x柴油機(jī)股份公司管理咨詢項(xiàng)目終端用戶調(diào)查問卷-工程機(jī)械(doc)-咨詢報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-22 20:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 噪聲 E、 煙度 F、 其它（請說明） 中國最大的管理資源中心 第 4 頁 共 7 頁 1 對于柴油機(jī)的售后服務(wù)，您最看重哪些方面？（下面是柴油機(jī)售后服務(wù)的一些重要方面，請給它們在 110分之間打分， 1分為最不看重， 10分為最看重） 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 配件價(jià)格 反應(yīng)時(shí)間 修復(fù)時(shí)間 服務(wù)態(tài)度 主動服務(wù) 1 下面是國內(nèi)主要柴油機(jī)的品牌和他們提供的售后服務(wù)的一些重要方面，請為您最熟悉的三種柴油機(jī)品牌在這些方面打分？（打分從 1 分開始，最多為 10分， 1 分為最不好，10分為最好） 廠商 主動服務(wù) 反應(yīng)時(shí)間 修復(fù)時(shí)間 配件價(jià)格 服務(wù)態(tài)度 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 上柴 玉柴 錫柴 康明斯 濰柴 其它（請說明） 1 您認(rèn)為柴油機(jī)售后服務(wù)方便嗎？ A、 方便（跳到第 15題） B、 不方便（回答第 14題） 1 維修柴油機(jī)最不方便的是哪方面的原因？ A、 機(jī)器壞了不知道找誰 B、 維修網(wǎng)點(diǎn)太少 C、 配件不全，購買困難 D、 維修人員技術(shù)差 E、 反應(yīng)時(shí)間太慢 F、 其它（請說明） 1 一旦您的工程機(jī)械出了問題，您是否清楚的知道是哪方面出了問 題？ A、 是 B、 不是 1 如果你知道您的柴油機(jī)出了故障，您首先想到找誰？ A、 工程機(jī)械銷售商 B、 工程機(jī)械生產(chǎn)商 C、 工程機(jī)械特約維修服務(wù)商 D、 柴油機(jī)特約維修服務(wù)商 E、 柴油機(jī)生產(chǎn)商 F、 其它（請說明） 1 您是否覺得在柴油機(jī)的用戶手冊或者使用說明書里可以清楚地找到柴油機(jī)的維修程序 中國最大的管理資源中心 第 5 頁 共 7 頁 和維修商？ A、 可以 B、 不可以 C、 其它
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