【文章內(nèi)容簡介】 主要職責(zé) ? 負(fù)責(zé)研究國家宏觀政策和相關(guān)政策，以及相關(guān)的工程機械、汽車、船舶、電站行業(yè)的動態(tài)信息收集和分析工作 ? 負(fù)責(zé)跟蹤國內(nèi)外競爭對手 、 內(nèi)燃機行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和近階段在市場上的主機 、 配件價格政策和促銷 、 售后服務(wù) 、 網(wǎng)點建設(shè)的信息 ? 負(fù)責(zé)收集配套單位 、 流通領(lǐng)域 （ 包括其分公司 、辦事處 、 配件經(jīng)銷商 、 售后服務(wù)維修站 、 配套單位中環(huán) ） 的相關(guān)事宜 ? 負(fù)責(zé)市場營銷部內(nèi)部各部門提供信息的收集和分析工作 ,建立相應(yīng)的細(xì)分市場數(shù)據(jù)庫 、 客戶數(shù)據(jù)庫 、用戶數(shù)據(jù)庫 ? 對收集的信息定期和不定期的分析其對本公司產(chǎn)品 、 銷售模式 、 售后服務(wù) 、 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 、 物流方式 、廣告宣傳的影響 ， 并對營銷工作提出建議和詳細(xì)的改進方案與對策 技能和經(jīng)驗要求 ?市場營銷、統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)本科， 2年以上工作經(jīng)驗 ?熟悉數(shù)據(jù)庫操作、統(tǒng)計分析軟件等計算機應(yīng)用，具備一定的統(tǒng)計學(xué)知識 ?熟悉柴油機市場和行業(yè)特點，有較強的分析判斷能力和邏輯思維能力 ?工作細(xì)致、有耐心、主動性強，書面表達能力好 領(lǐng)導(dǎo)或參與的關(guān)鍵流程 ?市場調(diào)研：執(zhí)行 ?市場分析與預(yù)測：執(zhí)行 ?商務(wù)政策的制定：提供輸入 ?信息收集與反饋：執(zhí)行 市場部市場分析策劃主管崗位職責(zé)描述 直接上級： 市場部經(jīng)理 直接下級： 職員 29 職位設(shè)定使命 ?廣告宣傳策劃與實施 ?市場支持 ?品牌建設(shè) 職位：廣告宣傳主管（市場部） 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) (KPI) ?廣告的創(chuàng)意、效果和成本 ?市場部經(jīng)理交付的工作完成情況 主要職責(zé) ?管理所有在報刊雜志 、 媒體 、 新聞媒介 、 室內(nèi)外牌板的廣告宣傳項目 ?配合營銷工作做好廣告定位 、 用戶群分析和廣告策劃、 制作 ， 宣傳 、 提升 x產(chǎn)品的價值號召力 ?配合銷售組織做好各種促銷活動的會場布置工作 ?負(fù)責(zé) x產(chǎn)品的展覽 、 樣本 、 宣傳材料以及產(chǎn)品說明書的印刷工作 ?編制年度廣告 、 促銷活動的費用預(yù)算 ， 合理管理 、 分配使用該項費用使其發(fā)揮最大效用 ?對廣告宣傳 、 促銷活動公司網(wǎng)站的方案策劃；設(shè)計并協(xié)調(diào)促銷活動的順利實施 ， 并從專業(yè)的角度開展分析研究工作 ， 建立維護相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫 ?多媒體設(shè)計：廣告宣傳 、 促銷活動 、 公司網(wǎng)站的多媒體設(shè)計制作；滿足業(yè)務(wù)需求的各種資料的多媒體設(shè)計、 制作 。 對本專業(yè)工作的分析 、 研究 、 對方案實施進行評價；建立 、 維護相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫 技能和經(jīng)驗要求 ?廣告設(shè)計或媒體傳播專業(yè)本科學(xué)歷， 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 ?和新聞媒體、廣播電視、廣告代理商有密切的關(guān)系和廣泛的社會網(wǎng)絡(luò) ?了解工程機械、船舶和汽車市場 ?具有創(chuàng)新精神和敏銳的觀察力 領(lǐng)導(dǎo)或參與的關(guān)鍵流程 ?廣告代理商的選擇：執(zhí)行 ?廣告設(shè)計方案評審：執(zhí)行 ?目標(biāo)市場調(diào)研：提供輸入 市場部廣告宣傳主管崗位職責(zé)描述 直接上級： 市場部經(jīng)理 直接下級： 職員 30 ? 作為主協(xié)調(diào)部門牽頭組成新用戶開發(fā)項目小組，對潛在客戶進行開發(fā) ?潛在客戶（主機廠）信息的收集和整理 ?協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門根據(jù)潛在客戶（主機廠）需求進行樣機試制、提供、試車及小批量試用 ?潛在客戶進入批量使用后將所有客戶資料和客戶關(guān)系轉(zhuǎn)交給大區(qū)客戶經(jīng)理 市場開發(fā)部職能描述 ? 作為營銷部開發(fā)新市場的部門，協(xié)調(diào)公司資源，實現(xiàn)除了現(xiàn)有客戶業(yè)務(wù)以外的市場的拓展 ? 作為營銷部與主機廠客戶進行技術(shù)交流的歸口部門，能迅速理解主機廠客戶在產(chǎn)品配套過程中的技術(shù)需求并及時與公司相關(guān)的技術(shù)和生產(chǎn)部門進行溝通。 ? 根據(jù)區(qū)域性市場和特定項目市場的特點，制定市場開發(fā)計劃并實施，積極尋求公司新的業(yè)務(wù)增長點 部門設(shè)置目的 ?市場開發(fā)規(guī)劃制定 ? x產(chǎn)品面臨的各細(xì)分市場（工程、車用、船用及其他市場）的總體開發(fā)規(guī)劃制定和分解 ?新客戶開發(fā) 部門主要職能 具體工作描述 ? 編制年度市場開發(fā)活動的費用預(yù)算并根據(jù)市場情況及時進行調(diào)整 31 ?區(qū)域性市場和特定項目市場的開發(fā) ? 作為主協(xié)調(diào)部門根據(jù)區(qū)域性市場或特定項目市場的特點，制定相應(yīng)的市場開發(fā)計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后牽頭組成新市場開發(fā)項目小組，對區(qū)域性市場和特定項目市場進行開發(fā) ?銷售服務(wù)的技術(shù)支持 市場開發(fā)部職能描述 （ 續(xù) ） ? 作為營銷部與主機廠客戶進行技術(shù)交流的歸口部門，能迅速理解主機廠客戶在產(chǎn)品配套過程中的技術(shù)需求并及時與公司相關(guān)的技術(shù)和生產(chǎn)部門進行溝通 ? 幫助客戶經(jīng)理售前和售中服務(wù) 部門主要職能 具體工作描述 32 開發(fā)部經(jīng)理 開發(fā)項目經(jīng)理 計劃協(xié)調(diào)員 開發(fā)部崗位設(shè)置描述 33 職位設(shè)定使命 ? 作為營銷部開發(fā)新市場的部門，協(xié)調(diào)公司資源，實現(xiàn)除了現(xiàn)有客戶業(yè)務(wù)以外的市場的拓展 ? 作為營銷部與主機廠客戶進行技術(shù)交流的歸口部門，能迅速理解主機廠客戶在產(chǎn)品配套過程中的技術(shù)需求并及時與公司相關(guān)的技術(shù)和生產(chǎn)部門進行溝通。 ? 根據(jù)區(qū)域性市場和特定項目市場的特點，制定市場開發(fā)計劃并實施，積極尋求公司新的業(yè)務(wù)增長點 市場營銷部開發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)描述 職位：開發(fā)部經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) (KPI) ? 財務(wù)指標(biāo)：開發(fā)部部門預(yù)算完成情況、開發(fā)費用、帳款回籠指標(biāo)的完成度 ? 關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)：新客戶滿意度，新客戶開發(fā) ? 管理指標(biāo)：開發(fā)部員工滿意度、開發(fā)部工作效率、相關(guān)部門的滿意度、開發(fā)部年度計劃完成情況 主要職責(zé) 182。業(yè)務(wù)管理 : ? 新用戶、新市場的開發(fā) ： 在大區(qū)經(jīng)理的支持下進行新用戶和新市場的開發(fā) ? 市場開發(fā)規(guī)劃制定 ：主持制定 工程機械和車用市場的總體開發(fā)規(guī)劃 ? 市場開發(fā)部日常管理 ：負(fù)責(zé)部門內(nèi)部制度建設(shè)、流程修訂、人員培養(yǎng)和考核等 領(lǐng)導(dǎo)或參與的關(guān)鍵程序 ? 主機銷售：執(zhí)行 ? 市場信息收集：輸入 ? 新市場開發(fā)：執(zhí)行 直接上級： 市場營銷部部長 直接下級： 市場開發(fā)部職員 34 市場營銷部開發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)描述 （ 續(xù) ） 職位：開發(fā)部經(jīng)理 主要職責(zé) 182。業(yè)務(wù)管理： ? 新產(chǎn)品銷售的服務(wù)支持 ：作為營銷部與主機廠客戶進行技術(shù)交流的歸口部門，能迅速理解主機廠客戶在產(chǎn)品配套過程中的技術(shù)需求并及時與公司相關(guān)的技術(shù)和生產(chǎn)部門進行溝通；幫助客戶經(jīng)理售前和售中服務(wù) 182。人事管理： ? 協(xié)助辦公室主任擬定開發(fā)部員工的崗位配置、職位說明書及業(yè)績考評指標(biāo)、薪資指標(biāo) ? 提請開發(fā)部員工的任免建議 ? 負(fù)責(zé)對開發(fā)部員工實施績效考評（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和其他能力指標(biāo)），并提出獎懲建議 182。財務(wù)管理： ? 遵照公司權(quán)限規(guī)定行使費用或合同審批權(quán) 182。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù) 任職資格 182。教育背景 : ? 大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能 182。工作經(jīng)驗： ? 五年以 x油機相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，三年以上行政管理工作經(jīng)驗 182。技能和經(jīng)驗要求 ? 出色的部門協(xié)調(diào)與溝通能力 ? 較強的社會關(guān)系協(xié)調(diào)能力 ? 較強的談判能力 ? 較強的行業(yè)發(fā)展趨勢的判斷能力 ? 必要的銷售合同法律知識 直接上級： 市場營銷部部長 直接下級： 市場開發(fā)部職員 35 職位設(shè)定使命 ?新產(chǎn)品及新市場開發(fā)項目管理 職位：開發(fā)項目經(jīng)理（開發(fā)部） 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) (KPI) ?新客戶開發(fā)數(shù)量和成本 ?新市場滲透能力和成本 ?客戶關(guān)系管理 ?新客戶滿意度 主要職責(zé) ?負(fù)責(zé)開發(fā)項目的策劃工作 ?對項目小組其他成員的工作進行安排 ?根據(jù)公司需要 ,進行公司產(chǎn)品市場分析 ?尋找公司產(chǎn)品的潛在市場 ,對這些單位進行宣傳 ,通過作工作 ,使其成為我公司產(chǎn)品的用戶 ?對已配套單位進行柴油機銷售及資金回籠 ?對試配單位進行跟蹤 ,扶植其上批量 ,轉(zhuǎn)向正常配套 ?組織參加各種產(chǎn)品展示會 技能和經(jīng)驗要求 ?熟悉 x產(chǎn)品和市場 ?出色的溝通協(xié)調(diào)能力 ?良好的項目管理能力 ?3年以上工作經(jīng)驗，營銷管理類大學(xué)本科或以上學(xué)歷 領(lǐng)導(dǎo)或參與的關(guān)鍵流程 ?新產(chǎn)品市場開發(fā)：執(zhí)行 ?新市場開發(fā)和培育：執(zhí)行 ?信息收集與反饋：提供輸入 開發(fā)部項目經(jīng)理崗位職責(zé)描述 直接上級： 開發(fā)部經(jīng)理 直接下級： 職員 36 開發(fā)部計劃協(xié)調(diào)員崗位職責(zé)描述 職位設(shè)定使命 ?同部辦計劃員進行計劃的交接 ?同產(chǎn)品工程部及技術(shù)中心進行技術(shù)聯(lián)系 ?同市場營銷部進行售后服務(wù)及配件供應(yīng)的聯(lián)系 職位：計劃協(xié)調(diào)員（開發(fā)部） 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) (KPI) ?開發(fā)計劃的客觀性和準(zhǔn)確性 ?開發(fā)計劃的協(xié)調(diào)能力 ?開發(fā)部經(jīng)理滿意度 主要職責(zé) ?參與開發(fā)項目的策劃工作 ?協(xié)調(diào)同市場營銷部辦公室的計劃 ?協(xié)調(diào)同產(chǎn)品工程部及技術(shù)中心的新產(chǎn)品的關(guān)系 ,包括技術(shù)資料的收集與分發(fā) ?開發(fā)部辦公室的內(nèi)部管理 ?控制柴油機的庫存資金 技能和經(jīng)驗要求 ?大專 或 以上 學(xué)歷 ， 內(nèi)燃機和相關(guān)專業(yè)從事市場營銷工作一年以上 ,非相關(guān)專業(yè)從事市場營銷工作二年以上 ?良好 的溝通協(xié)調(diào)和分析規(guī)劃能力 ?熟悉電腦操作 ?有敬業(yè)精神 領(lǐng)導(dǎo)或參與的關(guān)鍵流程 ?市場開發(fā)計劃 ： 執(zhí)行 ?新產(chǎn)品試配 ：執(zhí)行 上級職位： 開發(fā)部經(jīng)理 37 服務(wù)部職能描述 ? 和配件部配合，主導(dǎo)制訂 x銷售服務(wù)商發(fā)展規(guī)劃、銷售服務(wù)商發(fā)展評審標(biāo)準(zhǔn)、銷售服務(wù)商考評、獎懲政策和定服務(wù)費用結(jié)算政策 ? 編制年度服務(wù)費用預(yù)算并根據(jù)市場情況和公司政策及時調(diào)整 ? 作為營銷部主管服務(wù)的部門，制定服務(wù)政策，對整個 x服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)狀況進行監(jiān)管，提高服務(wù)質(zhì)量，確保履行 x的服務(wù)承諾，為實現(xiàn) x產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力的支撐平臺 部門設(shè)置目的 部門主要職能 具體工作描述 ?服務(wù)政策制訂 ?服務(wù)政策實施監(jiān)管 ? 通過巡查、抽查等措施加強對 x服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的評估考核和管理，減少監(jiān)管漏洞，監(jiān)督服務(wù)政策的執(zhí)行情況，確保 履行 x的服務(wù)承諾 ? 監(jiān)督銷售服務(wù)商考評、獎懲政策的執(zhí)行情況 ? 服務(wù)費用結(jié)算的監(jiān)督 ?服務(wù)信息的傳遞 ?維修技術(shù)支持 ?服務(wù)信息的收集整理 ? 將客戶向總部提出的服務(wù)請求傳遞給大區(qū)或辦事處 ? 重大服務(wù)問題的協(xié)調(diào)和應(yīng)急問題處理； 對維修技術(shù)難題的技術(shù)支持 ? 會同質(zhì)量保證部對大的質(zhì)量事故進行分析處理 ? 匯集主機廠和辦事處提供的客戶資料并進行分析，為其他部門提供客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以利改善產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù) ? 服務(wù)記錄的匯總和分析；其他服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析 38 服務(wù)部經(jīng)理 配件回收主管 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督主管 服務(wù)部崗位設(shè)置描述 維修技術(shù)主管 39 職位設(shè)定使命 ? 作為營銷部主管服務(wù)的部門，制定服務(wù)政策，對整個 x服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)狀況進行監(jiān)管，提高服務(wù)質(zhì)量 ? 協(xié)調(diào)大區(qū)之間的服務(wù)資源，確保 x服務(wù)承諾的實現(xiàn) ? 建立和維護 x服務(wù)品牌的客戶認(rèn)知度和美譽度 職位：服務(wù)部經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) (KPI) ? 財務(wù)指標(biāo)：售后服務(wù)收入、售后服務(wù)費用、服務(wù)部預(yù)算執(zhí)行情況 ? 業(yè)務(wù)指標(biāo)：售后服務(wù)應(yīng)收帳款天數(shù)、銷售服務(wù)商的網(wǎng)點密度和基本素質(zhì)、客戶滿意度、技術(shù)支持力度 ? 管理指標(biāo)：相關(guān)部門滿意度 主要職責(zé) 182。業(yè)務(wù)管理： ? 服務(wù)網(wǎng)點的規(guī)劃 ：建立 x售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、和配件部共同制定銷售服務(wù)商發(fā)展規(guī)劃和選擇標(biāo)準(zhǔn) ? 服務(wù)政策的制訂、實施與監(jiān)管 ：和配件部共同制定銷售服務(wù)商考評、獎懲政策和服務(wù)費用結(jié)算政策；監(jiān)督大區(qū)對銷售服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力的考評、獎懲政策執(zhí)行情況； ? 服務(wù)異常情況處理 ： 重大服務(wù)問題協(xié)調(diào)和應(yīng)急問題處理； 監(jiān)督服務(wù)政策的執(zhí)行情況；通過巡查等措施加強對銷售服務(wù)商和辦事處的評估考核和管理，減少監(jiān)管漏洞；對大區(qū)異常的區(qū)域服務(wù)費用進行核查 領(lǐng)導(dǎo)或參與的關(guān)鍵程序 ? 售后服務(wù)程序：領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)工作，修改、審議售后服務(wù)程序 直接上級： 市場營銷部部長 直接下級： 服務(wù)部職員 市場營銷部服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)描述 40 職位：服務(wù)部經(jīng)理 主要職責(zé)（續(xù)） 182。業(yè)務(wù)管理： ? 服務(wù)網(wǎng)點的考評和獎懲 ： 服務(wù)信息的收集、整理和反饋 ：匯集主機廠和辦事處提供的客戶資料并進行分析， 建立與維護客戶資料數(shù)據(jù)庫、建立和保管客戶檔案，利用與開發(fā)客戶信息，為關(guān)鍵客戶維護和新客戶開發(fā)提供基礎(chǔ)資料同時為質(zhì)量部和技術(shù)中心提供客戶報修情況以利改善產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù) ； ? 服務(wù)熱線管理 ： 負(fù)責(zé)客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理以及同業(yè)問題警示 182。人事管理： ? 協(xié)助辦公室主任擬定服務(wù)部員工的崗位配置、職位說明書及業(yè)績考評指標(biāo)、薪資指標(biāo) ? 提請服務(wù)部員工的任免建議 ? 負(fù)責(zé)對服務(wù)部員工實施績效考評（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和其他能力指標(biāo)），并提出獎懲建議 182。財務(wù)管理： ? 遵照公司權(quán)限規(guī)定行使費用或合同審批權(quán) 182。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù) 任職資格 182。教育背景 :