人力資源管理師二級(jí)經(jīng)典論文(編輯修改稿)
2024-07-16 19:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 沒有提供有效協(xié)作的時(shí)候就只會(huì)訴苦，抱怨其它部門對(duì)于培訓(xùn)工作重要性認(rèn)識(shí)不足。但是我們?cè)囅?，如果你手忙腳亂的時(shí)候忽然要你抽出一兩天時(shí)間去參加一個(gè)連培訓(xùn)者自己都不太清楚其意義多大的課程，被培訓(xùn)者能有熱情么？所以要想其它參與者認(rèn)識(shí)到其重要性首要的工作就是必須和對(duì)方達(dá)成共識(shí)，而共識(shí)的達(dá)成的前提就是提供有說服力的分析，所以我們認(rèn)為培訓(xùn)收益分析是最重要的共識(shí)達(dá)成工具的開始。筆者曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)一最大的民營(yíng)酒店管理公司工作，曾對(duì)下屬十多個(gè)酒店進(jìn)行過粗略統(tǒng)計(jì)，每年酒店廚師成熟廚師的流失損失直接可計(jì)就能有三百多萬元，而員工流失的主要原因往往出自主管的廚師長(zhǎng)和酒店餐飲總監(jiān)身上，因?yàn)椴惋嫴块T的負(fù)責(zé)人相對(duì)而言整體素質(zhì)較低，管理非常的的粗放和簡(jiǎn)單；這種流失現(xiàn)狀不進(jìn)行改變，那么就意味著這個(gè)三百多萬每年必須損失，按照凈收益15％左右來計(jì)算，那么這個(gè)損失等于是個(gè)上?；蛘哒憬头苛?50間的經(jīng)營(yíng)很好的三星酒店一年的收益。當(dāng)我們把這個(gè)損益結(jié)果告知餐飲總監(jiān)和集團(tuán)總裁后，立刻對(duì)相應(yīng)的薪酬體系和餐飲職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)體系進(jìn)行調(diào)整并建立相應(yīng)的餐飲接班人體制，前面的收益分析是人力資源部進(jìn)行的，但是結(jié)果出來后，基本上由餐飲部門自身主動(dòng)推動(dòng)這個(gè)培訓(xùn)的進(jìn)行?？梢?，共識(shí)的達(dá)成需要其它部門的配合最有說服力的工具就是通過數(shù)據(jù)說話，這也是獲得管理層重視和認(rèn)可的最重要的途徑之一。二）有效建立知識(shí)、技能和態(tài)度三者結(jié)合的系統(tǒng)課程內(nèi)容體系。英國(guó)官方的培訓(xùn)委員會(huì)為培訓(xùn)下的定義是：“通過正式的、有組織的或者指導(dǎo)的方式，而不是一般監(jiān)督、工作革新或經(jīng)驗(yàn)，獲得與工作要求相關(guān)的知識(shí)和技能的過程。”我們可以清晰的定義之：培訓(xùn)是公司為了有計(jì)劃地幫助員工學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的綜合能力而采取的努力，這是能力包括知識(shí)、技能或是對(duì)于成功地完成工作至關(guān)重要析行為。通俗地說，培訓(xùn)這塊大致包括：知識(shí)、技能和態(tài)度這三大塊，任何培訓(xùn)無非是為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能和態(tài)度的改變。知識(shí)、技能和態(tài)度是培訓(xùn)的三大要素，三者缺一不可。這個(gè)三大塊內(nèi)容實(shí)際上對(duì)于工作者而言，看起來是個(gè)概括性分離的概念，但是他們不是相互獨(dú)立的，很多時(shí)候需要相互進(jìn)行關(guān)聯(lián)。但是我們必須認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)崗位的任職資格的內(nèi)容所蘊(yùn)含的都同時(shí)包含了這三方面的要求。所以相應(yīng)的我們必須理清每個(gè)崗位員工所必須具備的知識(shí)、技能和態(tài)度。所以我們也完全有必要對(duì)公司所提供的各種培訓(xùn)課程內(nèi)容進(jìn)行逐一分類并把他們放到相應(yīng)的體系中去。比如公司文化和發(fā)展歷史課程，目的至少有兩個(gè)，第一是授予相應(yīng)員工必要的企業(yè)了解的知識(shí)；第二也是更重要的是培養(yǎng)員工對(duì)于公司文化認(rèn)同的態(tài)度。根據(jù)取舍原則，我們可以把這兩種課程放到公司統(tǒng)一要求的態(tài)度類課程中去。如果把公司的各種課程逐步放入每個(gè)崗位的要求中去，我們可以很輕易的發(fā)現(xiàn)是不是有相應(yīng)的課程沒有對(duì)某些崗位進(jìn)行實(shí)施。這樣做過以后，我們就不容易作出社會(huì)上很多的盲動(dòng)之舉，看見別人做什么培訓(xùn)自己也去做什么培訓(xùn)，社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供一堆的課程過來，覺得這個(gè)也好那個(gè)也好不知道如何取舍，這種問題能夠獲得輕易解決，當(dāng)然自己公司的課程系統(tǒng)性問題也能夠得到很好的解決。下表①是一培訓(xùn)內(nèi)容模塊中知識(shí)技能部分模塊的簡(jiǎn)要描述，我們大概可以從中對(duì)其感受一二，如果把相依的課程填寫進(jìn)右邊空格中去就能形成某個(gè)崗位的整體知識(shí)部分培訓(xùn)課程表表單，這樣新員工一進(jìn)來就能夠清晰公司對(duì)自己的要求以及自己可以從何時(shí)獲得公司的何種訓(xùn)練?；灸K/接受培訓(xùn)時(shí)
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