x柴油機(jī)制造公司營(yíng)銷(xiāo)體系優(yōu)化報(bào)告-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】營(yíng)銷(xiāo)體系優(yōu)化報(bào)告。嚴(yán)格計(jì)劃控制，快速市場(chǎng)反應(yīng)。生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人事、質(zhì)量。政策規(guī)劃層業(yè)務(wù)操作層。近期建立并完善矩陣管理模式運(yùn)作的公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，實(shí)現(xiàn)。間分離，人員缺乏合作基礎(chǔ)。矩陣結(jié)構(gòu)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部新舊體系需要平穩(wěn)過(guò)渡的原因。建立市場(chǎng)導(dǎo)向、功能完整，管理靈活的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)。部、行政人事部同。時(shí)受到公司職能部。銷(xiāo)售管理最終歸結(jié)為對(duì)銷(xiāo)售人員的管理，建立全面科學(xué)的銷(xiāo)。售人員業(yè)績(jī)考核和薪酬激勵(lì)體系是銷(xiāo)售管理的最終途徑?？茖W(xué)確定銷(xiāo)售任務(wù)，充分協(xié)調(diào)達(dá)成共識(shí)，層層分解落實(shí)到人。相關(guān)各方充分溝通。依靠科學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)。銷(xiāo)售人員績(jī)效指標(biāo)片區(qū)經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)服務(wù)人員績(jī)效指標(biāo)。月度考核指標(biāo)年度考核指標(biāo)。8比例與績(jī)效工資直。接掛鉤，并與員工。級(jí)別、職務(wù)晉升相。地區(qū)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。集團(tuán)銷(xiāo)售人員工資獎(jiǎng)金方案
【正文】 確定宣傳計(jì)劃 宣傳活動(dòng) 計(jì)劃與預(yù)算 審批 否 是否通過(guò) 是 劃撥活動(dòng)經(jīng)費(fèi) 執(zhí)行計(jì)劃 開(kāi)展宣傳活動(dòng) 事業(yè)部市場(chǎng)部 分析確定事業(yè)部 宣傳工作需求 參與配合開(kāi)展 宣傳活動(dòng) 事業(yè)部年度廣告 宣傳工作計(jì)劃 （審批） 廣告宣傳 工作報(bào)告 審查 費(fèi)用審核 第 29頁(yè) 客戶(hù)信息管理流程 銷(xiāo)售服務(wù)員 片區(qū)經(jīng)理 銷(xiāo)售員 市場(chǎng)部 銷(xiāo)售管理部 客戶(hù) /用戶(hù) 檔案信息庫(kù) 用戶(hù)信息 匯報(bào) 客戶(hù)信息統(tǒng)計(jì) 地區(qū)用戶(hù) 服務(wù) 重要客戶(hù)維護(hù) 本地客戶(hù) 維護(hù) 客戶(hù)信息研究 用戶(hù)信息 用戶(hù)信息 匯報(bào) 客戶(hù)信息 用戶(hù)信息 匯報(bào) 重要客戶(hù) 信息 維修信息 合同信息 用戶(hù)信息 匯報(bào) 直接投訴信息 客戶(hù)研究報(bào)告 售后服務(wù)信息 第 30頁(yè) 否 銷(xiāo)售合同訂單評(píng)審流程 配套廠 /經(jīng)銷(xiāo)商 銷(xiāo)售人員 銷(xiāo)售管理部 生產(chǎn)部 初步確定購(gòu)買(mǎi)意向 采購(gòu)部門(mén) 技術(shù)質(zhì)量部 與用戶(hù)充分溝通 確定購(gòu)買(mǎi)意向 確認(rèn)合同相關(guān)條款，包括型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、付款方式、擔(dān)保條件和交貨期 簽定 銷(xiāo)售訂單 是否接受 是 銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū) 合同評(píng)審表 （結(jié)果） 填寫(xiě)技術(shù) 質(zhì)量部意見(jiàn) 確認(rèn) 確認(rèn) 可以生產(chǎn) 無(wú)法生產(chǎn) 經(jīng)過(guò)確認(rèn)的產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、付款方式擔(dān)保條件和交貨期 合同意向信息表 組織合同評(píng)審 特殊合同 評(píng)審單 與用戶(hù)溝通 調(diào)整意向信息 調(diào)整購(gòu)買(mǎi) 意向 公司財(cái)務(wù)部 審查客戶(hù) 信用等級(jí) 客戶(hù)信用 信息庫(kù) 客戶(hù)信用等級(jí)、付款方式與 擔(dān)保條件 是 是否特殊合同 否 否 是否需要信用 是 第 31頁(yè) 客戶(hù)信用管理流程 財(cái)務(wù)部 事業(yè)部銷(xiāo)售管理部 審批 制定客戶(hù)信用 管理制度 公司信用管理部 否 是否通過(guò) 是 客戶(hù)信用管理制度 （審批） 客戶(hù)信用管理制度 審查客戶(hù) 信用等級(jí) 公司財(cái)務(wù)副總 客戶(hù)信用管理制度 （審批） 月度客戶(hù)信用相關(guān)信息 月度客戶(hù)付款信息 要求審查 客戶(hù)信用額度 客戶(hù)信用 信息庫(kù) 更新客戶(hù)信用 信息庫(kù)內(nèi)容 客戶(hù)信用等級(jí)、 付款方式與擔(dān)保條件 客戶(hù)信用等級(jí)、 付款方式與擔(dān)保條件 要求新建或增加 客戶(hù)信用額度 客戶(hù)信用額度 申請(qǐng)表 初審信用 額度申請(qǐng) 無(wú)權(quán)決定 可以決定 審批 審批意見(jiàn) 信用額度核定通知單 信用額度核定通知單 建立或更新客戶(hù) 信用信息檔案 月度信用管理變動(dòng)因素 第 32頁(yè) 售后服務(wù)流程 經(jīng)銷(xiāo)商 /配套廠 /用戶(hù) 銷(xiāo)售服務(wù)員 地區(qū)中心點(diǎn) 銷(xiāo)售管理部 客戶(hù)售后服務(wù) 需求通知 提供維修服務(wù) 記錄維修工作 維修記錄單 （維修記錄） 否 是否疑難 是 維修記錄單 （維修確認(rèn)） 客戶(hù)投訴 確認(rèn)需要 售后服務(wù) 確認(rèn)維修工作 維修記錄單 （客戶(hù)確認(rèn)） 分析解決 疑難問(wèn)題 解決辦法 疑難質(zhì)量問(wèn)題匯報(bào) 提交維修記錄單 領(lǐng)周轉(zhuǎn)件 按月匯總事業(yè)部 維修記錄單 月度市場(chǎng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表 月度配套協(xié)作件責(zé)任廠 家質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表 匯報(bào) 維修工作 非五大區(qū)域 五大區(qū)域 維修確認(rèn)與 客戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查 說(shuō)明 維修工作 記錄客戶(hù) 滿(mǎn)意度 維修工作 考評(píng) 第 33頁(yè) 質(zhì)量信息管理流程 經(jīng)銷(xiāo)商 /配套廠 /用戶(hù) 銷(xiāo)售服務(wù)員 質(zhì)量管理部 銷(xiāo)售管理部 質(zhì)量投訴信息 維修記錄單 統(tǒng)計(jì) 審閱 月度市場(chǎng)質(zhì)量 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)計(jì)劃 審閱檢查 相關(guān)責(zé)任部門(mén) 開(kāi)展維修檢查 記錄質(zhì)量信息 分析問(wèn)題研究質(zhì)量 改進(jìn)措施 審批 否 是否通過(guò) 是 執(zhí)行質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃 報(bào)告改進(jìn)效果 質(zhì)量改進(jìn)結(jié)果報(bào)告 重大問(wèn)題反饋信息 重大質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告 質(zhì)量改進(jìn)信息 質(zhì)量改進(jìn)信息 疑難質(zhì)量問(wèn)題匯報(bào) 分析解決 疑難問(wèn)題解決辦法 疑難問(wèn)題解決辦法 周度配套質(zhì)量 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 協(xié)調(diào)解決 提出處理辦法 重大問(wèn)題處理辦法 重大問(wèn)題處理辦法 第 34頁(yè) 完
鄂ICP備17016276號(hào)-1