x柴油機(jī)股份公司服務(wù)品牌建設(shè)規(guī)劃(ppt24)-經(jīng)營(yíng)管理(參考版)
2024-08-20 13:59本頁(yè)面
【正文】 同時(shí)有權(quán)利不定期檢查預(yù)定牌產(chǎn)品相關(guān)的檢測(cè)設(shè)備、生產(chǎn)過程及材料零部件質(zhì)量控制 供應(yīng)商生產(chǎn)定牌產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、規(guī)格、替代原材料及部件等方面如有變更，事前需征得上柴的書面同意 如果定牌產(chǎn)品在交貨后出現(xiàn)批量性故障和缺陷由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，缺陷率的判定和計(jì)算方法，在附件“質(zhì)量異議認(rèn)定”中詳細(xì)規(guī)定 21 點(diǎn)實(shí)施定牌管理的實(shí)施要點(diǎn)： （ 四 ） 其它重要事項(xiàng) ?供應(yīng)商的供貨價(jià)格 ?貨款結(jié)算方式 ?供貨價(jià)格的變動(dòng)協(xié)商機(jī)制 ?交貨履行地點(diǎn) ?產(chǎn)品運(yùn)輸 ?承費(fèi)用承擔(dān) ?運(yùn)輸責(zé)任 ?貨物檢收界定 ?爭(zhēng)議處理 ?賠償條款 產(chǎn)品供價(jià)及結(jié)算方式 產(chǎn)品交貨及運(yùn)輸 實(shí)施要點(diǎn) 具體內(nèi)容 工作聯(lián)系及技術(shù)培訓(xùn) ?互相設(shè)立駐廠代表，駐廠代表的責(zé)任是進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、物流管理與事務(wù)協(xié)調(diào) ?如果必要，供應(yīng)商應(yīng)為上柴維修人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn) 22 服務(wù)品牌 VI設(shè)計(jì)的要點(diǎn) 服務(wù)質(zhì)量 配件供應(yīng) 服務(wù)品牌 知名度 美譽(yù)度 系統(tǒng)的 VI設(shè)計(jì) 小結(jié)： 創(chuàng)建服務(wù)品牌要點(diǎn) ? 創(chuàng)建服務(wù)品牌應(yīng)該從以下方面入手：確立服務(wù)品牌的名稱、進(jìn)行系統(tǒng)的 VI設(shè)計(jì)、提高品牌的知名度和美譽(yù)度以及提高服務(wù)質(zhì)量和配件供應(yīng)水平 ? 對(duì)于上柴而言，創(chuàng)建品牌的關(guān)鍵在于提高服務(wù)質(zhì)量和配件供應(yīng)水平 ?緊密結(jié)合上柴柴油機(jī)產(chǎn)品的特點(diǎn)和用戶的特點(diǎn) ?為未來預(yù)留發(fā)展的空間，不能太局限 ?遵循 VI設(shè)計(jì)的基本原則 23 上柴成功創(chuàng)建服務(wù)品牌后的服務(wù)內(nèi)涵可能發(fā)展演進(jìn)方向 3 服務(wù)其它公司產(chǎn)品 5 獨(dú)特的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力 4 外購(gòu)服務(wù) ?提供功能性的和自己的相關(guān)的產(chǎn)品給消費(fèi)者 ?發(fā)展獨(dú)特的服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ?為自己的產(chǎn)品提供維護(hù)、修理服務(wù) ?同時(shí)為其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司產(chǎn)品提供維護(hù)、修理服務(wù) ?與產(chǎn)品捆綁的基本服務(wù)，例如延伸的擔(dān)保、產(chǎn)品運(yùn)行保險(xiǎn)、金融支持等 1 “ 自身 ” 產(chǎn)品服務(wù) 2 捆綁基本服務(wù) 舉例 ? Ford ? ABB 汽輪機(jī) ? John Deere ?通用汽車金融 ? GE醫(yī)療 ? Otis ?施樂 ? IBM ?卡特匹勒物流 ? GE醫(yī)院管理 說明 上柴現(xiàn)在服務(wù)的位置 24 上柴服務(wù)品牌建設(shè)規(guī)劃要點(diǎn)總結(jié) ?服務(wù)品牌的規(guī)劃建設(shè)對(duì)上柴有重要的戰(zhàn)略意義 ?服務(wù)品牌的建設(shè)應(yīng)該以提高服務(wù)水平和配件供應(yīng)水平為核心；配件供應(yīng)應(yīng)該與定牌管理相結(jié)合 ?隨著上柴服務(wù)品牌的成熟，上柴服務(wù)的內(nèi)涵可以進(jìn)一步擴(kuò)大，發(fā)展方向是更高盈利性、獨(dú)特的服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力 服務(wù)質(zhì)量 配件供應(yīng) 服務(wù)品牌 知名度 美譽(yù)度 系統(tǒng)的 VI設(shè)計(jì) 創(chuàng)建服務(wù)品牌的內(nèi)涵 。供應(yīng)商應(yīng)該配合上柴進(jìn)行侵權(quán)調(diào)查 ?特許銷售 定牌產(chǎn)品僅允許上柴或上柴授權(quán)的企業(yè)銷售，供應(yīng)商未經(jīng)上柴書面授權(quán)不得銷售。 ?供應(yīng)商的排產(chǎn)計(jì)劃 供應(yīng)商應(yīng)在上柴下達(dá)訂單一定期限內(nèi)，向上柴提供下月的日排產(chǎn)計(jì)劃 19 實(shí)施定牌管理的實(shí)施要點(diǎn)： （ 二 ） 產(chǎn)品包裝 、 標(biāo)識(shí)與市場(chǎng)規(guī)范 ?注冊(cè)商標(biāo) 定牌產(chǎn)品使用上柴“東風(fēng)”注冊(cè)商標(biāo)，以及法律許可上柴使用的其他標(biāo)記、文字、符號(hào) 供應(yīng)商未經(jīng)同意不能使
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