x柴油機(jī)股份公司服務(wù)品牌建設(shè)規(guī)劃(ppt24)-經(jīng)營(yíng)管理(編輯修改稿)
2024-09-21 13:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理 ?強(qiáng)化內(nèi)部管理 – 服務(wù)職能前移，服務(wù)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)辦公 – 建立有效的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制 – 加強(qiáng)培訓(xùn)工作，組織各類學(xué)習(xí)培訓(xùn) – 建立工作流程和規(guī)章及報(bào)告體系 ?加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能 – 加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷部員工的培訓(xùn) – 加強(qiáng)對(duì)駐外機(jī)構(gòu)的培訓(xùn) – 加強(qiáng)對(duì)銷售服務(wù)商的教育部 10 配件供應(yīng)改善應(yīng)該從下列方面入手 服務(wù)質(zhì)量 配件供應(yīng) 服務(wù)品牌 知名度 美譽(yù)度 系統(tǒng)的 VI設(shè)計(jì) ?整頓配件供應(yīng)市場(chǎng)： 從兩個(gè)方面進(jìn)行配件市場(chǎng)的整頓 ?實(shí)施嚴(yán)格的定牌生產(chǎn)管理，通過(guò)品牌化的配件管理來(lái)規(guī)范市場(chǎng)，改變市場(chǎng)上副廠件泛濫的局面 ?統(tǒng)一配件的進(jìn)出口，改變多進(jìn)多出對(duì)統(tǒng)一配件價(jià)格體系造成的沖擊 ?銷售服務(wù)商管理： 通過(guò)銷售服務(wù)商的選擇、考評(píng)、激勵(lì)和獎(jiǎng)懲來(lái)達(dá)到增加正廠配件供應(yīng)，提高銷售服務(wù)商積極性的目的，從而在配件保證方面達(dá)到創(chuàng)品牌的目的 11 需要考察整個(gè)配件供應(yīng)鏈 ， 改變配件多進(jìn)多出的局面 ， 改善配件供應(yīng) 配件進(jìn)口管理 配件出口管理 裝機(jī)配件管理 ?外購(gòu)配件統(tǒng)一由采購(gòu)部實(shí)施采購(gòu) ?實(shí)施供應(yīng)商選擇、評(píng)定、考核管理 ?定牌管理原理及操作 ?調(diào)整相關(guān)部門的職能，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷部?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)職能，從配件和主機(jī)生產(chǎn)計(jì)劃到采購(gòu)需求 ?分別對(duì)待用于裝配主機(jī)的外購(gòu)配件和用于服務(wù)和銷售的外購(gòu)配件 ?市場(chǎng)營(yíng)銷部為上柴定牌配件的唯一出口，整頓現(xiàn)有的配件出口渠道 ?整頓子公司的配件銷售，三產(chǎn)配件銷售 銷售和服務(wù)配件管理 配 件 定 牌 管 理 12 13 統(tǒng)一進(jìn)口 ， 集中采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和關(guān)鍵舉措 ?可能有效的降低成本 ? 將各部門的需求集中起來(lái)，采購(gòu)單位便可用較大的采購(gòu)量作為砝碼得到較好的數(shù)量折扣價(jià)格 ?規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化后， 可取得供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)品的優(yōu)惠價(jià)格， 庫(kù)存量可以相對(duì)降低 ?行政費(fèi)用的支出也會(huì)因采購(gòu)統(tǒng)一作業(yè)而減少， 采購(gòu)部便可以有更多的時(shí)間將資源用在開發(fā)新的供應(yīng)商 統(tǒng)一采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn) 關(guān)鍵舉措 ?嚴(yán)格實(shí)施定牌生產(chǎn)管理 ，通過(guò)合同約束供應(yīng)商的生產(chǎn)行為 ?對(duì)子公司產(chǎn)品采用類似供應(yīng)商的定牌生產(chǎn)形式。 除了伊維油泵外，逐步取消其獨(dú)立的銷售功能，使其與上柴總部共享銷售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于供應(yīng)上柴主機(jī)及服務(wù)和銷售用配件實(shí)施定牌生產(chǎn) ?提高自有產(chǎn)權(quán)的配件比例 ，只有自有產(chǎn)配件，才可能對(duì)供應(yīng)商實(shí)施真正的約束 14 協(xié)調(diào)各部門職能 ， 生產(chǎn) 、 制造和市場(chǎng)營(yíng)銷緊密配合 采購(gòu)部門 制造部門 市場(chǎng)營(yíng)銷部門 職能安排 實(shí)施要點(diǎn) ?根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷部服務(wù)和銷售配件需求計(jì)劃制定采購(gòu)計(jì)劃和實(shí)施 ?根據(jù)生產(chǎn)部門配套主機(jī)需求制定采購(gòu)計(jì)劃并實(shí)施 ?原材料等其它采購(gòu)職能 ?制定采購(gòu)配套和主機(jī)需求計(jì)劃，將定牌件計(jì)劃提交采購(gòu)部門 ?將自制件和主機(jī)計(jì)劃提交制造部門 ?其它市場(chǎng)職能 ?根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷部服務(wù)和銷售自產(chǎn)配件需求制定配件和主機(jī)生產(chǎn)計(jì)劃 ?向采購(gòu)部申報(bào)主機(jī)配套用配件和其它需求計(jì)劃 ? 配件總需求匯總、計(jì)劃 ?需求進(jìn)度表，采購(gòu)計(jì)劃表 ?定牌制造商選擇和評(píng)估 ?定牌合同 ?生產(chǎn)計(jì)劃安排 ?定牌管理 ? 配件市場(chǎng)信息反饋 ?編制、預(yù)測(cè)、分析、安排需求計(jì)劃
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1