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正文內(nèi)容

邯鄲市電信分公司“小靈通”市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究(doc64)-營(yíng)銷戰(zhàn)略(編輯修改稿)

2024-09-21 18:31 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ,不用講話, 110 或 120 中心就能在屏幕上顯示報(bào)警或急救任當(dāng)時(shí)所處的位置、時(shí)間以及戶主的姓名、性別、年齡等。如果用戶事先申請(qǐng)報(bào)警定位跟蹤業(yè)務(wù), 110 中心還可以跟蹤記錄持機(jī)者移動(dòng)路線。小孩兒、老人和癡呆病人外出帶有 PS 手持機(jī)如迷路或與家人走散,只要撥打他所帶的電話,即使不接電話也可以從電信局或 110 中心查到他所在的位置。 ( 4)、無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。在數(shù)據(jù)傳輸方面 PAS 有著其它無(wú)線產(chǎn)品所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。PAS 系統(tǒng)是從數(shù)字到數(shù)字,中間無(wú)需數(shù) /模轉(zhuǎn)換,因此它的上網(wǎng)速度比有線上網(wǎng)使用的56kb/s 調(diào)制解調(diào)器的速率要快得多。近兩年來(lái) PAS 的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)一直以超乎想象的速度增長(zhǎng),基站可支持 64kb/s 的數(shù)據(jù)傳輸速率,年底可支持 128kb/s,可同時(shí)傳送 1000 個(gè)文字左右的信息,在數(shù)據(jù)傳輸和性能價(jià)格比方面連 CDMA 也無(wú)法比擬。高速的數(shù)據(jù)傳輸可以為使用者提供收發(fā)郵件、瀏覽網(wǎng)絡(luò)、下載音樂(lè)、接收?qǐng)D片、股市信息查信等服務(wù)。 三、 “小靈通”本身的缺點(diǎn): 第 17 頁(yè) 共 64 頁(yè) 任何事物都不是完美無(wú)缺的, PAS 也不例外,雖然它由上述諸多優(yōu)點(diǎn),但在使用中存在以下問(wèn)題。 ( 1)、 PAS 采用 微波頻段,所以它的穿透能力比較差,加之基站功率比較小,只有 10mW、 200mW、 500mW,所以室內(nèi)信號(hào)覆蓋比較差。 ( 2)、 PAS 采用微蜂窩技術(shù),每個(gè)基站覆蓋半徑在 100m— 200m 之間,因此在移動(dòng)中通話會(huì)感到較多的切換,并有一秒左右的無(wú)音,一般它的移動(dòng)速度不能超過(guò) 35 公里 /小時(shí)。 第 18 頁(yè) 共 64 頁(yè) 第三節(jié) “小靈通”” SWOT 分析及技術(shù)發(fā)展前景 一、小靈通的 SWOT 分析 通過(guò)小靈通的特點(diǎn)和功能我們可以對(duì)其進(jìn)行 SWOT 分析。 優(yōu)勢(shì)( strength) A、與移動(dòng)電話相比,話費(fèi)低廉。 B、與固定電話比,它可以實(shí)現(xiàn)區(qū)域性漫游,具有方便的移動(dòng)性。 C、發(fā)射功率小,電磁輻射小,綠色環(huán)保。 D、在信號(hào)穩(wěn)定的范圍內(nèi),話音清晰保真。 劣勢(shì)( weakness) A、使用范圍小、流動(dòng)性差,只能在部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)漫游。 B、基站發(fā)射功率小、信號(hào)切換頻繁、并且要求限速使用,通話質(zhì)量不穩(wěn)定。 C、資源利用率低,信道少,在通話繁忙時(shí)段,容易造成 擁塞。 機(jī)會(huì)( opportunity) A、社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速的信息化進(jìn)程使得人們對(duì)移動(dòng)通訊的需求旺盛,每一個(gè)有消費(fèi)能力及通訊需求的人都是我們的潛在客戶。 B、移動(dòng)電話仍沒(méi)有實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)收費(fèi),低端市場(chǎng)的發(fā)展仍有拓展空間。 威脅( threat) A、移動(dòng)電話市場(chǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,多家運(yùn)營(yíng)商不斷升級(jí)的價(jià)格戰(zhàn),不斷下調(diào)的自費(fèi)價(jià)格及靈活優(yōu)惠的促銷手段,使得低端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。 B、移動(dòng)電話有可能在未來(lái)幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)收費(fèi)。 通過(guò)以上分析我們可以得到:小靈通既有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì),既有威脅也有機(jī)會(huì)。發(fā)展優(yōu)勢(shì)減少劣勢(shì),把握機(jī)會(huì)消 除威脅。我們應(yīng)該加大技術(shù)方面的研究,進(jìn)一步提高小靈通的技術(shù)水平,以改善小靈通的通話質(zhì)量,但同時(shí)又要盡快提高營(yíng)銷水平,迅速搶占市場(chǎng),以攤薄成本。 二、未來(lái)發(fā)展前景 技術(shù)前景: 眾所周知,小靈通依托的是現(xiàn)有的固定電話基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),是市話系統(tǒng)的補(bǔ)充和延伸。第 19 頁(yè) 共 64 頁(yè) 如果說(shuō)把早期的貝爾實(shí)驗(yàn)室里的手搖式電話看作是第一代有線電話,它首次實(shí)現(xiàn)了人們即使相處異地,也能隨時(shí)聯(lián)系的溝通夢(mèng)想;而把具有一定“無(wú)線”意義的無(wú)繩電話看作是第二代有線電話,它使市話走出了“室內(nèi)”,盡管只有一、二百米;那么小靈通 (PAS)無(wú)線市話,作為第三代有線電話的出 現(xiàn),具有劃時(shí)代的變革意義,它充分利用有線電話網(wǎng)的富裕資源,使有線電話徹底擺脫了“線”的束縛,想走到哪兒就打到哪兒。 所謂補(bǔ)充,就是今后將固定電話的最后幾百米由電纜連接逐步為無(wú)線連接,實(shí)現(xiàn)無(wú)線代替銅纜,它可以改變城市、農(nóng)村裝電話時(shí)需要外架電纜、室內(nèi)布線的繁鎖傳統(tǒng)做法,用戶只要到電信局辦理裝機(jī)手續(xù)后,就可以使小靈通在任何位置撥打國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話,包括發(fā)送傳真、三方通話等所有在固定電話開(kāi)展的業(yè)務(wù)。在固定電話低迷萎縮,“熱裝冷用”的今天,使其重現(xiàn)青春,煥發(fā)了新的生命力。所謂延伸,就是將原來(lái)固定電話只能在辦公室,住 宅范圍內(nèi)通電話,通過(guò)小靈通無(wú)線市話系統(tǒng)擴(kuò)大到室外,一個(gè)城市內(nèi)以及城市與城市之間的通信。 美國(guó)有位專家曾經(jīng)預(yù)言, 5 年之后將看不到傳統(tǒng)的有線電話。這句話雖然有些夸張,但不可否認(rèn)最后 1 公里有線電纜最終讓位于無(wú)線的發(fā)展方向,有線與無(wú)線技術(shù)相融合是未來(lái)通信網(wǎng)絡(luò)的趨勢(shì)。這一趨勢(shì)在美國(guó)國(guó)內(nèi)已初見(jiàn)端倪,據(jù)浙江余杭電信局局長(zhǎng)徐福新介紹, FSU(Fixed Subscriber Unit 固定電話用戶單元 )作為小靈通的姊妹產(chǎn)品,也是一種依托固定電話網(wǎng)上無(wú)線接入固定電話產(chǎn)品 (見(jiàn)右上圖 )。它的外觀、功能與固定電話都相似,只是免去 了電話線的約束,只要是建設(shè)了無(wú)線市話網(wǎng)的地區(qū),便可以接進(jìn) FSU 無(wú)線固定電話,一個(gè)母機(jī)還以拖 34 個(gè)子機(jī)。 徐福新局長(zhǎng)指出,在家里, FSU 固定電話想放哪就放哪。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),有了FSU,可以不用再掘地、埋管和拉線;而對(duì)用戶來(lái)說(shuō),辦公地點(diǎn)或住宅在搬遷更換地址時(shí),不需去電信局辦理移機(jī)手續(xù)和更改電話號(hào)碼,更不要交移機(jī)費(fèi),只要將 FSU 帶到新搬場(chǎng)所即可使用,絕不耽誤工作和影響生活。 在討論一項(xiàng)新技術(shù)是否存在,先進(jìn)與否時(shí),應(yīng)該是與其同類產(chǎn)品、同一范疇內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)域相比較,只有同類才有可比性。小靈通作為有線電話的補(bǔ) 充和延伸,在討證其技術(shù)是否落后時(shí),也自然只能同固定電話、無(wú)繩電話相比較,而不應(yīng)該同移動(dòng)通信技術(shù)相比較。畢竟,小靈通本身是有線技術(shù),與移動(dòng)領(lǐng)域的技術(shù)相比較去討論其技術(shù)的先進(jìn)性是不合適的。 另外,小靈通將成為農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主流技術(shù)之一?,F(xiàn)階段我國(guó)農(nóng)村已有 80%的行政村通電話,在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)光纜已到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、基本上實(shí)現(xiàn)了村村通電話。但由第 20 頁(yè) 共 64 頁(yè) 于農(nóng)村用戶距離交換點(diǎn)遠(yuǎn),用戶分布零散,采用傳統(tǒng)的有線解決零散的農(nóng)村用戶,一個(gè)村實(shí)際需求只有很少幾部電話,往往采用幾部甚至幾十倍的線路資源來(lái)解決,而且農(nóng)村用戶話務(wù)量很少,因此 發(fā)展農(nóng)村電話關(guān)鍵是要解決離用戶最近一公里遠(yuǎn)的線路連接問(wèn)題。采用無(wú)線固定電話 (FSU)或小靈通,可以解決有線通信工程實(shí)施帶來(lái)的極大困難,減少由于自然災(zāi)害和人為因素經(jīng)常毀壞桿、線而造成的故障,由于小靈通基站可手機(jī)提供通話信道,從而可以達(dá)到無(wú)線資源共享的目的,它將在我國(guó)及亞太地區(qū)農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。 “小靈通”屬無(wú)線市話,作為固定電話的 3G(如果可以這樣認(rèn)為的話 ),帶來(lái)了劃時(shí)代的變革。它把固定電話技術(shù)向前推進(jìn)了一大步,將固定電話從住宅或辦公室里解放出來(lái),是未來(lái)固定電話網(wǎng)的發(fā)展方向。 可以說(shuō) ,“小靈通”在全球固話市場(chǎng)日趨低迷萎縮的情況下,使百年固話再煥青春,獲得了新生。并且,也只有通過(guò)無(wú)線接入方式,才能使一戶家庭擁有幾部電話,甚至每人擁有一部電話,從而提高固定電話網(wǎng)的利用率。 另一方面,小靈通是目前國(guó)內(nèi)所能提供的最快的數(shù)據(jù)傳輸方式,專家學(xué)者、運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商也都紛紛看好小靈通的“數(shù)據(jù)亮點(diǎn)”。 在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面,小靈通同其它無(wú)線產(chǎn)品相比有著較明顯的優(yōu)勢(shì),基站可支持 32K、64K、 128K 傳輸速率。目前,面向大眾的 64K 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)推出,這比目前的 2G 手機(jī)的上網(wǎng)速度快得多,也更經(jīng)濟(jì),更能被 大眾所接受。在日本已成功開(kāi)通了世界首例彩色移動(dòng)可視電話,從 2 幀 /秒的速度同步傳輸影像,還可以傳送文字消息 (一次可以傳送 1000個(gè)文字 )。 目前,在我國(guó)臺(tái)灣已經(jīng)有超過(guò) 8 家移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)公司和幾家固定電話公司分別以模擬、 GSM、 CDMA 以及固定電話方式為用戶提供電話與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。但當(dāng)前采用的固定上網(wǎng)和移動(dòng)低速上網(wǎng)已不能滿足公眾的需求,特別是年輕一族對(duì)移動(dòng)高速上網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求。鑒于此,臺(tái)灣大眾電信公司在臺(tái)灣電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的臺(tái)北市,于去年 7 月推出了小靈通業(yè)務(wù)。據(jù) UT 斯達(dá)康公司總裁吳鷹介紹,臺(tái)北市 GSM 手機(jī)的普及率 已超過(guò)了90%,是亞洲乃至全世界普及率最高的,而小靈通在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)定位是“低資費(fèi)的高速無(wú)線因特網(wǎng)服務(wù)”,市場(chǎng)前景頗為看好,僅開(kāi)通當(dāng)天,用戶數(shù)就超過(guò)了 2 萬(wàn)。由于在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)用戶可以隨時(shí)隨地享受 32K、 64K、 128K 數(shù)字到數(shù)字高速上網(wǎng)沖浪的樂(lè)趣,并且無(wú)線互聯(lián)網(wǎng) /無(wú)線信息服務(wù) (WiWi 服務(wù): Wireless Inter Wireless Information)、短消息及定位跟蹤等業(yè)務(wù)也相繼為社會(huì)開(kāi)放。小靈通已成為臺(tái)北市區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線,在第 21 頁(yè) 共 64 頁(yè) 競(jìng)爭(zhēng)激烈的通信市場(chǎng)中一枝獨(dú)秀。 中興通訊認(rèn)為,移動(dòng)通信的 WAP、 GPRS 還是 CDMA 的市場(chǎng)定位都是高端用戶,而小靈通在數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用更貼近于普通的消費(fèi)群體,在對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和終端進(jìn)行很小改變的情況下,用戶很容易采用低廉的資費(fèi)實(shí)現(xiàn) 32K、 64K 乃至 128K 的數(shù)據(jù)上網(wǎng),更加適應(yīng)廣大網(wǎng)民的需求和上網(wǎng)習(xí)慣。那么,僅從數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展傳輸上,小靈通技術(shù)也有它的先進(jìn)性。 目前基于 GPRS 傳輸?shù)臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù),其速率不過(guò)幾十 K,而小靈通現(xiàn)已達(dá)到 128K 了,在日本今年將實(shí)現(xiàn) 512K,這已經(jīng)位于 3G 的速率區(qū)間之內(nèi)。另外,京瓷早在 1999 年便推出了 PHS 可視電話。所有這些都表明:小靈通已經(jīng) 在數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域走在了 GSM 的前面。 政策前景: 不久前,信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于清理 3G 核心頻段的通知,使得“小靈通”成為萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)。有人說(shuō),“小靈通”的生死簿已被翻開(kāi),明年就將停辦。但是信息產(chǎn)業(yè)部已為“小靈通”在 3G 的發(fā)展中預(yù)留了“坐席”,清理頻段預(yù)示了對(duì)“小靈通”發(fā)展的政策利好?!靶§`通”迎來(lái)了自其誕生以來(lái)極佳的發(fā)展新機(jī)遇。 眾所周知,目前的“小靈通”使用的頻段在 1900— 1920MHz 之間,而信息產(chǎn)業(yè)部此次為 3G 要清理的頻段,是原國(guó)家無(wú)線電管理機(jī)構(gòu)在 18801900MHz、 19202025MHz及 21102200MHz 頻段內(nèi)分配的頻率。顯然,“小靈通”的頻段不在清理之列。這表明政府對(duì)發(fā)展“小靈通”的政策更加明朗,在發(fā)展 3G 中也為“小靈通”留下了頻段空間,給了“小靈通”以較長(zhǎng)的發(fā)展時(shí)間,而不受建設(shè) 3G 的影響,這無(wú)疑是“小靈通”的利好政策!同時(shí),這也表明了信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)全國(guó) 300 萬(wàn)“小靈通”用戶的負(fù)責(zé)以及其放眼未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光。 其實(shí),早在去年 6 月 29 日,信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)出的《關(guān)于規(guī)范 PHS 無(wú)線市話建設(shè)與經(jīng)營(yíng)的通知》里,就明確規(guī)定了“小靈通”在我國(guó)發(fā)展的基本原則和范圍,“小靈通”是為市話服務(wù),屬于固定網(wǎng) 絡(luò)牌照的經(jīng)營(yíng)范圍,“小靈通”名正言順。值得一提的是,即便是前段時(shí)間有關(guān)深圳的“市話通”未能幸免于此次清理之列的傳說(shuō),也并非事實(shí)的全部。有消息稱,實(shí)際上深圳的“市話通”所采用的技術(shù),是一種便于發(fā)展 3G 的先進(jìn)技術(shù),只是屬于規(guī)范之列, 2020 年后,其頻段仍可申請(qǐng)續(xù)用,目前深圳“市話通”仍在正常放號(hào)開(kāi)通運(yùn)行,且用戶數(shù)量還在大量增加。由此可見(jiàn),“小靈通”政策利好,政策為之發(fā)展鋪平了道路。 第 22 頁(yè) 共 64 頁(yè) 市場(chǎng)前景: 市場(chǎng)是衡量一切產(chǎn)品及服務(wù)好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)。在市場(chǎng)面前,最有權(quán)力說(shuō)話的是消費(fèi)者。盡管在“小靈通”的發(fā)展道路上有關(guān)它 的是是非非的評(píng)說(shuō)從未間斷過(guò),但是其所受消費(fèi)者的歡迎程度卻是毋庸置疑的,尤其是在低端用戶那里。目前,“小靈通”全國(guó)用戶數(shù)已達(dá) 800 萬(wàn)以上,系統(tǒng)容量則達(dá) 2020 萬(wàn),全國(guó) 20 多個(gè)省、 200 多個(gè)城市已開(kāi)通“小靈通”,腰別“雙槍”的消費(fèi)者在這些城市隨處可見(jiàn)?!靶§`通”之所以受到消費(fèi)者的青睞,不外乎其性能價(jià)格貼近消費(fèi)者 —— 單向收費(fèi)、價(jià)廉、便捷、質(zhì)優(yōu),消費(fèi)者買(mǎi)得起用得起;更為重要的是“小靈通”的輻射幾乎為零,是綠色產(chǎn)品,于人體無(wú)害,因而受到電信用戶的喜愛(ài),畢竟身體好是最重要的。而目前移動(dòng)手機(jī)的輻射對(duì)人體有害的傳說(shuō),此問(wèn)題 一直以來(lái)炒得熱火朝天,懸而未決。據(jù)最新報(bào)道,英國(guó)生物物理學(xué)家阿蘭 — 普里斯 9 月 21 日表示,使用手機(jī)會(huì)導(dǎo)致用戶大腦反應(yīng)速度加快,從而對(duì)人體健康造成負(fù)面影響??傊?,適合市場(chǎng)的需求,造就了“小靈通”良好的市場(chǎng)形象。 通過(guò)以上分析,小靈通無(wú)論在技術(shù)上、政策上還是市場(chǎng)都是一個(gè)好的項(xiàng)目。 第 23 頁(yè) 共 64 頁(yè) 第四節(jié) 小靈通投資評(píng)估 小靈通 PAS 系統(tǒng)比 GSM 移動(dòng)通信系統(tǒng)組網(wǎng)要靈活,建設(shè)速度快,比固定電話成本要低、產(chǎn)出率要高,能在短時(shí)間內(nèi)收回投資,收益大,所以容易被運(yùn)營(yíng)商和用戶所接受,有著很龐大的用 戶群和廣闊的市場(chǎng)前景。 一、 PAS 建網(wǎng)周期短、組網(wǎng)靈活 PAS 系統(tǒng)采用無(wú)線通信方式解決最后一公里問(wèn)題,在 PAS 基站覆蓋范圍內(nèi)用無(wú)線通信方式為用戶提供高質(zhì)量的接入服務(wù),避免向安裝固定電話時(shí)要花費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力去架設(shè)電纜、室內(nèi)布線的傳統(tǒng)做法,省去了有線主桿和分支到戶工
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