x柴油機股份公司管理咨詢項目終端用戶調查問卷-工程機械(doc)-咨詢報告(編輯修改稿)
2024-09-22 20:45 本頁面
【文章內容簡介】 噪聲 E、 煙度 F、 其它（請說明） 中國最大的管理資源中心 第 4 頁 共 7 頁 1 對于柴油機的售后服務，您最看重哪些方面？（下面是柴油機售后服務的一些重要方面，請給它們在 110分之間打分， 1分為最不看重， 10分為最看重） 服務網(wǎng)點 配件價格 反應時間 修復時間 服務態(tài)度 主動服務 1 下面是國內主要柴油機的品牌和他們提供的售后服務的一些重要方面，請為您最熟悉的三種柴油機品牌在這些方面打分？（打分從 1 分開始，最多為 10分， 1 分為最不好，10分為最好） 廠商 主動服務 反應時間 修復時間 配件價格 服務態(tài)度 服務網(wǎng)點 上柴 玉柴 錫柴 康明斯 濰柴 其它（請說明） 1 您認為柴油機售后服務方便嗎？ A、 方便（跳到第 15題） B、 不方便（回答第 14題） 1 維修柴油機最不方便的是哪方面的原因？ A、 機器壞了不知道找誰 B、 維修網(wǎng)點太少 C、 配件不全，購買困難 D、 維修人員技術差 E、 反應時間太慢 F、 其它（請說明） 1 一旦您的工程機械出了問題，您是否清楚的知道是哪方面出了問 題？ A、 是 B、 不是 1 如果你知道您的柴油機出了故障，您首先想到找誰？ A、 工程機械銷售商 B、 工程機械生產(chǎn)商 C、 工程機械特約維修服務商 D、 柴油機特約維修服務商 E、 柴油機生產(chǎn)商 F、 其它（請說明） 1 您是否覺得在柴油機的用戶手冊或者使用說明書里可以清楚地找到柴油機的維修程序 中國最大的管理資源中心 第 5 頁 共 7 頁 和維修商？ A、 可以 B、 不可以 C、 其它
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1