【文章內(nèi)容簡介】 支出增長快，即期消費(fèi)更理智，遠(yuǎn)期儲(chǔ)備消費(fèi)加強(qiáng)，居民的家庭資產(chǎn)正從貨幣形式向不動(dòng)資產(chǎn)轉(zhuǎn)移。從總體上看，居民收入差異及城鄉(xiāng)差距形成的消費(fèi)斷層在短期內(nèi)尚難耦合，消費(fèi)結(jié)構(gòu)已到了一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。消費(fèi)檔次明顯拉開，產(chǎn)銷的脫節(jié)造成消費(fèi)的斷層。 技術(shù) 環(huán)境（ Technical） 技術(shù)因素 技術(shù)環(huán)境是指企業(yè)業(yè)務(wù)所涉及的國家和地區(qū)的技術(shù)水平、技術(shù)政策、 新產(chǎn)品開發(fā)能力以及技術(shù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)等。企業(yè)必須特別關(guān)注所在行業(yè)的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和競爭者的技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)等方面的動(dòng)態(tài)，因?yàn)榧夹g(shù)的突發(fā)猛進(jìn)大大地縮短了 產(chǎn)品的壽命周期。 TCL 所面臨的技術(shù)環(huán)境 根據(jù)中國家電行業(yè)十二五規(guī)劃，家電業(yè)將全面進(jìn)入數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、綠色化發(fā)展的結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)升級(jí)新階段。 TCL 積極布局并實(shí)施液晶電視全產(chǎn)業(yè)鏈垂直一體化的戰(zhàn)略。隨著今年華星光電 代液晶面板生產(chǎn)線的投產(chǎn)，上下游整合優(yōu)勢充分發(fā)揮，將極大提升 TCL 集團(tuán)在全球液晶電視領(lǐng)域的競爭能力。同時(shí)，TCL 通過技術(shù)優(yōu)勢搶占先機(jī)，從互聯(lián)網(wǎng)電視到 3D 顯示技術(shù)，再到現(xiàn)在的智能電視，使得產(chǎn)品的技術(shù)附加值正逐步提升，推動(dòng)了企業(yè)在全球競爭地位的提升。最新數(shù)據(jù)顯示， TCL 在全球電視品牌排名第 六，在全球手機(jī)品牌排名第七。 2021年 1 月 7日美國拉斯維加斯，備受關(guān)注的“全球消費(fèi)電子 50 強(qiáng)”獲獎(jiǎng)名單在第 44 屆國際消費(fèi)電子展現(xiàn)場揭曉。中國消費(fèi)電子領(lǐng)先企業(yè)的代表 TCL 排名較去年再次前行一步，名列“全球消費(fèi)電子 50 強(qiáng)”第 25 位，全球電視品牌第六。 TCL 也由此成為本屆 CES 展中收獲最多的中國企業(yè)，連續(xù)三年入選“第五屆中國消費(fèi)電子領(lǐng)先品牌 TOP10”和“全球電視品牌 20 強(qiáng)”，并囊括“全球年度品質(zhì)平板電視”獎(jiǎng)項(xiàng)以及“年度最佳全能 3D 電視獎(jiǎng)”，向世界證明了中國消費(fèi)電子品牌的實(shí)力。在 3D 電視領(lǐng)域， TCL 作為目前全球 惟一一家橫跨裸眼、快門和偏振光三大 3D 顯示技術(shù)的企業(yè)，同樣具備領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品儲(chǔ)備，除已投入商業(yè)使用的裸眼 3D 電視外，還推出了快門眼鏡式 （主動(dòng)接收式 ,也稱分時(shí)）與偏振光式（被動(dòng)接受式 ,也稱分光）兩大類 3D LED 高清互聯(lián)網(wǎng)電視，其中 P10系列以 65 英寸的超大規(guī)格，成為當(dāng)前全球最大的 3D 互聯(lián)網(wǎng)電視。 2021 年 4 月 29 日， TCL 集團(tuán)與友達(dá)光電簽署協(xié)議，雙方合作建立惠州雙王光電來生產(chǎn) LED 背光模組。此前， TCL 集團(tuán)還與臺(tái)灣中強(qiáng)光電合作生產(chǎn)背光模組。于廣輝言中的重大措施一一落地，表明了 TCL高層加速 LED電 視配套生產(chǎn)的決心。 TCL集團(tuán)在 2021年開始自主研發(fā)液晶電視動(dòng)態(tài)背光控制的技術(shù)許可被日本瑞薩科技公司（世界五大半導(dǎo)體公司之一）和臺(tái)灣普誠科技公司（臺(tái)灣消費(fèi)性 IC設(shè)計(jì)之領(lǐng)導(dǎo)廠商）分別以 30 萬美金和 15 萬美金購買，且兩家公司銷售的自制或委托代制的采用該技術(shù)的專用獨(dú)立 IC 均需向 TCL 繳納技術(shù)許可提成費(fèi)。結(jié)束了平板電視領(lǐng)域長期由歐美及日韓企業(yè)提供技術(shù)許可的歷史，開創(chuàng)了中國企業(yè)由產(chǎn)品輸出向技術(shù)輸出的先河。 廣州亞運(yùn)會(huì)期間， TCL 為亞運(yùn)會(huì)的 61 個(gè)場館提供了 LED 大屏幕、監(jiān)視器、彩電多媒體發(fā)布系統(tǒng)等設(shè)備。設(shè)備應(yīng)用于各場 館賽時(shí)期間的亞運(yùn)風(fēng)采展示、計(jì)時(shí)計(jì)分公布、精彩畫面回放、多媒體信息發(fā)布等多項(xiàng)信息傳播與安保監(jiān)控任務(wù)。此外，為保障顯示設(shè)備的安全運(yùn)行， TCL 成立了賽時(shí)服務(wù)保障體系，從預(yù)案管理、設(shè)備維護(hù)、保障機(jī)制等各方面做了充分準(zhǔn)備。在亞運(yùn)期間 TCL 共有 200 名服務(wù)工程師新疆大學(xué) 企業(yè)戰(zhàn)略管理論文 10 ****************** ****裝 ********************訂 ********************線 ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** 參與了技術(shù)保障和服務(wù)工作，每日比賽前后調(diào)試屏幕，確保了亞運(yùn)賽事的正常播出。 此外， TCL 正在著手建立包含環(huán)保采購、無鉛生產(chǎn)、循環(huán)回收等環(huán)節(jié)在內(nèi)的綠色產(chǎn)業(yè)鏈， TCL 在惠州、天津投資建設(shè)了兩家循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后，TCL 將成為全國最大的廢舊電子電器產(chǎn)品處理商， 并對(duì)在家電行業(yè)建立和諧、綠色生態(tài)鏈起到示范效應(yīng)。 波特五力模型分析 五力模型由哈佛大學(xué)教授邁克爾波特（ Michael Porter）于 80 年代處在其名著《競爭戰(zhàn)略》中提出，用于競爭戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶的競爭環(huán)境。 該模型提出后對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生了全球性的深遠(yuǎn)影響，成為分析企業(yè)所在行業(yè)競爭特征的一種有效的工具。 正如圖 31所示， 競爭分析的“波特的五種力量模型”是一種可以廣泛用于各個(gè)行業(yè)中的戰(zhàn)略的制定的方法。 圖 31 波特的五種力量模型 現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭通常是 5 種競爭力量中最強(qiáng)大的。只有比競爭對(duì)手的戰(zhàn)略更有效的戰(zhàn)略才是成功的。企業(yè)戰(zhàn)略的變化可能會(huì)引發(fā)競爭對(duì)手的反擊，如降價(jià)、提高質(zhì)量、增加特色、提供服務(wù)、延長保修期、增加廣告投入等。 TCL 由于其規(guī)模效應(yīng)，大量的采購會(huì)使其處于相對(duì)的優(yōu)勢。與其處于同樣市場地位的對(duì)手有海信、美的、格力、長虹 、康佳 等 ，通常他們之間的競爭采取的降價(jià)促銷以及以舊換新等配套的服務(wù)。 競爭業(yè)者的劣勢在品牌、管理質(zhì)量、營銷資源（支持）較弱等方面。 因此 TCL 家電應(yīng) 在保證質(zhì)量的前提下增加 產(chǎn)品 特色， 在提供特色服務(wù)上增加競爭力。 潛在競爭者的進(jìn)入 幾種常見的進(jìn)入壁壘是：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異和顧客忠誠、資源要求、與規(guī)模無關(guān)的成本優(yōu)勢 、以及政府管制。 如果新企業(yè)可以輕而易舉進(jìn)入某個(gè)特定產(chǎn)業(yè)，企業(yè)間的競爭強(qiáng)度就會(huì)提高。然而，現(xiàn)實(shí)中存在行業(yè)進(jìn)入壁壘，如經(jīng)濟(jì)規(guī)模、技術(shù)和特殊技術(shù)訣竅、經(jīng)驗(yàn)、用戶忠誠度、用戶的品牌偏好、資金、銷售渠道、政府的管制政策、關(guān)稅、原材料來源、專利、地理位置、原有公司的反擊、潛在的市場飽和等。 TCL 家電業(yè)在非經(jīng)濟(jì)規(guī)律原則下，其在地方政府的 保護(hù)下無退出機(jī)制可言，現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 潛在替代品的開發(fā) 顧客討價(jià)還價(jià)的能力 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力 潛在競爭者的進(jìn)入 新疆大學(xué) 企業(yè)戰(zhàn)略管理論文 11 ****************** ****裝 ********************訂 ********************線 ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** 呈現(xiàn)“低進(jìn)入壁壘而高退出壁壘”狀態(tài)。并且 TCL 作為民族品牌，受到了地方政府的大力支持，政府給予其出口創(chuàng)匯方面的稅收政策也優(yōu)于新進(jìn)入企業(yè)，從這方面來講， TCL 集團(tuán)面臨的新進(jìn)入者的威脅不是很大。而且 TCL 集團(tuán)在產(chǎn)品質(zhì)量方面面臨新進(jìn)入者的威脅也不大。 潛在替代品的開發(fā) 在許多產(chǎn)業(yè)，企業(yè)同其他產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)替代品的公司進(jìn)行激烈的競爭。替代品的存在為產(chǎn)品價(jià)格設(shè)置了上限，當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格超過該界限時(shí)，用戶將轉(zhuǎn)向購買替代品?！皟r(jià)格天花板”也就是“利潤天花板”，也意味著競爭對(duì)手之間的更為激烈的競爭 。競爭壓力的廣泛性來自于替代品 的競爭壓力將會(huì)加大。對(duì)替代品競爭優(yōu)勢的衡量辦法是測算替代品進(jìn)入市場后的市場份額，以及生產(chǎn)替代品的企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)能力和加強(qiáng)市場滲透的計(jì)劃。 從宏觀上來講，家電產(chǎn)品從產(chǎn)業(yè)角度看，原則上沒有傳統(tǒng)定義上的替代品的威脅。所以家電業(yè)替代品威脅來源于內(nèi)部產(chǎn)品技術(shù)的提升，特別是信息技術(shù)支持下的技術(shù)提升。 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力影響到產(chǎn)業(yè)的競爭強(qiáng)度，特別是當(dāng)存在大量供應(yīng)商、只有少數(shù)幾種好的替代原材料、轉(zhuǎn)向使用新的原材料的成本非常高的時(shí)候。合理的價(jià)格、更好的質(zhì) 量、新服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)、送貨及庫存成本的降低，常常使供應(yīng)商和生產(chǎn)商均能收益，并提高有關(guān)方面的長期獲利能力 。 為獲得對(duì)供應(yīng)商的控制或所有權(quán)，企業(yè)可能會(huì)采用后向一體化戰(zhàn)略。當(dāng)供應(yīng)商不可靠，供貨成本太高，或不能持續(xù)滿足企業(yè)的需求時(shí)，這一戰(zhàn)略尤其有效。在產(chǎn)業(yè)中相互競爭的企業(yè)普遍采用后向一體化戰(zhàn)略的情況下，企業(yè)常常能在供應(yīng)商的談判中達(dá)成較多的有利條款。 在越來越多的行業(yè)中，銷售方面選擇供應(yīng)商以結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，這樣可以（ 1）降低進(jìn)銷存和物流成本；（ 2）加快下一代 組件投入市場的速度；（ 3）提高所供應(yīng)的零部件的 質(zhì)量，并且降低缺陷比率；（ 4）為他們自己和供應(yīng)商節(jié)省重要的成本。 TCL 由于其規(guī)模效應(yīng)，大量的采購會(huì)使其處于相對(duì)的優(yōu)勢。 與供貨商建立‘伙伴情誼’的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏互惠。 顧客討價(jià)還價(jià)的能力 當(dāng)顧客分布密集或購買量大時(shí)，顧客的討價(jià)還價(jià)能力就會(huì)成為影響產(chǎn)業(yè) 競爭強(qiáng)度的一個(gè)關(guān)鍵因素。 當(dāng)顧客討價(jià)還價(jià)的能力強(qiáng)時(shí)，競爭企業(yè)可能會(huì)以延長保修期或提供特殊服務(wù)等方式贏得顧客。如果產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或同質(zhì)產(chǎn)品，顧客的討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)，顧客將在議價(jià)、保修范圍、附件等方面處于有利的談判地位。 顧客討價(jià)還價(jià) 的能力可能是影響競爭優(yōu)勢的最重要的因素。 在下面的情況下，顧客討價(jià)還價(jià)的能力將增強(qiáng)。 （ 1）如果他們可以以比較低的價(jià)格買到有競爭力的品牌和替代品。 （ 2）如果他們對(duì)銷售方來說特別重要。 （ 3）如果銷售方努力面對(duì)并滿足顧客提出的要求。 （ 4）如果他們知道了有關(guān)銷售方的產(chǎn)品、價(jià)格和成本的信息。 （ 5）如果他們就是否購買、何時(shí)購買此產(chǎn)品有分歧。 新疆大學(xué) 企業(yè)戰(zhàn)略管理論文 12 ****************** ****裝 ********************訂 ********************線 ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** TCL 集團(tuán)家電企業(yè)現(xiàn)在面臨的顧客威脅主要來源于大客戶，如國美電器、蘇寧電器、三聯(lián)電器以及特大型和大型的城市零售商和代理商。 建 立 EFE 矩陣及簡要分析 外部因素評(píng)價(jià)矩陣（ EFE 矩陣）使戰(zhàn)略制定專家可以歸納和評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、人口、環(huán)境、政治、法律、技術(shù)及競爭等方面的信息。 建立 EFE 矩陣一般需要經(jīng)過 5個(gè)步驟。 （ 1）列出外部分析過程中確定的關(guān)鍵性外部因素。先列出機(jī)會(huì)，后列出威脅。 （ 2）以產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，給每個(gè)因素設(shè)定權(quán)數(shù)，數(shù)值從 （不重要）到 （非常重要）。所有因素的權(quán)數(shù)總和等于 。 （ 3）以公司為基礎(chǔ)，按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分，分值范圍為 1～ 4 分， 4 代表反應(yīng) 很好， 3代表反應(yīng)超過平均水平， 2 代表反應(yīng)為平均水平，而 1則代表反應(yīng)差。 （ 4） 用每個(gè)因素的權(quán)數(shù)乘以它的評(píng)分，得到各因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。 （ 5）將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。 表 31給出了 TCL 公司 的 EFE 矩陣分析： 表 31 TCL 公司 EFE 矩陣 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評(píng)分 權(quán)重值 機(jī)會(huì) （ 1）全球市場容量增加 3 （ 2）家電行業(yè) 的 市場前景 （家電下鄉(xiāng)政策） 4 （ 3）品牌知名度與美譽(yù)度 4 （ 4）技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新 3 （ 5）產(chǎn)品多元化發(fā)展 2 威脅 （ 6）家電行業(yè)競爭激烈，利潤越來越薄 4 （ 7）國美、蘇寧等強(qiáng)勢家電賣場的 發(fā)展 3 （ 8）海外市場的競爭壓力 3 （ 9）多元化戰(zhàn)略導(dǎo)致每種產(chǎn)品都不最強(qiáng)， 2 且資金量大 總和 32 小結(jié) ：從表格中我們可以看出 TCL 公司對(duì)現(xiàn)有的機(jī)會(huì)和威脅能做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，把外部威脅的潛在不利影響盡量降到最低限度。 因此 TCL 公司可以揚(yáng)長避短，強(qiáng)力打造自己的核心品牌產(chǎn)品，積極響應(yīng)政府的家電下鄉(xiāng)政策，進(jìn)一步鞏固其王牌地