【導(dǎo)讀】營銷戰(zhàn)線前移，設(shè)8-10個(gè)大區(qū)，執(zhí)行操作層全。大區(qū)是6S中心：部分整機(jī)銷售（商流由配售中。每個(gè)大區(qū)均置于中心辦事處，中心辦事處與大。配售中心歸屬所在大區(qū)管理。本部的六部一室主要是職能部門。本部主要職能包括制定發(fā)展策略、支撐、服務(wù)、本部負(fù)責(zé)制定政策和操作規(guī)范、流程，進(jìn)行資源。本部人員精簡，機(jī)構(gòu)扁平化。具體經(jīng)營決策權(quán)下放各大區(qū)。部辦公室協(xié)調(diào)各大區(qū)日常運(yùn)作2、配件物流、參與職權(quán)內(nèi)相關(guān)重大交易的規(guī)劃和實(shí)施。參與發(fā)展規(guī)劃和投資計(jì)劃類提案的評(píng)估和審議。主持?jǐn)M訂公司、產(chǎn)品形象、營銷政策等方面的建議。確定下屬各部門的業(yè)績目標(biāo)。決定下屬各部門經(jīng)理任免，決定下屬各級(jí)主管任免。參與公司戰(zhàn)略制定，主持公司營銷策略制定和具體執(zhí)。合理組織營銷部的工作，配置公司在營銷上投入的資。作計(jì)劃的擬定工作；根據(jù)董事會(huì)審定的年度經(jīng)營目標(biāo)，

　　

【正文】 與各職能部門交流，分享有關(guān)客戶情況信息 ? 組織策劃開展船機(jī)市場的營銷活動(dòng) 54 主機(jī)部崗位設(shè)置描述 主機(jī)部 經(jīng)理 關(guān)鍵客戶經(jīng)理 計(jì)劃協(xié)調(diào)主管 55 職位設(shè)定使命 ? 作為營銷部主管主機(jī)銷售的協(xié)調(diào)部門，匯總主機(jī)計(jì)劃，協(xié)助關(guān)鍵客戶經(jīng)理和大區(qū)客戶經(jīng)理主機(jī)銷售計(jì)劃的實(shí)施，為確保完成主機(jī)銷售目標(biāo)提供支援 ? 促進(jìn) x公司高層與主機(jī)廠客戶高層的溝通，為與客戶建立良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系打下基礎(chǔ) ? 船機(jī)銷售計(jì)劃的制定和 3S商選擇 職位：主機(jī)部經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) (KPI) ? 財(cái)務(wù)指標(biāo)： 主機(jī)銷售總額、主機(jī)銷售費(fèi)用、主機(jī)帳款回籠指標(biāo)的完成度 ? 關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)： 主機(jī)銷售計(jì)劃完成情況、主機(jī)供應(yīng)周期、主機(jī)發(fā)貨的準(zhǔn)確率 ? 管理指標(biāo)： 主機(jī)部員工滿意度、主機(jī)部工作效率、相關(guān)部門的滿意度、主機(jī)部年度計(jì)劃完成情況 主要職責(zé) 182。業(yè)務(wù)管理： ? 主機(jī)銷售政策的制定： 牽頭主導(dǎo)制定主機(jī)銷售政策 ? 整機(jī)銷售計(jì)劃協(xié)調(diào)： 負(fù)責(zé)主機(jī)年度、季度、月度和周計(jì)劃及臨時(shí)計(jì)劃的匯總和平衡、負(fù)責(zé)定單的統(tǒng)計(jì)和流轉(zhuǎn) ? 主機(jī)廠客戶管理： 協(xié)助和指導(dǎo)各關(guān)鍵客戶經(jīng)理和大區(qū)客戶經(jīng)理的工作 ， 對關(guān)鍵客戶計(jì)劃的制定和落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督 ， 匯總主機(jī)銷售的總體目標(biāo)； ? 關(guān)鍵客戶的新品配套： 與關(guān)鍵客戶聯(lián)系，參與協(xié)調(diào)針對客戶的產(chǎn)品的開發(fā)，小試、集中裝配及其它重要工作（計(jì)劃、資金、信息等） 領(lǐng)導(dǎo)或參與的關(guān)鍵程序 ? 主機(jī)銷售計(jì)劃制訂、監(jiān)督與調(diào)整：執(zhí)行 ? 船機(jī)市場開拓、整頓和管理：執(zhí)行 ? 關(guān)鍵主機(jī)廠商關(guān)系管理：執(zhí)行 ? 主機(jī)廠商和競爭對手信息收集：執(zhí)行 市場營銷部主機(jī)部經(jīng)理崗位職責(zé)描述 直接上級(jí)： 市場營銷部部長 直接下級(jí)： 計(jì)劃協(xié)調(diào)員 56 職位：主機(jī)部經(jīng)理 市場營銷部主機(jī)部經(jīng)理崗位職責(zé)描述 ? 客戶信息的交流和反饋： 收集主機(jī)廠客戶信息，進(jìn)行分析匯總并歸口至市場部；與各職能部門交流，分享有關(guān)客戶情況信息 ? 船機(jī)市場的營銷： 組織策劃開展船機(jī)市場的營銷活動(dòng) 182。人事管理： ? 協(xié)助辦公室主任擬定主機(jī)部員工的崗位配置、職位說明書及業(yè)績考評(píng)指標(biāo)、薪資指標(biāo) ? 提請主機(jī)部員工的任免建議 ? 負(fù)責(zé)對主機(jī)部員工實(shí)施績效考評(píng)（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和其他能力指標(biāo)），并提出獎(jiǎng)懲建議 182。財(cái)務(wù)管理： ? 根據(jù)項(xiàng)目工作計(jì)劃和項(xiàng)目整體的概預(yù)算，并遵照公司權(quán)限規(guī)定行使費(fèi)用與合同審批權(quán) 182。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù) 直接上級(jí)： 市場營銷部部長 直接下級(jí)： 計(jì)劃協(xié)調(diào)員 任職資格 182。教育背景 : ? 大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能 182。工作經(jīng)驗(yàn)： ? 五年以 x油機(jī)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，三年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn) 182。必要的技能和素質(zhì)： ? 對 x的業(yè)務(wù)與所處市場有深入的了解 ? 良好的跨部門協(xié)調(diào)能力 ? 豐富的客戶關(guān)系管理與主機(jī)銷售經(jīng)驗(yàn) ? 受到多方尊重，擁有廣泛的關(guān)系網(wǎng) ? 出色的溝通能力 57 58 培訓(xùn)部 經(jīng)理 培訓(xùn)主管 技術(shù)資料主管 培訓(xùn)部崗位設(shè)置描述 59 職位設(shè)定使命 ? 作為營銷部主管培訓(xùn)部門，制定培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)管培訓(xùn)實(shí)施情況，提升 x營銷部成員的技術(shù)水平和其他管理素質(zhì)等 ? 承擔(dān)營銷部的技術(shù)資料管理職能 職位：培訓(xùn)部經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) (KPI) ? 財(cái)務(wù)指標(biāo)：培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行情況、培訓(xùn)成本 ? 業(yè)務(wù)指標(biāo)：技術(shù)資料傳遞的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性 ? 管理指標(biāo)：相關(guān)部門滿意度、參加培訓(xùn)的人員滿意度 主要職責(zé) 182。業(yè)務(wù)管理： ? 技術(shù)資料提供： 根據(jù)用戶和市場需求，協(xié)調(diào)技術(shù)中心等相關(guān)部門，及時(shí)提供柴油機(jī)維修所需技術(shù)資料 ? 培訓(xùn)計(jì)劃制訂和實(shí)施： 匯總各大區(qū) /辦事處提交的用戶培訓(xùn)及售后服務(wù)員工技能培訓(xùn)的需求，確定培訓(xùn)目標(biāo)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃；按照制定的培訓(xùn)計(jì)劃在總部對客戶和內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)；根據(jù)確定的培訓(xùn)目標(biāo)考核培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況 ? 培訓(xùn)效果的評(píng)估和監(jiān)控 ：匯總學(xué)員的培訓(xùn)效果反饋單，對培訓(xùn)材料和培訓(xùn)師資進(jìn)行持續(xù)完善 領(lǐng)導(dǎo)或參與的關(guān)鍵程序 ? 技術(shù)資料傳遞：執(zhí)行 ? 培訓(xùn)計(jì)劃制訂與組織：執(zhí)行 ? 培訓(xùn)效果的評(píng)估和監(jiān)控：執(zhí)行 市場營銷部培訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)描述 直接上級(jí)： 市場營銷部部長 直接下級(jí)： 培訓(xùn)部職員 60 職位：培訓(xùn)部經(jīng)理 任職資格 182。教育背景 : ? 大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能 182。工作經(jīng)驗(yàn)： ? 五年以 x油機(jī)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，三年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn) 182。技能和經(jīng)驗(yàn)要求 ? 對 x的業(yè)務(wù)與所處市場有深入的了解 ? 良好的跨部門協(xié)調(diào)能力 ? 豐富的技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) ? 受到多方尊重，擁有廣泛的關(guān)系網(wǎng) ? 出色的溝通能力 市場營銷部培訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)描述 （ 續(xù) ） 直接上級(jí)： 市場營銷部部長 直接下級(jí)： 培訓(xùn)部職員 主要職責(zé) 182。人事管理： ? 協(xié)助辦公室主任擬定培訓(xùn)部員工的崗位配置、職位說明書及業(yè)績考評(píng)指標(biāo)、薪資指標(biāo) ? 提請培訓(xùn)部員工的任免建議 ? 負(fù)責(zé)對培訓(xùn)部員工實(shí)施績效考評(píng)（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和其他能力指標(biāo)），并提出獎(jiǎng)懲建議 182。財(cái)務(wù)管理： ? 遵照公司權(quán)限規(guī)定行使費(fèi)用或合同審批權(quán) 182。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù) 61 職位設(shè)定使命 職位：培訓(xùn)主管（培訓(xùn)部） 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) (KPI) ?培訓(xùn)計(jì)劃完成情況 ?學(xué)員對培訓(xùn)計(jì)劃和課程的滿意度 ?培訓(xùn)費(fèi)用 主要職責(zé) 技能和經(jīng)驗(yàn)要求 ? 良好的溝通協(xié)調(diào)能力 ? 良好的人際關(guān)系 ? 出色的語言表達(dá)能力和組織策劃能力 ? 大專或以上學(xué)歷 ， 3年以上工作經(jīng)驗(yàn) 培訓(xùn)主管崗位職責(zé)描述 上級(jí)職位： 培訓(xùn)部經(jīng)理 下級(jí)職位： 職員 ? 制定培訓(xùn)計(jì)劃，策劃、發(fā)布培訓(xùn)信息，并收集、整理、分析培訓(xùn)要求信息 ? 組織培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)處理教材、宣傳、托運(yùn)、檔案管理等有關(guān)事宜 ?培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施 ?培訓(xùn)過程控制與管理 ?培訓(xùn)基地的選建與管理 ?培訓(xùn)制度的建立與完善 ?培訓(xùn)費(fèi)用的使用控制 ?培訓(xùn)老師的管理與考核 ? 培訓(xùn)部經(jīng)理交辦的其它任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)或參與的關(guān)鍵程序 ? 技術(shù)資料傳遞：提供輸入 ? 培訓(xùn)計(jì)劃制訂與組織：執(zhí)行 ? 培訓(xùn)效果的評(píng)估和監(jiān)控：執(zhí)行 62 職位設(shè)定使命 ?柴油機(jī)疑難及日常技術(shù)咨詢工作 ?參加公司技術(shù)改革活動(dòng)，貫徹質(zhì)量改進(jìn)方案和新型柴油機(jī)技術(shù)資料的傳播 職位：技術(shù)資料主管（培訓(xùn)部） 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) (KPI) ?技術(shù)資料的更新周期和質(zhì)量 ?技術(shù)資料傳遞的規(guī)范性和及時(shí)性 主要職責(zé) ?做好技術(shù)資料、技術(shù)咨詢及對服務(wù)人員和銷售服務(wù)商的技術(shù)支持 ?參與公司與用戶的訴訟案件的調(diào)查、調(diào)解及談判，對質(zhì)量賠償?shù)恼麢C(jī)故障現(xiàn)象及故障原因進(jìn)行分析和鑒定，鑒定柴油機(jī)的真?zhèn)?；收集典型損壞件的實(shí)物整理、拍照、存檔工作 ?對服務(wù)工作中的批量質(zhì)量問題和疑難問題與公司相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通、處理 ?參加公司技術(shù)改革活動(dòng)，貫徹質(zhì)量改進(jìn)方案和新型柴油機(jī)技術(shù)資料的傳播收發(fā)公司有關(guān)部門的技術(shù)資料 ?將重要的技術(shù)資料，按規(guī)定匯編整理后轉(zhuǎn)發(fā)給各大區(qū)及辦事處，并認(rèn)真做好收發(fā)記錄 ?編寫簡易柴油機(jī)故障排除指南和主要零件件號(hào)冊 技能和經(jīng)驗(yàn)要求 ?大專或以上學(xué)歷，內(nèi)燃機(jī)相關(guān)專業(yè)， 3年以上工作經(jīng)驗(yàn) ?具有管理、分析、判斷、協(xié)調(diào)能力和一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。 ?出色的溝通協(xié)調(diào)能力，和公司內(nèi)外部的技術(shù)部門和行業(yè)協(xié)會(huì)保持良好的合作關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)或參與的關(guān)鍵流程 ?技術(shù)資料的傳遞：執(zhí)行 ?技術(shù)咨詢：執(zhí)行 ?技術(shù)培訓(xùn)：執(zhí)行 技術(shù)資料主管崗位職責(zé)描述 直接上級(jí)： 培訓(xùn)部經(jīng)理 直接下級(jí)： 職員 63 64 ? 根據(jù)公司網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃戰(zhàn)略、制定區(qū)域銷售服務(wù)商發(fā)展計(jì)劃；審核提出申請的銷售服務(wù)商的入網(wǎng)資格，發(fā)展合格的銷售服務(wù)商 ? 向服務(wù)部提出微調(diào)服務(wù)費(fèi)用政策的建議，獲得批準(zhǔn)后實(shí)施 ? 審批辦事處上報(bào)的服務(wù)商考核記錄并實(shí)施相應(yīng)的考評(píng)和獎(jiǎng)懲方案 ? 按規(guī)定和服務(wù)要求處理區(qū)域內(nèi)的所有報(bào)修和投訴，檢查各辦事處和銷售服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量情況 大區(qū)職能描述 ? 管理區(qū)域內(nèi)售后服務(wù)工作 ? 在總部的統(tǒng)一管理下，全面負(fù)責(zé)大區(qū)的整體發(fā)展規(guī)劃、主機(jī)銷售、售后服務(wù)及配件銷售管理工作，完成總部賦予的經(jīng)營目標(biāo) 部門設(shè)置目的 ?大區(qū)整體發(fā)展規(guī)劃制定 ? 與所在區(qū)域的主機(jī)廠進(jìn)行有效的溝通，維護(hù)良好的客情關(guān)系，制定區(qū)域內(nèi)主機(jī)的銷售計(jì)劃，簽訂 主機(jī)銷合同協(xié)議，并 在總部的協(xié)調(diào)下完成下達(dá)的主機(jī)銷售目標(biāo) ? 處理區(qū)域內(nèi)直接面向最終用戶的主機(jī)定單 ， 交由配售中心或總部執(zhí)行 ?主機(jī)銷售 ? 根據(jù)營銷部的整體發(fā)展規(guī)劃和大區(qū)的具體情況，制定大區(qū)的整體發(fā)展規(guī)劃，報(bào)營銷部批準(zhǔn)后實(shí)施 ?對辦事處的管理 ? 對區(qū)域內(nèi)的辦事處進(jìn)行日常管理和績效考核 部門主要職能 具體工作描述 65 大區(qū)職能描述 （ 續(xù) ） ?負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的配件銷售工作 ? 制定地區(qū)配件銷售計(jì)劃；針對市場的競爭狀況，制定地區(qū)性的促銷政策，總部批準(zhǔn)后實(shí)施 ? 匯總辦事處的所有定單和定單執(zhí)行的處理情況 ? 在各區(qū)域內(nèi)采取措施對配件的價(jià)格進(jìn)行調(diào)控，處罰不按規(guī)定執(zhí)行的銷售服務(wù)商，保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的健康運(yùn)行 ? 在將來配售中心劃歸大區(qū)管理后，幫助配售中心進(jìn)行庫存結(jié)構(gòu)的分析和調(diào)整，提高定單的滿足率 ? 通過快速反應(yīng)分隊(duì)協(xié)助支持銷售服務(wù)商進(jìn)行維修工作，其他重大問題和賠償糾紛的現(xiàn)場處理 ? 向地區(qū)辦事處或服務(wù)商配送三包辦事服務(wù)配件 ? 對服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算進(jìn)行終審，報(bào)部辦財(cái)務(wù)結(jié)算中心結(jié)算，對服務(wù)記錄進(jìn)行備案、服務(wù)記錄原件送服務(wù)部存檔。 ? 管理區(qū)域內(nèi)售后服務(wù)工作 ? 技術(shù)培訓(xùn)和其他技能培訓(xùn) ? 對區(qū)域內(nèi)培訓(xùn)需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并提交培訓(xùn)部，在培訓(xùn)部的幫助下，對區(qū)域內(nèi)大客戶、 x服務(wù)人員和銷售服務(wù)商進(jìn)行培訓(xùn)，并向銷售服務(wù)商提供技術(shù)資料 部門主要職能 具體工作描述 66 ? 與總部職能部門、辦事處、銷售服務(wù)商進(jìn)行良好溝通，協(xié)調(diào)處理好與大區(qū)內(nèi)有關(guān)工作事宜 ? 人員的招聘、公司政策的傳達(dá)、宣傳交流等 ?信息溝通 ? 所有市場信息和其他重大信息的及時(shí)反饋 ?工作協(xié)調(diào)和其他行政事務(wù) ?技術(shù)咨詢 ? 對主機(jī)廠客戶和最終用戶提出的技術(shù)問題提供咨詢 大區(qū)職能描述 （ 續(xù) ） 部門主要職能 具體工作描述 67 大區(qū) 經(jīng)理 行政 主管 服務(wù) 主管 銷售 主管 客戶 經(jīng)理 培訓(xùn) 主管 大區(qū)崗位設(shè)置描述 68 職位設(shè)定使命 ? 銷售主機(jī)給區(qū)域內(nèi)的 主機(jī)廠，為銷售服務(wù)商提供維修所需配件，確保售后服務(wù)所需的配件供應(yīng) ? 建立和維護(hù)配件銷售網(wǎng)絡(luò)，不斷提高 x定牌管理的配件銷售額度 職位：大區(qū)經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) (KPI) ? 財(cái)務(wù)指標(biāo) ：大區(qū)預(yù)算執(zhí)行情況、主機(jī)與配件銷售總額、銷售費(fèi)用、帳款回籠指標(biāo)的完成度 ? 關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo) ：主機(jī)和配件銷售計(jì)劃完成情況、售后服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性 ? 管理指標(biāo)： 大區(qū)員工滿意度、大區(qū)工作效率、相關(guān)部門和辦事處的滿意度、大區(qū)年度計(jì)劃完成情況 主要職責(zé) 182。業(yè)務(wù)管理： ? 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的主機(jī)、配件銷售工作： 制定地區(qū)銷售計(jì)劃；針對市場的競爭狀況，制定地區(qū)性的促銷政策，總部批準(zhǔn)后實(shí)施 ? 大區(qū)整體發(fā)展規(guī)劃制定： 根據(jù)所管轄大區(qū)的具體情況和營銷部對大區(qū)的戰(zhàn)略要求，制定大區(qū)的整體發(fā)展規(guī)劃，報(bào)營銷部批準(zhǔn)后實(shí)施 ? 對辦事處的管理： 對區(qū)域內(nèi)的辦事處進(jìn)行日常管理和績效考核 ? 管理區(qū)域內(nèi)售后服務(wù)工作： 根據(jù)公司網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃戰(zhàn)略、制定區(qū)域銷售服務(wù)商發(fā)展計(jì)劃；對服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、銷售服務(wù)商的選擇、考評(píng)進(jìn)行終審 領(lǐng)導(dǎo)或參與的關(guān)鍵程序 ? 信息收集與反饋：執(zhí)行 ? 主機(jī)與配件銷售：執(zhí)行 ? 技術(shù)培訓(xùn)及其他技能培訓(xùn)：輸入及協(xié)助執(zhí)行 ? 服務(wù)支持與管理：執(zhí)行 ? 大區(qū)發(fā)展規(guī)劃與管理：執(zhí)行 ? 辦事處管理與考核：執(zhí)行 市場營銷部大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述 直接上級(jí)： 市場營銷部部長 直接下級(jí)： 大區(qū)工作人員和轄區(qū)內(nèi)辦事處主任 69 職位：大區(qū)經(jīng)理 主要職責(zé) 182。業(yè)務(wù)管理： ? 產(chǎn)品與市場支持： 對區(qū)域內(nèi)培訓(xùn)需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并提交培訓(xùn)部，；向銷售服務(wù)商提供技術(shù)資料，對主機(jī)廠客戶和最終用戶提出的技術(shù)問題提供咨詢 ? 工作協(xié)調(diào)和其他行政事務(wù)： 與總部、辦事處、銷售服務(wù)商進(jìn)行良好溝通，及時(shí)反饋所有的市場信息和其他重大信息，協(xié)調(diào)處理好與大區(qū)內(nèi)有關(guān)工作事宜； 182。人事管理： ? 協(xié)助辦公室主任擬定大區(qū)員工的崗位配置、職位說明書及業(yè)績考評(píng)指標(biāo)、薪資指標(biāo) ? 提請大區(qū)員工的任免建議 ? 負(fù)責(zé)對大區(qū)員工實(shí)施績效考評(píng)（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和其他能力指標(biāo)），并提出獎(jiǎng)懲建議 182。財(cái)務(wù)管理： ? 遵照公司權(quán)限規(guī)定行