中國商務職業(yè)經(jīng)理人資格培訓認證綱要(編輯修改稿)
2025-07-25 23:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 糾偏行動（三）控制的基本類型1．事前、事中和事后控制2．直接和間接控制（四）有效控制的特征1．控制職能的失調(diào)2．有效控制的特征（五）控制技術(shù)和方法1．管理信息系統(tǒng)2．預算控制3．非預算控制方法 第二單元 企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略的含義（一）戰(zhàn)略的基本概念1．企業(yè)的使命和目標2．戰(zhàn)略的含義（二）企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素與層次（三）企業(yè)戰(zhàn)略管理模式1．企業(yè)戰(zhàn)略管理的必要性2．企業(yè)戰(zhàn)略管理框架二、企業(yè)戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)1．企業(yè)宏觀環(huán)境2．行業(yè)環(huán)境（二）總體戰(zhàn)略分析方法1．行業(yè)能力分析2．潛在優(yōu)勢矩陣3．經(jīng)驗曲線4．成功關(guān)鍵因素分析5．業(yè)務組合分析（三）經(jīng)營單位戰(zhàn)略分析方法1．行業(yè)結(jié)構(gòu)分析2．行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析3．SWOT分析法4．價值鏈三、企業(yè)總體戰(zhàn)略選擇（一）企業(yè)進入戰(zhàn)略1．進入新經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略2．并購戰(zhàn)略3．內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略（二）企業(yè)整合戰(zhàn)略1．企業(yè)整合戰(zhàn)略類型2．企業(yè)整合戰(zhàn)略動因（三）多種經(jīng)營戰(zhàn)略1．多種經(jīng)營戰(zhàn)略類型2．多種經(jīng)營戰(zhàn)略動因（四）企業(yè)重組戰(zhàn)略四、經(jīng)營單位戰(zhàn)略（一）基本競爭戰(zhàn)略1．基本競爭戰(zhàn)略的選擇因素2．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略3．差別化戰(zhàn)略4．重點集中戰(zhàn)略（二）經(jīng)營單位的投資戰(zhàn)略1．投資戰(zhàn)略的基本形式2．增加份額戰(zhàn)略3．增長戰(zhàn)略4．盈利戰(zhàn)略5．市場集中和資產(chǎn)減少戰(zhàn)略6．轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略（三）不同行業(yè)中的經(jīng)營戰(zhàn)略1．分散行業(yè)中的經(jīng)營戰(zhàn)略2．新興產(chǎn)業(yè)中的經(jīng)營戰(zhàn)略3．成熟行業(yè)中的經(jīng)營戰(zhàn)略4．衰退行業(yè)中的經(jīng)營戰(zhàn)略五、企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施（一）企業(yè)戰(zhàn)略的制定1．企業(yè)戰(zhàn)略的形成2．企業(yè)戰(zhàn)略的選擇（二）企業(yè)戰(zhàn)略實施1．企業(yè)戰(zhàn)略制定和實施的關(guān)系2．戰(zhàn)略計劃3．戰(zhàn)略實施模式第三單元 組織行為與領(lǐng)導一、群體的產(chǎn)生、特征與溝通（一）工作群體的產(chǎn)生1．群體的概念2．群體的類型（二）非正式群體的特征及管理策略1．非正式群體的類型2．非正式群體的形式3．非正式群體的管理策略（三）群體的特征1．群體的行為模式2．群體的功能特性（四）群體溝通1．群體中人際溝通的作用、模式和過程2．溝通的類型和特征3．溝通的有效性二、群體內(nèi)部的互動行為（一）群體的壓力、從眾行為與規(guī)范1．群體壓力與行為改變2．從眾行為的心理分析3．從眾的結(jié)果和影響因素4．群體的規(guī)范5．群體規(guī)范與管理的有效性（二）群體中的角色1．角色的建立2．角色的模糊3．角色的沖突4．角色問題的解決原則5．工作群體的角色類型（三）群體的內(nèi)聚力1．群體內(nèi)聚力的來源2．群體內(nèi)聚力的效果3．群體內(nèi)聚力的評價三、群體間互動行為（一）群體間互動行為特征1．群體間互動行為的產(chǎn)生2．互動群體的類型3．群體間互動行為的特點（二）群體間沖突1．群體間沖突的產(chǎn)生2．群體間沖突的過程和類型3．群體間沖突產(chǎn)生的原因4．群體間沖突的結(jié)果與管理方法（三）群體間互動的管理分析1．群體間互動的影響因素2．群體間互動的管理策略四、領(lǐng)導素質(zhì)與行為類型（一）領(lǐng)導概念與領(lǐng)導功能1．領(lǐng)導的概念2．領(lǐng)導的功能3．領(lǐng)導的行為要素（二）領(lǐng)導者的素質(zhì)1．領(lǐng)導者素質(zhì)理論2．領(lǐng)導者素質(zhì)分析3．領(lǐng)導者素質(zhì)評價（三）領(lǐng)導的行為類型1．領(lǐng)導的工作行為傾向領(lǐng)導行為理論五、領(lǐng)導的決策行為（一）決策行為模型1．問題的解決過程2．決策的模型（二）群體決策1．群體決策的基本行為和特征2．參與決策3．群體決策的階段（三）領(lǐng)導與群體決策1．領(lǐng)導決策類型與選擇2．領(lǐng)導決策模式和風格（四）決策的有效性1．決策有效性分析2．決策的指導原則六、領(lǐng)導有效性的權(quán)變理論（一）領(lǐng)導的權(quán)變要素1．權(quán)變因素分析2．權(quán)變的領(lǐng)導方式（二）領(lǐng)導類型權(quán)變理論1．LPC量表2．費德勒理論（三）途徑—目標理論1．途徑—目標理論的模式2．途徑—目標理論的應用（四）領(lǐng)導生命周期理論（五）領(lǐng)導有效性評價七、激勵理論與應用（一）激勵的作用（二）激勵的過程要素1．需要與動機2．需要、動機與行為的關(guān)系3．挫折與激勵（三）內(nèi)容型激勵理論1．馬斯洛的需要層次理論2．麥克利蘭的成就激勵理論3．赫茨伯格的雙因素理論（四）過程激勵理論1．期望理論2．公平理論3．波特和勞勒的激勵過程模式（五）行為改造型激勵理論八、工作壓力（一）工作壓力的性質(zhì)（二）工作壓力的來源（三）工作壓力的后果1．壓力與健康的關(guān)系2．壓力與工作績效的關(guān)系3．壓力與工作要求和控制能力的關(guān)系4．壓力與個體的差異（四）處理工作壓力的方法九、組織文化（一）組織文化的概念和本質(zhì)（二）組織文化的特征與功能（三）組織文化的分類十、組織變革與組織發(fā)展（一）組織變革與發(fā)展的目標和特點（二）組織變革的壓力與阻力（三）組織變革和發(fā)展的過程1．列溫的組織變革發(fā)展過程觀點2．葛雷納的組織變革發(fā)展過程觀點（四）組織變革的步驟1．格里芬的理論2．唐納利的理論（五）組織變革的管理策略1．成功變革的條件2．組織變革對策 第四單元 管理決策方法一、決策過程（一）決策活動的含義和特征（二）決策的理論和原則1．決策理論假設(shè)2．決策的類型3．決策的原則4．科學決策的形成和發(fā)展（三）系統(tǒng)的概念和思想1．系統(tǒng)工程的基本概念2．系統(tǒng)工程方
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