人力資源管理師二級理論選擇題小抄-文庫吧資料
2025-01-29 00:51本頁面
【正文】 果 內(nèi)容：培訓(xùn)活動與狀況監(jiān)測，培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測，培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測，培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測， 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人 員監(jiān)測 （ 3）培訓(xùn)效果評估 作用：對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變 是否直接來自培訓(xùn)的本身，可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益，客觀的評價培訓(xùn)者的工作，為 管理者決策提供所需的信息。管理技能開發(fā)的基本模式：在職開發(fā)、替補(bǔ)訓(xùn)練、短期學(xué)習(xí)、輪流任職計劃、決策模擬訓(xùn)練、決策競賽、角色扮演、敏感性訓(xùn)練、跨文化管理訓(xùn)練 。 ： 管理人員 技能組合及培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn) 高層管理人員 理念技能：整體把握組織目標(biāo)、洞察組織 與環(huán)境的相互關(guān)系的能力 中層管理人員 人文技能：融洽人際關(guān)系并作為群體中的一員有效工作的能力 基層管理人員 專業(yè)技能：對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、程序和工具的理解和掌握 。設(shè)計合適的培訓(xùn)手段 :課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法、學(xué)員的差異性、學(xué)員的興趣和動力、評估手段的可行性。 ：相關(guān)性、有效性、價值性 ：教材的內(nèi)容不能多而雜、培訓(xùn)師講授的內(nèi)容教材不必重復(fù)、教材以提示重點(diǎn)要點(diǎn)強(qiáng)化參訓(xùn)者認(rèn)知為重要功能、課外閱讀與課堂教材分開、教材簡潔直觀、制作時用教材制作清單進(jìn)行控制和核對 企業(yè)發(fā)展階段 培訓(xùn)內(nèi)容 創(chuàng)業(yè)初期 集中力量提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力 、客戶溝通能力 發(fā)展期 集中力量提高中層管理人員的管理能力，提高他們的管理知識、管理技能、管理觀念 成熟期 集中力量建設(shè)企業(yè)文化，將長期發(fā)展所必需的觀念規(guī) 則和態(tài)度傳到每一個員工中去，提升員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對企業(yè)的歸屬感 ：工作任務(wù)表、崗位指南、學(xué)員手冊、培訓(xùn)者指南和測驗試卷。培訓(xùn)課程的要素：課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程教材、教學(xué)模式、教學(xué)策略、課程評價、教學(xué)組織、課程時間、課程空間、課程空間、培訓(xùn)教師、學(xué)員 。 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) ：制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)，確定具體項目的子目標(biāo)，分配培訓(xùn)資源，進(jìn)行綜合平衡 。評價中心技術(shù)主要包括：無領(lǐng)導(dǎo) 小組討論、公文筐測驗、案例分析、管理游戲 ，是指由一定數(shù)量的一組被評人（ 69人），在規(guī)定時間內(nèi)（約 1 個小時）就給定的問題進(jìn)行討論，討論中各個成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人 ，考官應(yīng)著重評估被評價者以下幾方面的表現(xiàn)：參與程度、影響力、決策程序、任務(wù)完成情況、團(tuán)隊氛圍和成員共嗚感。評價中心技術(shù)被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識別有才能的管理者最有效的工具 。 。行為描述面試的要數(shù)：情境、目標(biāo)、行動、結(jié)果 。能力測評包括一般能力測評、特殊能力測評、創(chuàng)造力測評、學(xué)習(xí)能力測評 ：測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，暈輪效應(yīng)，近因誤差，感情效應(yīng)，參評人員訓(xùn)練不足 ：集中趨勢趨勢、離散趨勢分析、相關(guān)分析、因素分析 ：數(shù)字描述 、文字描述 ：要素分析法、綜合分析法、曲線分析法 ：談話和觀察為主要工具，雙向溝通的過程，有明確的目的性，按照預(yù)先設(shè)計的程序進(jìn)行，考官與應(yīng)聘者在面試過程中的地位是不平等的 分類標(biāo)準(zhǔn) 類型 根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度 結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試 面試的實(shí)施方式 單獨(dú)面試、小組面試 面試的進(jìn)程 一次性面試、分階段面試 面試題目的內(nèi)容 情景性面試、經(jīng)驗性面試 ：第一印象、對比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、錄用壓力 ：背景 性問題、知識性問題、思維性問題、經(jīng)驗性問題、情境性問題、壓力性問題、行為性問題 。測評指標(biāo)的標(biāo)度有量詞式、等級式、數(shù)量 式、定義式、綜合式等。 ：一次量化與二次量化，類別量化與模糊量化，順序量化、等距量化與比例量化，當(dāng)量量化 。員工素質(zhì)測評類型：選拔性測評、開發(fā)性測評、診斷性測評、考核性測評
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