企業(yè)績(jī)效管理與績(jī)效考核論文(編輯修改稿)
2025-02-25 22:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 核 的大流程 當(dāng)企業(yè)的績(jī)效考核從無到有，即現(xiàn)在還沒有績(jī)效考核系統(tǒng)，準(zhǔn)備設(shè)計(jì)的時(shí)候，會(huì)采取哪些步驟，每一步驟應(yīng)該注意什么，這一過程稱為大流程。其步驟是： ◆ 獲取對(duì)該系統(tǒng)的支持 ◆ 選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具 ◆ 選擇評(píng)定者 ◆ 確定評(píng)估的時(shí)間安排 ◆ 保證評(píng)估公平 績(jī)效考評(píng) 小 流程 績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)中的考評(píng)表格選好了，時(shí)間選好了，評(píng)定者也選好了，什么都安排得很好，但總覺得 績(jī)效考核 還會(huì)有不太合適的地方。不合適的地方在哪兒呢 ? 績(jī)效考核 小流程的四步驟 :制定標(biāo)準(zhǔn)、記錄績(jī)效、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行反饋、結(jié)果的運(yùn)用 。 步驟 1 制定標(biāo)準(zhǔn)。這是所有的流程都不會(huì)省略的。 步驟 2 記錄績(jī)效。把你的績(jī)效記錄下來，這一點(diǎn)往往是最容易忽略的；通常我們看到的是一線經(jīng)理們，給你設(shè)定今年一年的目標(biāo)是什么樣，就去干。而今天哪兒好，哪兒不好，根本就沒有任何記錄。那等到考評(píng)期間，有什么資格去評(píng)價(jià)員工呢 ?因此，一定要培訓(xùn)一線 管理者 ，讓 管理者 用筆記下員工的績(jī)效，而不在于給被評(píng)定者設(shè)定的目標(biāo)是什么，標(biāo)準(zhǔn)是什么。 步驟 3 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行反饋。這又是一個(gè)非常容易疏忽的地方。剛才講大流程，是一頭一尾容易疏忽，而小流程則是中間兩塊最容易疏忽。光記錄績(jī)效還不行，還 要根據(jù)記錄，記下員工做的非常好的事情，并且馬上就表揚(yáng)他；干了不好的事情，在 30 秒之內(nèi)，就去拍拍他的肩，告訴他這件事干的不怎么樣，很讓我失望，這就叫反饋。根據(jù)定好的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行反饋，這一點(diǎn)更重要，比記錄績(jī)效更重要。 步驟 4 結(jié)果的運(yùn)用。 打完分，根據(jù)考評(píng)結(jié)果，是升職、發(fā)工資、發(fā)獎(jiǎng)金，還是讓這個(gè)員工離職、轉(zhuǎn)崗、再培訓(xùn)等等。太多的公司 績(jī)效考核 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的就是一頭一尾，制定目標(biāo)以后，就對(duì)員工散開韁繩不管了，年底一打分，分不高，就離職，分高就提拔。而中間的流程，記錄筆記和反饋就完完全全忽略了。如果缺少這兩點(diǎn)流程，就 不是一個(gè)公正的、公平的考核系統(tǒng)，不管考核時(shí)間多合適，表格設(shè)計(jì)多完美，也是沒有用的。 基本的步驟我們已經(jīng)了解，這里介紹幾種 績(jī)效 考核工具： 工具設(shè)計(jì)是員工 績(jī)效考核 與管理方案中最為關(guān)鍵的技術(shù)問題。它主要包括分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及建立績(jī)效契約、提煉關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) (KPI)、編制業(yè)績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、選擇考評(píng)方法、確定考評(píng)及管理流程等。 一、提煉關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 提煉關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的方法主要有績(jī)效指標(biāo)圖示法、問卷調(diào)查法、個(gè)案研究法、訪談法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法和多元分析法等。 績(jī)效指標(biāo)圖表法是將某類人員的績(jī)效特征用圖表描繪 出來，然后加以分析研究，確定需考核的績(jī)效指標(biāo)。這種方法一般要將某類人員的績(jī)效指標(biāo)按考核程度分檔，然后，據(jù)少而精的原則進(jìn)行選取。管理者可以將員工分為 3 檔，即非考核不可、非常需要考核、需要考核；也可分為 5 檔蜒非考核不可、非常需要考核、需要考核、需要考核程度低、幾乎不需要考核等。 二、編制業(yè)績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。 績(jī)效考核 標(biāo)準(zhǔn)如同衡量員工績(jī)效的一把尺子。業(yè)績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)考評(píng)指標(biāo)體系而言的，由于業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)的差異性，其對(duì)應(yīng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)存在區(qū)別。 說明了員工 績(jī)效考核 及管理與其他人力資源管理模塊的關(guān)系。從中可以看 出，員工 績(jī)效考核 及管理就目標(biāo)分解、行動(dòng)方案確認(rèn)、過程關(guān)注及結(jié)果評(píng)估等來看，幾乎都是主管和員工不斷溝通的過程。 三、 KPI 考評(píng) 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) (KPI： Key Process Indication)是通過對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目 標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè) 績(jī)效管理 的基礎(chǔ)。 KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。建立明確的切實(shí)可行的 KPI 體系，是做好 績(jī)效 管理 的關(guān)鍵。 確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有一個(gè)重要的 SMART 原則。 SMART 是 5 個(gè)英文單詞首字母的縮寫： S 代表具體 (Specific)，指 績(jī)效考核 要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)； M 代表可度量 (Measurable)，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)
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