人力資源管理師二級理論選擇題小抄(編輯修改稿)
2025-02-26 00:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 論、公文筐測驗、案例分析、管理游戲 ，是指由一定數(shù)量的一組被評人（ 69人），在規(guī)定時間內(nèi)（約 1 個小時）就給定的問題進行討論，討論中各個成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人 ，考官應(yīng)著重評估被評價者以下幾方面的表現(xiàn)：參與程度、影響力、決策程序、任務(wù)完成情況、團隊氛圍和成員共嗚感。 ：開放式問題、兩難式問題、排序選擇型問題、資源爭奪型題目、實際操作型題目 ：給被評價者一些有限的資 源爭奪，引起被評價者充分辯論。 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) ：制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)，確定具體項目的子目標(biāo)，分配培訓(xùn)資源，進行綜合平衡 。教學(xué)計劃的內(nèi)容：教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)時間安排 。培訓(xùn)課程的要素：課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程教材、教學(xué)模式、教學(xué)策略、課程評價、教學(xué)組織、課程時間、課程空間、課程空間、培訓(xùn)教師、學(xué)員 。培訓(xùn)課程設(shè)計基本原則：符合企業(yè)和學(xué)員的需求、符合成人學(xué)員的認知規(guī)律、課程設(shè)置體現(xiàn)企事業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)。 ：相關(guān)性、有效性、價值性 ：教材的內(nèi)容不能多而雜、培訓(xùn)師講授的內(nèi)容教材不必重復(fù)、教材以提示重點要點強化參訓(xùn)者認知為重要功能、課外閱讀與課堂教材分開、教材簡潔直觀、制作時用教材制作清單進行控制和核對 企業(yè)發(fā)展階段 培訓(xùn)內(nèi)容 創(chuàng)業(yè)初期 集中力量提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力 、客戶溝通能力 發(fā)展期 集中力量提高中層管理人員的管理能力，提高他們的管理知識、管理技能、管理觀念 成熟期 集中力量建設(shè)企業(yè)文化，將長期發(fā)展所必需的觀念規(guī) 則和態(tài)度傳到每一個員工中去，提升員工對企業(yè)目標(biāo)的認同、對企業(yè)的歸屬感 ：工作任務(wù)表、崗位指南、學(xué)員手冊、培訓(xùn)者指南和測驗試卷。 。設(shè)計合適的培訓(xùn)手段 :課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法、學(xué)員的差異性、學(xué)員的興趣和動力、評估手段的可行性。 ：切合學(xué)員實際需要反映該領(lǐng)域內(nèi)最新信息、教材資料包的應(yīng)用、利用可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材、多媒體教學(xué)、設(shè)計視聽材料。 ： 管理人員 技能組合及培訓(xùn)側(cè)重點 高層管理人員 理念技能：整體把握組織目標(biāo)、洞察組織 與環(huán)境的相互關(guān)系的能力 中層管理人員 人文技能：融洽人際關(guān)系并作為群體中的一員有效工作的能力 基層管理人員 專業(yè)技能：對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、程序和工具的理解和掌握 。企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)：知識補充與更新、技能開發(fā)、觀念轉(zhuǎn)變、思維技巧 。管理技能開發(fā)的基本模式：在職開發(fā)、替補訓(xùn)練、短期學(xué)習(xí)、輪流任職計劃、決策模擬訓(xùn)練、決策競賽、角色扮演、敏感性訓(xùn)練、跨文化管理訓(xùn)練 。敏感性訓(xùn)練：是直接訓(xùn)練管理人員對其他人的敏感性的培訓(xùn)、強調(diào)的不是培訓(xùn)內(nèi)容而是訓(xùn)練過程、不是思想上的訓(xùn)練而 是感情上的訓(xùn)練。 （ 1）培訓(xùn)前評估 作用：保證培訓(xùn)需求確認的科學(xué)性，確保培訓(xùn)計劃與實際需求的合理銜接，幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置，保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性 內(nèi)容：培訓(xùn)需求，培訓(xùn)對象知識技能和工作態(tài)度，培訓(xùn)對象工作成效及行為，培訓(xùn)計劃 （ 2）培訓(xùn)中評估 作用：保證培訓(xùn)活動按計劃進行，培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計劃的調(diào)整，可以找出培 訓(xùn)的不足，過程監(jiān)測和評估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實際效果 內(nèi)容：培訓(xùn)活動與狀況監(jiān)測，培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測，培訓(xùn)進度與中間效果監(jiān)測，培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測， 培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人 員監(jiān)測 （ 3）培訓(xùn)效果評估 作用：對培訓(xùn)效果進行正確合理的判斷，受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變 是否直接來自培訓(xùn)的本身，可以檢查出培訓(xùn)的費用效益，客觀的評價培訓(xùn)者的工作，為 管理者決策提供所需的信息。 內(nèi)容：培訓(xùn)目標(biāo)達成情況，培訓(xùn)效果效益，培訓(xùn)工作者的工作績效 ：非正式評估和正式評估、建設(shè)性評
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