng) 新的行 為 模式 創(chuàng) 新 績 效的 綜 合 評 估方法與原 則 中國最 大的管理資源中心 13 決策管理 戰(zhàn) 略 具 備協(xié) 助出 資 人制定企 業(yè)發(fā) 展目 標(biāo) 的能力 具 備 根據(jù)企 業(yè)發(fā) 展目 標(biāo)進(jìn) 行 戰(zhàn)略 規(guī) 劃的能力 具 備戰(zhàn) 略目 標(biāo) 制定能力 具 備 企 業(yè) 外部 環(huán) 境分析能力 具 備評 估公司 競 爭能力的能力 具 備 分解 戰(zhàn) 略，制定工作仸 務(wù)的能力 戰(zhàn) 略決策 過 程 企 業(yè) 目 標(biāo) 與 戰(zhàn) 略目 標(biāo) 的關(guān)系 企 業(yè) 內(nèi)部及外部 環(huán) 境分析方法 企 業(yè)戰(zhàn) 略的 類 型及 選擇 企 業(yè)戰(zhàn) 略 實 施的基本原 則 戰(zhàn) 略 監(jiān) 控與 矯 正的手段及方法 戰(zhàn) 略 評 估 決策 具 備識別 需要決 策的 問題 的能力 具 備 判斷 問題 管理 權(quán) 限的能力 具 備針對問題 收集信息并 進(jìn) 行研究的能力 具 備針對問題聯(lián) 想 標(biāo) 準(zhǔn)的能力 具 備 相關(guān) 標(biāo) 準(zhǔn) 權(quán) 重分配能力 具 備針對問題進(jìn) 行多方案采集的能力 具 備 方案分析的能力 具 備 參照 標(biāo) 準(zhǔn)提出 選 定方案的能力 具 備 采用個人決策與集體決策相結(jié) 合的多種方法 進(jìn) 行決策的能力 決策的價 值 要素及事 實 要素 決策的方法 影響決策的因素 科學(xué)決策的 過 程 企 業(yè)規(guī) 章制度 決策信息系 統(tǒng) 決策支持系 統(tǒng) 個人決策與集體決策 決策的 執(zhí) 行與控制 計 劃 具 備 使用完整信息 進(jìn) 行正確 預(yù)測 的能力 具 備組織 各部 門 ， 圍繞 企 業(yè)戰(zhàn)略制定 計 劃的能力 具 備評 估公司各部 門計 劃的能力 具 備監(jiān) 督 計 劃 實 施的能力 預(yù)測 中需注意的事 項 財務(wù)預(yù) 算 報 告分析 計 劃的 優(yōu) 務(wù)判斷 計 劃的 類 型區(qū)分 制定 計 劃的步 驟 市 場營銷計 劃分析方法 財務(wù)計 劃分析方法 物料需求 計 劃分析方法 人力 資 源 計 劃分析方法 中國最 大的管理資源中心 14 組織管理 組織設(shè)計 具 備組織結(jié) 構(gòu)分析能力 具 備組織設(shè)計 能力 具 備組織變 革的 實 施能力。 組織設(shè)計 展望 職權(quán) 和 權(quán) 力的關(guān)系 權(quán) 力運行機(jī)制 組織設(shè)計 的外部 環(huán) 境 組織間 的相互關(guān)系 組織 內(nèi)部 設(shè)計 要素 組織變 革 高 層 管理者在 組織設(shè)計 中的作用 授 權(quán) 具 備 良好的授 權(quán) 心 態(tài) 具 備 精準(zhǔn)的授 權(quán) 能力 授 權(quán) 與分 權(quán) 的區(qū) 別 與 聯(lián) 系 授 權(quán) 的意 義 授 權(quán) 的原 則 影響授 權(quán) 的心理因素 授 權(quán) 的技巧 執(zhí) 行 具 備 合理的分析目 標(biāo) 仸 務(wù) 并加以 實 施的能力 執(zhí) 行 過 程中存在的 問題 及解決 辦 法 指 揮 具 備 知人善用的能力 具 備 凝聚能力 具 備 教 練 能力 具 備 沖突管理的能力 有效指 揮 需 滿 足的條件 指 揮 者心理素 質(zhì) 要求 協(xié)調(diào) 具 備經(jīng)營 要素的 協(xié)調(diào) 能力 具 備經(jīng)營環(huán)節(jié) 的 協(xié)調(diào) 能力 具 備 人群關(guān)系的 協(xié)調(diào) 能力 協(xié)調(diào) 的原理 協(xié)調(diào) 的原 則 協(xié)調(diào) 的工作內(nèi)容 控制管理 具 備 使用控制策略 進(jìn) 行 管理工作的能力 具 備 使用 檢查 、 總結(jié) 、考核、 獎懲 等方法 進(jìn) 行控制管理的能力 具 備 分析企 業(yè) 各部 門 運 營報 表并加以合理配置 資 源的能力 控制的目的和作用 管理 過 程中的控制策略 控制的常 規(guī) 方法（ 檢查 、 總結(jié) 、考核、 獎懲 ） 企 業(yè) 運 營報 表的種 類 及分析 中國最 大的管理資源中心 15 資 源管理 信息管理 具 備圍繞 企 業(yè) 目 標(biāo) ，多渠道、多方式收集信息的能力。 具 備 分析信息， 進(jìn) 行科學(xué)決策的能力 具 備 使用 辦 公自 動 化 設(shè)備 的能力 具 備 使用 現(xiàn) 代信息 處 理系 統(tǒng) 提供的信息 資 源的能力 具 備實 施 電 子商 務(wù) 的能力 具 備 信息真 實 性甄 別 的能力 信息和信息系 統(tǒng) 的基本概念 信息采集的方法 常用的 信息研究方法 信息分析在決策中的 應(yīng) 用 信息技 術(shù) 中的相關(guān)法律、道德、倫 理 辦 公自 動 化系 統(tǒng) 概述 管理信息系 統(tǒng) 概述 決策支持系 統(tǒng) 概述 電 子商 務(wù) 基本技 術(shù) 企 業(yè)資 源 計 劃系 統(tǒng) （ ERP） 1信息及信息系 統(tǒng) 的安全性 人力資 源管理 具 備 人力 資 源 規(guī) 劃的能力 具 備 指 導(dǎo) 相關(guān)部 門 確定人力 資源需求的能力 具 備 指 導(dǎo) 人力 資 源部 門進(jìn) 行人員 招聘工作的能力 具 備 指 導(dǎo) 人力 資 源部 門進(jìn) 行人員 甄 選 工作的能力 具 備 指 導(dǎo) 有關(guān)部 門預(yù)測 培 訓(xùn) 需求的能力 具 備 指 導(dǎo) 人力 資 源部 門進(jìn) 行人力 資 源培 訓(xùn) 的能力 具 備 采取正確的 績 效 評 估方法，強(qiáng) 化企 業(yè) 人力 資 源 戰(zhàn) 略的能 力 具 備 使用正確的方法， 處 理 勞資 關(guān)系危機(jī)的能力 人力 資 源 規(guī) 劃基本理 論 人力 資 源需求 預(yù)測 的方法 招聘的基本流程 甄 選 的基本流程 培 訓(xùn) 的基本 類 型和方法 培 訓(xùn) 的基本流程 企 業(yè) 培 訓(xùn) 中存在的主要 問題 績 效 評 估的基本方法 績 效 評 估的基本流程 主要的薪酬 類 型和它 們 的構(gòu)成 1常用的 戰(zhàn) 略薪酬方案 1與薪酬相關(guān)的法律、 規(guī) 定 1人才流失的防范 對 策 1與 勞資 相關(guān)的法律、 規(guī) 定 1危機(jī)公關(guān)知 識 中國最 大的管理資源中心 16 資 本運 營 具 備資 本運 營 可行性分析的能力 具 備 根據(jù)企 業(yè)發(fā) 展 戰(zhàn) 略提出 資本運 營 方案建 議 的能力 具 備協(xié) 助出 資 人 實 施 資 本運 營的能力 資 本運 營 的 環(huán) 境分析 企 業(yè)經(jīng)營 中的 資 本運 營 活 動 控股公司與集 團(tuán) 公司 資產(chǎn) 管理公司 投 資銀 行的功能與 業(yè)務(wù) 企 業(yè) 與投 資銀 行的合作 資 本市 場 的基本概念與功能 產(chǎn)權(quán) 交易市 場 及其運作 證 券市 場 及其運作 目 標(biāo) 公司的價 值評 估 1 資 本運 營 的常 見 方式 企 業(yè) 文化建 設(shè) 具有 對 企 業(yè) 文化深厚的感情 具 備 分析企 業(yè) 文化 現(xiàn) 狀的能力 具 備 把自己融入企 業(yè) 文化中的能力 具 備 復(fù) 雜環(huán) 境下解決企 業(yè) 文化建 設(shè) 中的 問題 的能力 企 業(yè) 文化的作用 企 業(yè) 文化與人的關(guān)系 企 業(yè) 文化的 歷 史 積 淀 時 代與企 業(yè) 共同的價 值觀 企 業(yè) 文化系 統(tǒng) 國 際 化企 業(yè) 文化建 設(shè)應(yīng) 注意的 問題 職業(yè)經(jīng) 理人在企 業(yè) 文化中的 貢 獻(xiàn) 企 業(yè) 國 際 化 經(jīng)營 具 備針對 國 際 市 場 的 調(diào) 研能力 具 備對 本企 業(yè) 的分析能力 具 備 參與國 際競 爭的意 識 具 備 制定企 業(yè) 國 際 化 經(jīng)營戰(zhàn) 略的能力 具 備 企 業(yè) 國 際 化 經(jīng)營戰(zhàn) 略的 實施能力 具 備 企 業(yè) 國 際 化 經(jīng)營 故障的排除能力 企 業(yè)經(jīng)營領(lǐng) 域內(nèi)國 際 市 場 信息的收集與 處 理知 識 國 際 市 場環(huán) 境與 規(guī)則 國 際 化 經(jīng)營 的 戰(zhàn) 略與 類 型 國 際 化 經(jīng)營 的原 則 與方法 中國最 大的管理資源中心 17 6． 1． 級職業(yè)經(jīng) 理 職業(yè)功能 功能要素 職業(yè) 能力 職業(yè) 知 識 自我認(rèn) 知 認(rèn)識自我 具 備 開 發(fā) 自我潛能的能力 具 備優(yōu) 秀的管理 風(fēng) 格 具 備 引 導(dǎo) 下屬培茲正確 的自我認(rèn) 知意 識 的能力 周哈里窗 心智模式 管理方格理 論 情 緒管理 具 備 良好的情 緒調(diào) 適能力 具 備 自我 緩 解 壓 力的能力 具 備實 施 壓 力管理的能力 情 緒 管理與情 緒 控制的區(qū) 別 緩 解 壓 力的常用方法 壓 力管理在 實際應(yīng) 用中的關(guān) 鍵問題 才能管理 具 備規(guī) 劃自己才能的能力 具 備營 造學(xué) 習(xí) 型 組織 ，保持 團(tuán)隊組員 持 續(xù) 成 長 的能力 能力構(gòu)成要素 找準(zhǔn)自己能力方向的方法 營 造學(xué) 習(xí) 型 組織 時間管理 具 備計 劃性使用 時間 ，并安排秘 書 管理的能力 具 備 指 導(dǎo) 下屬合理安排工作 計劃中， 時間 因素的能力 時間資 源的特性 “二八法 則